Zdravo, žao mi je što to čujem, vidim da je ovo prilično velika suma novca. Dakle, da li znate za bilo koji drugi kazino račun, ili neko igra na istoj IP adresi ili slično? Da li imate nekoga u blizini ko igra u istom kazinu?
Ako nemate saznanja o nečemu sličnom, onda bih preporučio da podnesete žalbu i naš tim će pokušati da ispita ceo slučaj.
A ako ste zainteresovani,to možete učiniti ovde .
Šta mislite, hoćete li ići na to?
Ništa se ne dešava. Novi izgovori sve vreme. Kazino se toplo preporučuje
Hej, vidim da čekaš neka povlačenja. Šta vam kazino kaže kada ih pitate? Mislim da još ne tražite toliko, a ako dobro vidim, preferirani metod je bankovni transfer, što ponekad može potrajati nekoliko dana. Da li je bilo potrebno da proverite ili ne?
Hej
Pa, ja lično ne znam za druge naloge osim da moja majka ima svoj nalog i koristio sam ga dva puta pre nego što sam ga napravio. Mobilni telefon koji koristimo za igranje je naš mobilni telefon kod kuće. Depoziti su napravljeni sa mog mobilnog telefona i ja sam se prijavio sa mobilnim telefonom kod kuće da bih igrao jer kapacitet baterije mog mobilnog telefona nije baš dobar. Mogu da vam pošaljem obe IP adrese, moju i onu sa našeg mobilnog telefona kod kuće, ali mogu da vas uverim 100% da nemam nijedan drugi nalog. Imao sam problem na početku i mene su blokirali i onda sam poslao sva dokumenta i ponovo se aktivirao i uspeo sam da podignem 4000 evra.
Lg
Pa, to bi mogao biti veliki problem ako se i tvoja mama igra tamo.
Međutim, kao što rekoh, najbolje bi bilo da uložite žalbu da naši stručnjaci sve sagledaju i kažu da li mogu da pomognu ili ne.
Možete ga otvoriti ovdena ovom linku . ⬅
Dakle, mislite da ćete pokušati?
Pokušavam da se povučem iz Platincasina 2 nedelje i nova dokumenta se traže iznova i iznova. Bio sam tamo mušterija godinama i poslednji put mi je isplaćeno 2023. Osećam se kao da su me oteli. Korisnička služba mi uvek govori da budem strpljiv iako postoje svi dokazi. šta mogu da uradim?
Zdravo! Pretpostavljam da ti je teško. Znate, obično je najlakši način da sarađujete sa kazinom kako biste prošli verifikaciju bez odlaganja. Ipak, to možda nije najbolji način delovanja u svakoj situaciji, pa bih rekao da zavisi od okolnosti.
Mogu li znati koji dokument predstavlja problem? Da li se povremeno neki od vaših prethodno verifikovanih podataka promenio od poslednjeg povlačenja? Ovo je, na primer, prilično čest razlog za temeljnu verifikaciju. Prema našim iskustvima i prilično visokom indeksu bezbednosti, ovaj kazino isplaćuje dobitke, iako je njegova ocena korisnika loša jer se čini da su prilično spori.
U svakom slučaju, možete podneti zvaničnu žalbu protiv kazina. Ako vam se sviđa ideja, predlažem da pročitate uputstvo 👈 kako vas ne bi iznenadila.
Slobodno pitajte šta god želite, molim vas.
Ništa se nije promenilo. Platin Kazino nastavlja da traži dokumente sa moje kreditne kartice iako sam platio svojim bankovnim računom kao i obično. Stalno traže različite dokumente. Svaki put moram da čekam 3 dana, a onda se isplata vraća i traži se drugačiji obrazac. Ćaskanje mi stalno govori da budem strpljiv.
Hej, hvala na poruci. Trenutno sam ponovo otvorio žalbu, ali nažalost imam malu grešku u sporu. Reč je o 38.000 evra a ne 380.000. Tražim pomoć jer sam pošteno osvojio novac.
Gde mogu da uložim žalbu stranica se ne otvara
Zdravo, vidim da je žalba prihvaćena, pa pretpostavljam da ne morate da podnesete drugu. Sad bi trebalo da bude u redu. Hvala vam što ste primetili sporni iznos. Prema sistemu, "Iznos: 1.800 €"
Kada budete spremni da odgovorite na nit žalbe, navedite to Petroneli; ona će vam prilagoditi iznos.
Veoma je žalosno što kazino nije u stanju da pruži racionalno objašnjenje. Ako biste mogli da shvatite šta se čini da je problem, pretpostavljam da biste se osećali manje anksiozno. zar ne?
Hej, nažalost nisam razumeo iznos od 1800. Problem je što tvrde da imam nekoliko naloga jer nisam igrao na sajtu sa mobilnog već sa našeg mobilnog koji je kućni telefon i moja majka takođe, pa su došli do zaključka da svi računi pripadaju meni, mami i moji.
Hej!
Oh,,.. Ne bih sada brinuo o iznosu. Na kraju će se pojaviti.
Najvažnije je pomoći da se izađe iz situacije „višestrukog" naloga. Mogu li da znam da li su oba naloga verifikovana u prošlosti? Pokušavam da saznam koliko rizična može biti situacija sa zajedničkim uređajem. Ili sam možda pogrešno shvatio: da li ste ikada igrali u kazinu koristeći samo svoj uređaj, molim vas?
Nažalost, kazina vole da pronalaze načine da otkriju zloupotrebe bonusa koji imaju tendenciju da kreiraju više naloga kako bi stekli prednost u odnosu na kazino. Dakle, verifikacija je vitalno sredstvo.
Tako da je moja mama napravila jedan, a ja sam 1-2 meseca kasnije igrao samo sa kućnim telefonom, ne sa svojim, već sam plaćao sa svog telefona, inače moja majka nije koristila kućni telefon niko drugi nego svi su igrali na svoj račun jer moja majka nije ne znam moju lozinku i ne znam njenu
Da, zabrinut sam jer mnogi ljudi ne dobijaju novac od Platina
Tako da je moja mama napravila jedan, a ja sam 1-2 meseca kasnije igrao samo sa kućnim telefonom, ne sa svojim, već sam plaćao sa svog telefona, inače moja majka nije koristila kućni telefon niko drugi nego svi su igrali na svoj račun jer moja majka nije ne znam moju lozinku i ne znam njenu
Hmm, da li ste imali pritužbu na ovo što je zatvoreno pre mesec dana? Nažalost, često je kršenje pravila kada dvoje ljudi iz iste devojke igraju u istom domaćinstvu.
Valjda zato naš tim nije mogao da vam pomogne, što je veoma žalosno, ali mislim da će, ako je uvek ovako, tako i ostati.
Ako ikada igrate u kazinu, uverite se da nemate dvoje ljudi koji koriste isti uređaj i najbolje je da čak i ne delite domaćinstvo, jer je to često problem u svakom kazinu.
Nadam se da ćeš naučiti lekciju.
To je 38.000 evra i nije malo
Razumem vašu zabrinutost, ali možemo li da počnemo tako što ćete odgovoriti na Petronelina pitanja kako bi ona onda mogla da nastavi sa svojim upitima ili onim što joj je potrebno?
Nadam se da ćete na kraju sve to srediti i da će ispasti dobro.
Kazino ima prilično visok indeks bezbednosti i stoga sarađuje sa pritužbama, pa se nadamo da će sve biti u redu.
Ja to potpuno razumem i ne kažem da je to mala količina. Umesto toga, moja poenta je da ako prekršite pravila kazina, onda je teško učiniti bilo šta povodom toga. Naš tim vam je objasnio zašto je tako ispalo, a ja sam pokušao da to sumiram.
Morate biti oprezni i ne delite uređaj na kome igrate, bilo kakve dokumente ili načine plaćanja. Znam da osim uređaja i domaćinstva niste imali ovaj problem, pa samo upozorenje za budućnost. Ovo je često problem koji dovodi do toga da kazina konfiskuju novac.
Čudno da su mi već poslali 4000 evra i blokirali me tek kada sam osvojio sumu od 38.000 evra
nema veze, ja ću preduzeti pravni postupak
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
