Žalba zahteva vašu pažnju; molimo vas da je pratite ovde . 👈👈 Bilo bi korisno da redovno proveravate imejl za obaveštenja ili svoj Casino Guru profil, gde se čuvaju sve žalbe koje ste ikada podneli.
Zdravo, u redu je. U tom slučaju, verujem da će obaveštenja biti korisna. Nadam se rešenju uskoro.
Da li ste dobili moje snimke ekrana? Imam toliko zloupotreba uznemiravanja, prevara, kršenja uslova i odredbi vize, kršenja vize, britanske banke postavljaju mnoštvo različitih imejlova da uznemiravaju klijente, moje mentalno zdravlje jer me je ova kompanija dovela do ivice samoubistva, nisu hteli da zatvore moj račun. Šta god da sam tražila, molila sam itd.
Izvinite, ne pratim vas baš najbolje. Ovo nije žalba, pa ću odgovor umesto toga prepustiti vašem posredniku. Ali bilo bi dobro da napravimo razliku između naših usluga i nečega u šta nismo uključeni. Na primer, „kršenje zakona britanskih banaka" svakako nije nešto što možemo da istražujemo; to je pravno pitanje. Međutim, ako smatrate da bi vam bila potrebna stručna pomoć, ljubazno pronađite odgovarajući centar za pomoć: https://casino.guru/responsible-gambling-guide/problem-gambling-help-centers 👈
Šta se dešava sa kazinom zbog kršenja pravila odgovornog kockanja i samoisključenja
Mislim da razumem kuda ciljate ovim pitanjem. Znate da se nešto neće desiti direktno operateru ili kazinu. Industriji nedostaju neposredne radne grupe za rešavanje problema prekršaja u kazinu, zbog čega se fokusiramo na istraživanje njihovih odgovornih alata i procesa.
Rekao bih da funkcioniše na nivou poverenja i regulacije.
U prvom scenariju, kazino može izgubiti licencu zbog kršenja pravila regulatora.
U drugom će njegova recenzija biti mnogo lošija, a igrači će lakše videti šta je kazino uradio.
U oba scenarija, međutim, prvo se mora u potpunosti dokazati da kazino nije postupio u skladu sa svojim regulatornim zahtevima ili svojim uslovima i odredbama.
Ne, apsolutno ne uplaćujem još jedan depozit. Vaša ponuda „personalizovanog bonusa" nakon što sam već uplatio 638 funti za 6 dana i 1.400 funti prošlog meseca — dok aktivno tražite da zatvorite svoj račun — je odvratno i direktno kršenje pravila društvene odgovornosti.
Potpuno ste svesni mojih finansijskih gubitaka i mog zahteva za zatvaranje ovog naloga, a ipak aktivno koristite predatorske marketinške podsticaje kako biste podstakli dalje kockanje. Ovo krši odredbu Kodeksa društvene odgovornosti UKGC (SRCP 3.4.3) u vezi sa interakcijom sa kupcima i ranjivošću.
Neću uplatiti ni peni više. Očekujem da odmah ručno implementirate trajno samoisključenje na ovom nalogu i da mi vratite puni iznos depozita koje sam uplatio od prvog zahteva za zatvaranje naloga.
Ovaj lanac imejlova biće prosleđen direktno vašem regulatornom telu i mojim pravnim zastupnicima kao jasan dokaz da vaša platforma iskorišćava ranjivog kupca.
Bonus je dugovan i dospeo mi je, ali nisam bio dobro, vidite da su čak i gurali moju slabost da i dalje uplaćujem depozit iako sam dugovao, dugovali su, ali su odbili da me teraju da uplatim više. Naseo sam na ovo, ovo traje više od godinu dana i preko 10.000 kasnije.


Pogledajte koliko puta sam ih tražio da trajno isključe preko 100 puta. Poslaću sve snimke ekrana, ali ima ih mnogo i nisu sređeni i to mi je izazvalo veliki stres i razbolelo me, možete videti čak i kada me pljačkaju, pokušavam da rešim problem, duguju mi novac, govore mi da uplatim više koristeći različite metode depozita, eksploatišući, a kada sam pokušavao da dobijem bonus, trebalo mi je da uplatim 1400 u mesecu, rekli su mi da uplatim još 50 i eto, dajte mi to, možete videti na snimku ekrana koji sam poslao sa datumima o ponašanju bogatih, nagrada, sigurno mogu da se pozovem na vreme kada sam prvi put tražio. Avgust 2025. kada sam se samoisključio, rekao sam im na ćaskanju uživo da želim trajno, sigurno je legalno da dostave svu istoriju depozita i ćaskanje uživo itd. Ako vam treba više, pitajte u međuvremenu, pokušaću da sve stavim u datume, unapred, sve ponovim, iskreno, imam još mnogo toga, pogledajte sve što sam do sada poslao, da, moj nalog je zatvoren, sada samo nekoliko nedelja, zatvorili su ga samo zato što su znali da sam preduzeo pravni postupak.
Pa, to je kazino sa zapravo opadajućim indeksom bezbednosti, bez licence, pomešanim povratnim informacijama korisnika i potencijalno lažnim igrama. Po mom mišljenju, to mnogo govori o njegovom ukupnom pristupu. Ako ciljate na maksimalan nivo bezbednosti, pronađite pouzdanije kazina za igranje. Iskreno verujem da nema mnogo više šta da se kaže u ovom trenutku. 😐
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.