OnlySpins Casino - opšta diskusija

Ako želite da diskutujete bilo šta vezano za OnlySpins Casino, kao što su igre, bonusi, metode plaćanja, problemi sa nalogom, odgovorno kockanje ili bilo šta drugo, možete to učiniti ovde.

Zdravo Radka,

Moj slučaj sa OnlySpins je zaglavljen danima, iako sam podneo svu potrebnu dokumentaciju. Kazino ne odgovara.

Možete li, molim vas, pogledati ovo i dati mi neke savete?

Hvala,

Arijan

Zdravo Arijane!

Ne mislim da je vaš slučaj zaglavljen. Pogledajte tajmer; kazino ima nedelju dana da objasni stvari sa svoje strane. Kada neko bude sarađivao, slučaj će biti nastavljen.

Čekanje je sada najbolji način delovanja, mislim. 🙏

Hvala na odgovoru, Radka

Da, izgleda da ima napretka. Nadam se da će kazino konačno sarađivati, jer već dugo čekam na isplatu. Hvala na savetima!

Nema na čemu.

Voleo bih da mogu reći nešto konkretnije kako bih vam pomogao da smanjite stres. Mogu li da pitam u čemu je problem sa opcijom plaćanja koju ste pomenuli u žalbi?

Na osnovu opisa, izgleda kao mogući razlog zašto je plaćanje na čekanju. Barem meni se čini da imate takav utisak. Da li biste možda želeli da podelite više?

Samo pitam.

Problem je što je OnlySpins blokirao moje povlačenje od 30. oktobra, iako sam podneo svu potrebnu dokumentaciju za verifikaciju (izvode iz banke, pasoš, potvrdu o registraciji, fiktivnu potvrdu o prebivalištu, verifikaciju MasterCard-a, isteklu dozvolu boravka).

Uprkos tome, kazino sada ponovo zahteva isteklu boravišnu dozvolu, iako trenutno imam samo privremenu boravišnu dozvolu kao validan dokaz. Moja dokumenta su već otpremljena putem imejla i na CasinoGuru, tako da bi verifikacija zapravo trebalo da bude završena.

Povlačenje 500 evra i 400 evra na račun je i dalje blokirano, a kazino retko odgovara na imejlove.

Oh, hvala vam. Dakle, možda, barem iz perspektive kazina, još uvek postoji nedovršena situacija vezana za adrese, koja odlaže isplatu. Pošto bi kazino sada trebalo da ažurira žalbu u vezi sa ovim, uz malo sreće trebalo bi da saznamo njihov konkretan stav u narednim danima. Nadam se da je ovo samo privremeni nesporazum neke vrste.

Da, iz perspektive kazina, zaista deluje kao da postoji izvesna zabuna u vezi sa mojom adresom. Međutim, već sam više puta dostavio sva dokumenta koja jasno potvrđuju moju trenutnu adresu (izvode iz banke, potvrdu o registraciji itd.).

Takođe se nadam da je u pitanju samo nesporazum. Kada kazino ažurira žalbu kako je obećano, nadamo se da će postati jasnije šta tačno još uvek nedostaje i zašto je isplata odložena od 30. oktobra.

Hvala vam što nastavljate da pratite ovo.

Očigledno si uradio šta si mogao, a sada je na nekom drugom da ti pomogne da ovo razjasniš sa kazinom. Pretpostavljam da je tvoja situacija i dalje stresna, ali ako možeš, pokušaj da se smiriš barem dok ne dobijemo informacije od kazina.

Ti, po mom mišljenju, zaslužuješ pauzu. 🙏

Želim vam prijatan vikend, vratiću se u ponedeljak da proverim napredak.

Drži se.

Hvala ti puno, Radka. Zaista cenim tvoju podršku. Čekam tvoj odgovor u ponedeljak i nadam se da će se do tada nešto promeniti. Želim ti i tebi divan vikend.

Pa, nadao sam se da ću do sada videti odgovor kazina, ali možda se koriste kanali van teme žalbi. To se obično dešava kada se niko iz kazina nikada nije registrovao na našem veb-sajtu.

Drugim rečima, još uvek čekam da vidim kako će kazino doprineti situaciji. Još uvek ima vremena; stoga, pretpostavljam da ćemo uskoro videti.

Zdravo Radka,

Brzo ažuriranje sa moje strane:

Ipak, u petak sam otpremio svoju boravišnu dozvolu u oblast za verifikaciju – tačno onako kako mi je podrška kazina prethodno preporučila putem e-pošte.

Iako je kartica istekla, ona i dalje prikazuje moju trenutnu adresu. Stoga se nadam da kazino sada konačno ima sve potrebne informacije.

Trenutno čekam da vidim da li će kartica biti prihvaćena i verifikovana.

Naravno da ću se javiti čim bude bilo kakvih novosti.

Hvala na informacijama.

Hej, to je zaista bila fantastična ideja!

Potrebno je samo nekoliko sati da se nastavi sa žalbom, ali se nadam da će kazino uskoro moći da zatvori ovu verifikaciju. Nestrpljivo ću čekati da se ovaj proces završi!

Zdravo Radka,

Samo jedno kratko ažuriranje za vas:

Danas sam dobio imejl od kazina u kojem me obaveštavaju da moje otpremljene dokumente trenutno pregleda nadležni tim. Sada čekam da se proces završi.

Hvala vam puno što aktivno pratite moj slučaj.

Zdravo, LiRok.

Dakle, pretpostavio bih da kartica nije automatski odbačena i da bi neko ispitao detalje. Oh, voleo bih da je ovo kraj svemu. Zamišljam da bi vam to bilo veliko olakšanje.

Držim palčeve i hvala puno na vestima!

Da, i ja to mislim. Izgleda da se moj slučaj konačno aktivno razmatra. Zaista se nadam da će se sada sve srediti.

Hvala vam puno na podršci i lepim rečima! 🙏

Predlažem da sledeći nastavak prepustim tebi, jer, iskreno, oklevam da pitam kako je prošlo!

Molim vas, obavestite me o napretku kada se konačno desi nešto pozitivno. Ovo je zagonetna situacija i verujem da ćemo morati da sačekamo dok neko u kazinu ne shvati...

Kolika je bila vaša isplata i koliko je vremena trebalo? Da li sada imate novac? Bojim se da sam naišao na isti problem... Trenutno mi se isplaćuje 500 evra i proveravaju to već nekoliko sati.

Pa, žalba drugog korisnika je, zapravo, još uvek u toku, koliko vidim.

Molim vas, recite nam šta podrazumevate pod „nekoliko sati"? Koji način plaćanja ste izabrali?

Kao što je Romi već napomenuo, moj slučaj se još uvek obrađuje. U suprotnom, već bih obavestio Radku. Ne bih se još brinuo, jer se slučaj tek sada obrađuje.