NV Casino - opšta diskusija (strana 6)

Izabrao sam bankovni transfer. 🙂

Igrao sam ranije u kazinu tamo i sva dokumenta su poslata i odobrena od strane njih. Dva puta sam podigao novac i novac je bio na računu sledećeg dana. Iznosi su naravno bili manji, ali ipak. Sada sam malo zbunjen zašto ovog puta toliko dugo traje podizanje.

Ponovo sam im pisao i pitao kada ću dobiti imejl sa potvrdom plaćanja. Odgovorili su mi da će se to obraditi ručno i da bi trebalo uskoro da stigne. Tim za podršku tvrdi da nisu odgovorni za treća lica. Oni ne vrše plaćanja i za to je odgovoran procesor plaćanja. Pitao sam zašto ne kontaktiraju procesor plaćanja i ne ubrzaju proces. Nisu mi odgovorili, a prozor za ćaskanje je zatvoren! Ovo je i dalje veoma nepristojno. A ako ne žele da odgovore na ovo pitanje, to pokazuje da nešto nije u redu. Iskreno se nadam da neću izgubiti novac!

Ovo ponekad može potrajati nekoliko dana, tako da je u redu. Pokušajte da pratite ono što sam napisao i vidite da li ćete biti plaćeni ili bi bilo pametnije da kasnije otvorite žalbu. 🙂

Mislim da je samo pitanje vremena kada budete verifikovani i primite novac odavde.

Ako koriste usluge treće strane koja pruža usluge plaćanja, ne mogu ubrzati proces, pa se sve svodi na strpljenje.

Naravno, komunikacija je važna i treba da bude na nivou i ne bi trebalo samo da vas prekinu.

Ako ne dobijete novac, kontaktiraćemo kazino. 🙂

U redu je, ali ne dobijete pravi odgovor i posle 192 sata još uvek nemate potvrdu o uplati... To je neverovatno!

Zatražio/la sam povlačenje 2.000 evra iz NVCasino-a 9. juna 2025. Verifikacija je uspešno završena, a povlačenje je označeno kao „uspešno" istog dana.

Danas je 16. jun (šest punih bankarskih dana kasnije), ali novac još uvek nije stigao na moj račun (Sparkasse).

Već sam poslao nekoliko poruka podršci, uključujući i putem ćaskanja uživo, ali do danas nisam dobio odgovor.

Tražim dokaz o uplati, ali kazino ne odgovara.

Tražim podršku od Casino Guru-a jer još uvek nisam primio svoj novac i nisam dobio nikakve informacije

Razumem frustraciju i voleo bih da bude transparentnije, ali osim ako sam kazino to ne uradi, teško je.

Zato će naš tim biti tu da vam pomogne.

Hej, pošto si podneo žalbu , pokušaćemo da ti pomognemo, ali kao što si mogao da vidiš, a Dominika je napisala, dajemo kazinima 14 dana da isplate igrača.

Rekao bih da ako ste istog dana kada ste zatražili povlačenje sredstava, oboje ste verifikovani i povlačenje je označeno kao uspešno, onda je to prilično dobro. Međutim, ono što sam primetio je da niste jedini koji ima isti problem.

Zato ćemo morati biti strpljivi, ali verujem da će vam naš tim pomoći koliko god je to moguće.

Čudno je što je to bilo 9. juna za sve, a niko još ništa nije dobio 🫣

Ova situacija je veoma sumnjiva. Već ima toliko žalbi, a kazino u Nevadi i dalje se ne bavi njima. Hoćemo li ikada dobiti novac nazad? Ne dobijamo nikakve odgovore niotkuda.

Sve vreme se pitam... ne može biti istina da im treba više od nedelju dana da pošalju jedan račun 🫣

Svakodnevno pišem timu za podršku i dobijam odgovor da će finansijsko odeljenje potrajati malo duže i da sačekaju. A onda kažu da morate da sačekate dok se vaša prijava ne pregleda u bliskoj budućnosti. Šta mislite pod tim u bliskoj budućnosti? Da li mi neće isplatiti novac? A kada pitam da li ću ikada dobiti novac nazad, nema odgovora na to! Kažu da su podelili sve odgovore ispred mene i prekidaju razgovor. Ovo je veoma podlo ponašanje. Oni samo preobraćuju i ignorišu ljude. Mi ćemo... verovatno nikada nećemo dobiti svoj novac!!

Sada me je pogodila bomba. Odjednom vidim da je novac vraćen na moj račun i kažu da je uplata iznenada odbijena iako je navedena kao uspešno isplaćena 9. juna. Poslednje dve nedelje, podrška mi je svaki dan govorila da je novac poslat, a sada je iznenada odbijen. Koga pokušavaju da prevare?

Takođe mi je zahtev odbijen, a tim za podršku je rekao da je novac vraćen iz tehničkih razloga. Sada, ako ponovo podnesem zahtev, novac bi trebalo da stigne na moj račun najkasnije za 5 radnih dana! Već sam dugo čekao, a sada moram da čekam još malo🤦🏻

Šta bi trebalo sada da uradim???

Nažalost, ostaje nam samo da sačekamo i vidimo šta će se dalje desiti 🤷🏻‍♀️

Novac je takođe danas vraćen na moj igrački račun, iako već 6 dana piše da je to urađeno.

Šta bi trebalo sada da uradim?

Da li treba ponovo da se prijavim?

Da, ponovo sam to uradio i sada pokazuje da je isplata u toku.

Razumem da ovo nije ono što ste svi želeli da čujete od kazina, jer vidim da sva trojica imate iste odgovore i da vam je svima odbijena isplata. Ako kazino ima bilo kakvih tehničkih problema i pokušava da ih reši, moraćemo da sačekamo. Naravno, ako imate žalbu, naš tim će takođe pokušati da vam pomogne kada je to moguće.

Ali da li sam dobro razumeo da morate ponovo da izvršite povlačenje i da ovog puta nema tehničkih problema?