Rabona Casino - opšta diskusija (strana 25)

Zdravo Radka, hvala, uradio sam to... možeš li da potvrdiš prijem žalbe? Koji su sledeći koraci?

Izvinjavam se na pitanjima, ali ovo je prvi put da tražim pomoć ovde i ne znam kako funkcioniše.

Hvala vam puno

Zdravo, nema nikakvih problema, ne brini.

Vidim da je zahtev podnet i kada bude pregledan i odobren, možete ga pratiti u svom profilu. Možda će vam biti korisno: https://casino.guru/profile-complaints/718809/vesnadragcevic81

Pored toga, dobićete obaveštenje svaki put kada treba da odgovorite.

Molim vas, prvo budite spremni za niz pitanja. Neka vrsta ceremonije otvaranja. 🙂

Ukratko, žalba počinje utvrđivanjem šta se dogodilo, a zatim prikupljanjem dokaza i detalja od igrača. Kada stvar bude dovoljno jasna, medijator će pokušati da pronađe najbolji način delovanja, što može značiti i da će predstavnik kazina biti pozvan da se pridruži žalbi.

Možda zvuči komplikovano, ali je zapravo izvodljivo. Ako se osećate izgubljeno, uvek možete da pitate za savet obrađivača žalbi/posrednika ili, ako želite, uvek možete da pokušate sa administratorima foruma. 🙂

Molim vas, javite mi ako vas je ovaj kratki opis pokrenuo još nešto što biste želeli da znate. Biću tu bar danas.

Hvala Radka na pomoći 🙂 Sada čekam dešavanja 🙂 Prijatan dan.

Vesna

Hvala, Vesna.

Sa srećom, stvari će se na kraju okrenuti u vašu korist.

Nadam se da će ti dan biti dobar!

Dobro jutro, konačno sam primio povrat novca. Hvala vam svima na ljubaznosti i brzini u kojoj ste mi odgovorili.

Problem rešen :)

Odlične vesti, drago mi je što si dobio novac i sada možeš da uživaš u njemu. Da li misliš da ćeš i dalje igrati u kazinu nakon ovog odlaganja?

da, naravno 🙂

Javi mi kada budeš imao/la dodatna iskustva. Nadam se da će biti malo prijatnije.😀

Zdravo,

Igrao sam na sajtu Rabona (soorts betting) i želim da podignem novac u iznosu od 186 evra. Moj prvi depozit je bio putem kriptovaluta, tako da želim da podignem novac na isti kripto novčanik i istu kripto mrežu kao i depozit.

Moj zahtev za isplatu je kreiran 28.7.2025. Možete li mi reći da je normalno da je potrebno toliko vremena da se dobije novac i da je isplata odobrena?

Hvala za sve.

Verujem da bi trebalo da dobijete informacije od podrške kazina u vezi sa vašim povlačenjem.

Jesi li pokušao/la da ih kontaktiraš?

Da, pokušao sam nekoliko puta. I evo danas sam primio novac. Hvala na odgovoru.

Čestitam! Shvatio sam da nisi dobio mnogo detalja o uzroku takvog kašnjenja; jesam li u pravu?

Rekao bih da je ovo prilično gorak ukus, mada mi je drago što ovo možeš da ostaviš iza sebe.

Na osnovu vašeg iskustva, da li je ovaj kazino/kladionica generalno prihvatljiv za vas?

Može li mi neko reći zašto sam podigao novac 21. iz besa, odobrili su povlačenje, ali i dalje ne vidim novac na računu niti bilo šta drugo. Da li bi trebalo da bude trenutno nakon što je odobreno?

Zdravo,

Jesi li pokušao da kontaktiraš kazino? Po mom mišljenju, oni bi trebalo da imaju upravo precizan odgovor na to. Mi ovde, s druge strane, možemo samo da nagađamo.

Verovatno sam propustio deo o nečijoj ljutnji. Da li to, po vašem mišljenju, igra neku ulogu u ovoj situaciji? Možda ne.

Zdravo, ja sam Kevin Kinteros.

Već neko vreme se kladim na Rabonu i nisam imao problema sa uplatom, ali sam imao nekih problema sa isplatom... To je katastrofa.

Prvi i jedini put kada sam uspeo da podignem novac nije bilo problema, novac je stigao odmah, ali kada sam pokušao da podignem 400.000 čileanskih pezosa ovih dana, oni su više puta otkazivali podizanje novca, sa razlogom da moja banka to otkazuje, što je netačno... Kontaktirao sam svoju banku i rekli su mi da nema problema jer se ne mešaju u transfer koji vrše.

Podrška se međusobno protivreči i svaka daje drugačiji odgovor, do danas su mi rekli da će proces obaviti ručno kako ne bi bilo „grešeka". Trebalo bi da me kontaktiraju u roku od 24 do 48 sati da vide način plaćanja.

Nadam se da će uspeti. Ako ne, potrebna mi je vaša pomoć, molim vas, da to rešim ili da postavim bilo kakva pitanja o ovom problemu, jer je bilo veoma uznemirujuće što nisam mogao da podignem novac koji sam legalno zaradio.

Bio bih vam veoma zahvalan ako biste mi mogli pomoći oko ovoga, jer mi je očigledno potreban novac, a oni ne rade ono što bi trebalo.

U redu, sada čekate da vidite da li će vam pomoći da ručno izvršite isplatu i pošaljete vam je? Koji način plaćanja ste izabrali?

Da li ste pokušali da pitate da li bi drugi način plaćanja mogao biti prikladniji?

Ako se ništa ne desi, dajemo kazinima 14 dana da izvrše isplatu, a zatim ćemo pokušati da pomognemo ako se ništa ne promeni.

Ali se nadam da ako ručno unesu povlačenje, ono će proći i da ćete sve dobiti.

Ako čekam da to urade ručno kako su se dogovorili, sutra u 16:00 časova ističe čileansko vreme za 48 sati koje su mi dali.

Još nisam izabrao način plaćanja, jer su pristali da me kontaktiraju putem e-pošte i pitaju na koji račun da pošalju novac.

Čekam i nadam se da će sve biti u redu...

Ako ne, reći ću vam ovde da biste mi mogli pomoći.

Hvala vam puno na odgovoru.

Pa, sačekajmo šta kazino kaže. Verovatno će biti bankovni transfer, pošto ću vam ga poslati.

Međutim, vremenski okvir kazina bih uzeo sa rezervom i ne bih se uvek oslanjao na njega. Ali naravno, ako su vam nešto obećali, obavezno ih kontaktirajte ako se do tada ne javite. 🙂

Zdravo svima,

Delim svoje iskustvo ovde jer sam došao do tačke duboke frustracije i iscrpljenosti.

Više od dva meseca se bavim ozbiljnim nerešenim finansijskim problemima sa kazinom Rabona.

Moj menadžer naloga me potpuno ignoriše više od tri nedelje, odbijajući da odgovori na bilo koju moju poruku, iako je on osoba zadužena za rešavanje svih mojih prethodnih žalbi.

Svaki put kada kontaktiram korisničku podršku, kažu mi istu stvar:

„Molimo vas da pošaljete imejl VIP odeljenju."

Uradio sam to — više od 30 puta u poslednja dva meseca — i nikada nisam dobio nijedan odgovor.

U međuvremenu, moji neplaćeni dugovi, bonusi i nedeljni povraćaj novca se nastavljaju gomilati. Svake nedelje, moja neizmirena prava rastu, a Rabona stalno odbija da plati ili čak da pruži odgovarajuće ažuriranje.

Zbog toga sam podneo zvaničnu žalbu na Casino.Guru i priložio sve dokaze, uključujući:

Zvanični transkripti ćaskanja sa podrškom Rabone

Zvanično pravno obaveštenje koje je poslao moj advokat

Glasovni snimci i video dokazi koji jasno potvrđuju moje tvrdnje i odgovore mog menadžera naloga

Međutim, žalba je sada otvorena već tri nedelje bez ikakvih novosti od kazina niti od dodeljenog predstavnika Gurua.

Iako sam poslao više dodatnih informacija i novih dokaza u proteklih pet dana, niko ih još nije pregledao niti odgovorio.

Čitava ova situacija mi je izazvala jak stres i emocionalnu iscrpljenost. Osećam se potpuno ignorisano uprkos tome što sam pružio kompletnu dokumentaciju o svemu što se dogodilo.

Sve što želim je da se moj slučaj shvati ozbiljno, da Rabona bude pozvana na odgovornost i da tim Casino.Guru pregleda ažuriranja i dokaze koje sam već podneo.

Hvala svima koji odvoje vreme da ovo pročitaju. Iskreno se nadam da će se moj glas konačno čuti.

— Abdula Almalki

Zvanični ID žalbe: #37020860

Zdravo, žao mi je što ste toliko dugo čekali na svoj novac. Podnošenje žalbe je bio dobar potez, a Tomas će pokušati da vam pomogne.

Ali je važno da ga ne preopteretite previše informacijama i da pokušate da sve napišete u jednoj sveobuhvatnoj objavi. Svaka strana uvek ima nedelju dana da odgovori. Kazino još nije pozvan na razgovor, tako da nemaju razloga da nam još uvek odgovore.

Činjenica da vas ignorišu nije najbolja reklama za kazino, ali se ove stvari dešavaju.

Najtužnije je to što ako vam kažu da im pišete imejlom, nikada vam se neće javiti.

Dakle, ostavimo to nama da radimo na tome, a ja se nadam da će se sve rešiti i da ćete dobiti svoj novac nazad.

Srećno. ☘️