Playzilla Casino - opšta diskusija (strana 10)

Zdravo, mislim da ako ovo traje ovoliko dugo, da sam na vašem mestu, podneo bih žalbu na ovom linku i naš tim će pokušati da vam pomogne.

Kazino možda ima tehničkih problema, ali mislim da ne bi trebalo da traje ovoliko dugo. Dobro je što ih niste stalno bombardovali porukama, ali ste se trudili da budete razumni u pogledu novca.

Dakle, hoćete li sa žalbom?

Da, želeo bih da uložim zvaničnu žalbu.

zdravo,

dozvolite mi da vam pomognem sa direktnom vezom - koristite ovu, molim vas . 👈

U slučaju da imate razmišljanja, pitanja ili druge nedoumice, tu smo. Ok?

Does the casino actually have a license? I asked, but they avoided the question and told me that this information cannot be sent via chat. When I asked via email, there was no response.

Hat das Casino eigentlich eine Lizenz? Ich habe nachgefragt, aber man ist ausgewichen und teilte mir, dass man diese Information nicht per Chat senden kann. Auf Nachfrage per Email kam keine Reaktion.

Yes, the casino has a valid license. Either from Curacao or Malta. You can also google it and you will find all the information about it. The casino does not have a German license, but that does not mean that they are scammers.

Ja, das Casino hat eine gültige Lizenz. Entweder von Curacao oder Malta. Man kann auch googeln, da findet man schon alle Informationen darüber. Die deutsche Lizenz hat dad Casino nicht, bedeutet aber nicht, dass das die Betrüger sind.

There is nothing about it on their website. They are not listed under Rabidi NV either. I don't think so in Malta. And why don't they give you any information when you ask?

Auf deren Seite steht nichts dazu. Unter Rabidi NV werden sie benfalls nicht aufgelistet. Malta glaube das ich nicht. Und warum geben die keine Auskunft, wenn man danach fragt?

They belong to Rabidi. The company is registered in Caracau and has a gaming license there.

Sie gehören zu Rabidi. Das Unternehmen ist auf Caracau registriert und besitzt dort eine Spiellizenz.

Zdravo tamo. Ako želite, sve relevantne informacije možete pronaći ovde u pregledu kazina .

Mogu li da pitam da li igraš tamo? Da li možda imate problema sa kojima bismo mogli da vam pomognemo?

Good morning, I have a question, I made the withdrawal on Playzilla this morning and it was approved but it still hasn't arrived on my card, how long do I have to wait?

Buongiorno avrei una domanda , ho fatto il prelievo su playzilla stamattina è stato approvato però ancora non mi arriva sulla carta , quanto bisogna attendere ?

My account was reopened without my consent, although I had it closed in 2023 due to my problematic gambling behavior. Unfortunately, I then relapsed again. I was confirmed that the account was reopened due to a mistake by the casino and that the casino does everything to promote responsible gaming. I therefore wanted to file a complaint about the casino's actions with the relevant authority. But even after 4 weeks, I am still waiting for an answer to the question of who issued the license. In today's chat, I was even told that the administration will not provide me with this information. Why is this information being withheld?

Mein Konto wurde ohne mein Einverständnis wiedereröffnet, obwohl ich es 2023 wegen meines problematischen Spielverhaltens habe schließen lassen. Daraufhin bin ich leider wieder rückfällig geworden. Es wurde mir bestätigt, dass das Konto aufgrund eines Fehlers des Casinos wiedereröffnet wurde und dass das Casino alles zum Verantwortungsbewusstem Spielen beiträgt. Ich wollte daher Beschwerde über das Vorgehen des Casinos bei der zuständigen Behörde einreichen. Doch auch nach 4 Wochen warte ich auf Antwort auf die Frage, wer die Lizenz ausgestellt hat. Im heutigen Chat wurde mir sogar mitgeteilt, dass die Verwaltung mir diese Information nicht zur Verfügung stellen wird. Warum verbrigt man diese Information?

Zdravo, ne znam tačno vreme, ali ako ga niste dobili juče, očekivao bih ga početkom sledeće nedelje. Nisam siguran da li ovaj kazino obrađuje isplate tokom vikenda, ali generalno ne. Dakle, ako ne dobijete ništa u narednih nekoliko dana, slobodno nam se javite i mi ćemo pokušati da to pogledamo.🙂

In practice yesterday morning at 9.50 it was processed and completed, usually it arrived immediately but I'm talking about 7 months ago, this time I didn't receive anything, the support says to wait, that within 72 hours I should find them in the account

In pratica ieri mattina alle 9,50 è stato elaborato e completato , di solito mi arrivava subito ma parlo di 7 mesi fa , questa volta non mi è arrivato nulla , l assistenza dice di aspettare , che nel giro di 72 ore dovrei trovarli sul conto

Zaista mi je žao zbog ovog iskustva kroz koje morate proći.

Da li sam dobro razumeo da ste uplatili novac u ovaj kazino nakon što su vam greškom otvorili račun, kako kažu?

Kako ste saznali da je račun otvoren, ako nemate ništa protiv da pitam?

Imajte na umu da bi naš tim za žalbe trebalo da bude u mogućnosti da interveniše u vašem slučaju ako podnesete žalbu ovde. Samo treba da znam još neke detalje u vezi sa svim ovim, posebno ako ste uložili neki iznos u kazino, tako da ću čekati vaš odgovor i nadam se da ćemo pomoći.

I would also like to comment on this: my account was reopened despite the self-exclusion. I did not continue to play at "Playzilla", but I do not think this behavior on the part of the betting provider is right. Until recently I could only say good things about Playzilla, but not anymore.

Ich möchte mich auch dazu äußern: Mein Konto wurde auch trotz des Selbstausschlussess wieder geöffnet. Ich habe zwar nicht weiter bei "Playzilla" gespielt, finde aber dieses Verhalten seitens Wettanbieter nicht richtig. Ich konnte bis vor kurzem nur gutes von Playzilla berichten, aber jetzt nicht mehr.

Bio je vikend tako da je to nešto što može da odloži povlačenje. Koji način plaćanja ste koristili? Pokušajte da ostanete tamo i verujem da će vam novac doći.

Hello,

I received an email from Playzilla that my account had been reopened. Unfortunately, I relapsed and deposited money there and lost it all. I then wrote to Playzilla to ask why the account had been reopened and they confirmed that this was a mistake on the part of the casino. The casino did not want to take responsibility for the mistake, instead they just wrote to me that they take their responsibility for responsible gaming very seriously and sent me links with information about gambling addiction. But if they took it so seriously, something like this would not happen. After about 2 weeks the account was then closed again. According to the casino, this was not possible in the chat but only by email, and that took about 2 weeks. So they accepted or aimed for me to

could have paid in even more.

Hallo,

ich erhielt eine Email von Playzilla, dass mein Konto wiedereröffnet wurde. Leider bin ich daraufhin wieder rückfällig geworden und habe dort Geld eingezahlt und sämtlichst verloren. Ich habe daraufhin Playzilla anschrieben, warum das Konto wiedereröffnet wurde und es wurde mir bestätigt, dass dies ein Fehler des Casinos war. Eine Verantwortung für den Fehler will das Casino nicht übernehmen, stattdessen schrieb man mir nur, dass man seine Verantwortung zum verantwortungsbewusstem Spielen sehr ernst nehme und schickte mir Links mit Informationen bezüglich Spielsucht zu. Wenn man diese aber so ernst nehmen würde, würde sowas nicht passieren. Nach ca. 2 Wochen wurde das Konto dann erst Überhaupt wieder geschlossen. Im Chat war das nach Aussage des Casinos nicht möglich sondern nur per Email, und das dauerte dann ungefähr 2 Wochen. Man nahm also in Kauf bzw. zielte darauf ab, dass ich

noch mehr einzahlen hätte können.

To zaista nije fer od kazina da to radi, i drago mi je zbog vas što ste ostali jaki.

Ponekad je dobro zamoliti prijatelja ili nekoga kome verujete da promeni lozinku za vaš nalog i ne reći vam da nećete moći da se prijavite.

Šta kažete na ovu ideju?

Zaista mi je žao zbog ove situacije. Ovo nikada ne bi trebalo da se desi ni u jednom kazinu, a kazino bi svakako trebalo da preuzme punu odgovornost za ovo.

Pokušaćemo da vam pomognemo da vratite novac, pa vas molimo da uložite žalbu ovde i objasnite sve sa detaljima kako bi naš tim mogao da interveniše.

Obavestite nas ako vam je potrebna pomoć i obavestite nas o celoj situaciji.

Hello, my withdrawals from the casino have been pending for over two weeks now. I've already written to the live chat three times on different days and always received the response that it had been forwarded to the relevant department and the payout would be processed soon.

Today they're telling me that they're having general technical problems with payouts, so it's not just me. Can anyone confirm this? Otherwise, I don't know what else I can do to get my money, and I'm worried it might not be paid out at all.

Hallo, meine Auszahlungen bei dem Casino sind nun schon über 2 Wochen in Bearbeitung. Ich habe das dem Live Chat schon 3 mal an verschiedenen Tagen geschrieben und immer die Antwort bekommen, dass das an das relevante Department weitergeleitet wurde und die Auszahlung bald durch ist.

Heute sagen sie mir nun, dass die generelle technische Probleme bei den Auszahlungen hätten, also nicht nur bei mir. Kann mir das jemand bestätigen? Ansonsten weiß ich nicht, was ich noch tun soll, um mein Geld zu erhalten und habe die Sorge, dass es eventuell gar nicht ausgezahlt wird.

Ako je prošlo ovoliko vremena, a kazino baš i ne objašnjava situaciju, predlažem da uložite žalbu ovde kako bi naš tim mogao bolje da sagleda stvari.

Evo veze na kojoj to možete da uradite, a mi ćemo učiniti sve što je moguće da vam pomognemo.

Mogu li da pitam da li je vaš nalog u potpunosti verifikovan u ovom kazinu i da li ste ranije tamo povlačili?