Da, ponekad se može desiti da kazino ne primeti vezu. Kada osvojite veliku sumu novca, oni dublje gledaju i proveravaju različite stvari, pa su možda saznali posle tog vremena i sistem je bacio zastavicu.
Nisam siguran kako će vam pravni postupak pomoći, ali ako nešto uspete da rešite, svakako me obavestite.
Držaću vam palčeve.🤞
dobar dan,
Možda mi neko može pomoći.
Danima pokušavam da dobijem isplatu od €2500 od Platincasina.
Nažalost, uplata se uvek odbija i ne znam šta dalje.
Može li neko da mi pomogne sa najboljim načinom da nastavim?
Hvala unapred!
Pozdrav, koliko dugo čekate svoj novac? Zar vam kazino nije ni rekao razlog zašto je povlačenje odbijeno? To je verovatno najvažnija stvar u ovoj situaciji. Da li ste igrali sa nekim bonusom ili niste prošli verifikaciju?
Javite mi molim vas.
Malo ažuriranje.
Račun je sada verifikovan.
Međutim, povlačenje nije prihvaćeno jer povlačenje nije zatraženo koristeći isti metod depozita.
Obavestio sam podršku za ćaskanje uživo da nemam opciju povlačenja vize.
Obavešten sam da treba ponovo da se prijavim za Pai via Bank i podrška je izvršila unos (informacije za odeljenje plaćanja)
Obavestiću vas čim novac stigne.
Ovo je pozitivna vest i drago mi je da ste uspeli da se dogovorite. Verujem da će sada biti pitanje vremena kada će vam novac doći.
Biću ovde kada se nešto promeni.😉
Zaista se nadam da će naš tim za žalbe moći da sagleda celu ovu situaciju i nadamo se da će saznati više informacija iz kazina.
Međutim, da li to znači da nikada niste tražili povraćaj sredstava? zar ne?
Ok, shvatam.
Sada ćemo morati da sačekamo i vidimo kako će se vaša žalba odvijati i šta će naš tim moći da postigne.
Nadam se najboljem rezultatu za vas, naravno. 🙏
Dobar dan,
Konačno sam imao sreće u Platincasinu posle dužeg vremena i osvojio 18.000 evra. Uspešno sam podigao 6.000 evra na svoj bankovni račun i sada imam mnogo pitanja. Iz Nemačke sam. Da li banka može da napravi probleme ako primim takve iznose? Kako da podignem preostalih 12.000 evra? Da li da ih odmah podignem ili da sačekam? Ili da koristim drugi način plaćanja?
Ako mislite da bi moglo biti problema ako kazino nema nemačku licencu i ako „ne možete" da igrate tamo, verovatno bih pokušao sa nekim drugim načinom plaćanja. Nisam siguran kako bi to funkcionisalo ako ste već podigli novac koristeći drugi način, ali bih svakako pitao kazino.
Javi mi šta saznaš.
Hvala na odgovoru. Da, kontaktiraću kazino u vezi sa ovim i pitaću koje opcije imam.
Iz koje zemlje Platincasino prebacuje novac, znaš li Jaro?
Bilo bi mi zanimljivo da znam kako to rade nemački igrači ovde u Platincasinu i da li neko može da govori iz iskustva.
Nema na čemu. Možeš da proveriš ovu temu i sigurno ćeš dobiti neke informacije o isplatama. Proveri nekoliko stranica unazad. Ne znam iz koje zemlje šalju novac, da li to slučajno vidiš u transakcijama koje dobijaš od njih?
Želeo bih da podnesem zvaničnu žalbu protiv PlatinCasino-a.
Otvorio sam nalog u ovom kazinu i uplatio preko 1.000 evra. Nakon igranja, uspeo sam da osvojim oko 2.000 evra. Međutim, ubrzo nakon toga, moj nalog je iznenada blokiran bez upozorenja. Navedeni razlog je bio da sam navodno imao „prethodni nalog" – ovo je potpuno netačno. Nikada nisam imao drugi nalog u PlatinCasino-u.
Više puta sam kontaktirao korisničku podršku putem imejla, ali sam dobijao samo standardne automatske odgovore. Niko nije pravilno odgovorio na moj slučaj, a i moj depozit i dobitak su zadržani bez opravdanja.
Još je frustrirajuće to što sam video druge igrače sa istim problemom kako dobijaju svoje isplate, dok se moje i dalje ignorišu. Ovo deluje proizvoljno i nepravedno.
Zahtevam sledeće:
Trenutna isplata mog uplaćenog iznosa i dobitaka
Jasno i konkretno objašnjenje, uključujući dokaze o bilo kom navodnom drugom računu (koji ne postoji)
Pravedna i transparentna revizija mog slučaja – baš kao što su je dobili i drugi igrači
Ako ne dobijem odgovarajući odgovor i rešenje u roku od 7 dana, uradiću sledeće:
Podnesite zvaničnu žalbu Malteškoj upravi za igre na sreću (MGA)
Prijavite slučaj nemačkoj agenciji za zaštitu potrošača
Potražite pravni savet i po potrebi preduzmite dalje pravne mere
Ovakav tretman je neprihvatljiv i izaziva ozbiljne sumnje u pogledu pravičnosti i pouzdanosti PlatinCasino-a.
Zdravo, vidim da ste ljuti. Verujem da je vreme da se fokusiramo na žalbu i kada dođe do faze u kojoj će kazino obezbediti svoje poene, znaćemo više o njegovim motivacijama i možda ćemo pronaći načine da podržimo pravičnost.
Budite strpljivi, molim vas. Ipak će trebati neko vreme.
Bićemo tu ako želiš da razgovaramo o tome.
Zdravo svima,
U sličnoj sam situaciji sa Platincasino-om i želeo sam da podelim nešto važno što sam nedavno otkrio, a što bi moglo pomoći i drugima ovde.
Nakon što sam izgubio 24.000 evra u jednom danu, dobio sam automatski imejl od Platincasino-a u kojem je jasno stajalo:
„Sve dok vaš igrački nalog nije verifikovan, ograničenje depozita biće postavljeno na 150 evra."
Uprkos tome, bilo mi je dozvoljeno da uplatim i izgubim iznos 160 puta veći od navedenog limita za neproverene naloge — bez ikakvih provera, upozorenja ili intervencija u vezi sa odgovornim kockanjem.
Prethodno sam obavestio podršku o svojoj zavisnosti od kockanja, nikada nisam podigao novac, pa čak sam kontaktirao ćaskanje uživo u nevolji tražeći pomoć i bonus nakon što sam izgubio 6.000 evra. Ipak, bilo mi je dozvoljeno da nastavim da se kockam bez kontrole.
Ovo je ozbiljno kršenje i njihovih internih politika i propisa MGA o odgovornom kockanju.
Sada sam podneo zvaničnu žalbu i Platincasino-u i Malteškoj upravi za igre na sreću i zatražio da se ponovo otvori moja prethodna žalba na Casino Guru. Ako još neko prolazi kroz nešto slično, molim vas da sačuva sve imejlove i dokaze — to može napraviti pravu razliku.
Hvala svima koji su ovde delili. Želim snagu i uspeh svima vama koji se borite za pravednost. Niste sami. 💪🎰
Zdravo ljudi Platincasino ne isplaćuje moj novac Dobio sam 905 hiljada evra glasine. Sada greška u softveru šta nije u redu
Hvala vam puno i jako mi je žao zbog vas, dobijao sam promotivne imejlove od njih i razmišljao sam da se pridružim. Očigledno je potrebno više čitanja.
Ovo je kao da vidite železničku nesreću, nema zvaničnika kazina ovde da da izjavu, ali većina žalbi ovde deluje neopravdano, nekako bih želeo da pokušam...
Evo odgovora koji sam dobio od casinoguru-a, kada sam tražio da ponovo otvorim svoj slučaj.
iako u njihovoj objavi piše da mogu ponovo da otvorim u bilo kom trenutku.
Dragi/a cxxxx,
Hvala vam puno što ste nam poslali svoj slučaj. Žao nam je zbog vašeg problema i razumemo vašu zabrinutost. Nažalost, želimo da vas obavestimo da vaša žalba nije uvažena iz sledećeg razloga:
Žao nam je, ali nismo u mogućnosti da vam pomognemo sa vašim zahtevom. Zbog vremena koje je prošlo od incidenta koji ste opisali – pre više od šest meseci – više nismo u mogućnosti da efikasno istražimo stvar. Naša politika nam ne dozvoljava da vodimo slučajeve koji se smatraju „hladnim slučajevima", jer prikupljanje dokaza i rekonstrukcija tačne vremenske linije postaje previše teško nakon takvog perioda.
Žao nam je što nismo mogli biti od veće pomoći i nadamo se da će vaš problem biti rešen na drugi način.
Unapred hvala na razumevanju
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
