Zdravo, kada kliknem na Ćaskanje uživo, bilo na računaru, mobilnom telefonu ili iPad-u, ne otvara se novi prozor. Pokušao/la sam da ih kontaktiram putem imejla, ali nisam dobio/la odgovor; to je slučaj već nekoliko meseci.
To je dugo vreme da niko ne odgovori. Pokušao bih da podnesem žalbu kod nas ako želite da se samoisključite, a to nije moguće.
Šta misliš?
Da, i ja sam to hteo da uradim, ali sam danas dobio još jednu spam poruku.
U redu, i kako vas to sprečava da otvorite žalbu?
Upravo sam video da je ovo opšta diskusija, moja greška.
Zdravo, malo sam zbunjen, ali svakako ne morate da se izvinjavate. Možda ste oboje govorili o različitim žalbama.
Generalno govoreći, ako ne možete sami da rešite problem u kazinu, mi vam pružamo ovu funkciju 👈
Imate li problem sa podnošenjem žalbe na CasinoGuru? Slobodno mi recite; tu sam da vam pomognem.
Zdravo draga zajednice,
Nažalost, ne mogu da preporučim ovaj kazino i do sada sam imao čudan utisak. Uplatio sam i osvojio 3.000 evra. Juče sam podigao 500 evra, a danas još 500 evra, što se trenutno obrađuje.
Izgleda da nije potrebna verifikacija, što ne razumem. Rečeno mi je da je sve u redu. Sumnjam da je ovo samo način da se kupi vreme. Dakle, verifikacija će svakako doći na kraju, a onda će proći još vremena zbog procesa pregleda.
Onda je veliki nedostatak što ne rade vikendom. Po mom mišljenju, to je neprihvatljivo. Na kraju krajeva, mogu da uplaćujem depozite u bilo koje vreme, i to je prihvaćeno. Ali kao kupac, moram da čekam do vikenda – potpuno zastarelo. Ovo je još jedna prilika da se uštedi vreme.
Onda se desilo sledeće: Dodali ste kredit od 5,00 € na moj preostali saldo od 2001,55 €. Ne znam odakle je došao ovaj kredit. Istorija transakcija pokazuje kredit koji nisam izvršio. Zbog toga ne mogu da podignem još 500,00 €, jer moram da obradim depozite pre nego što ih mogu podići. Depozit? Ovih 5,00 € nije mojih. Prosledio sam ovo IT odeljenju.
Ovo miriše na podmukao, drzak metod da me navedu da se kockam i izgubim. Apsolutno neprihvatljivo. Nadam se da ću brzo dobiti svoje isplate.
Izveštavam ovde.
Srdačan pozdrav
srećanpunč87
Zapravo, ne svaki kazino traži verifikaciju. To nije ništa neobično.
U tom smislu, to što ne obrađuju isplate tokom vikenda takođe nije ništa neobično. Banke takođe ne rade tada, zar ne?
Nadam se da ćete moći da saznate od podrške odakle je novac došao. Molimo vas da nas obavestite o svim novostima i da li je isplata u redu.
Hvala ti na poruci, Romi.
Mislim da je generalno dobro što pokušavate da ispitate i razumete perspektivu kazina, ali ovde očigledno treba da govorimo o modernoj usluzi i fer-pleju. Molim vas, ne zaboravite da oni takođe imaju prednost i da to koriste u svoju korist.
Pauziranje isplata vikendom je jednostavno zastarelo. Mnogi renomirani i dobro vođeni onlajn kazina sada obrađuju isplate 24 sata dnevno, uključujući subote i nedelje. A šta se dešava posle vikenda? Tačno, ništa. Vikend je samo način da se kupi vreme; oni ne shvataju da su samo ljudi i da im je potrebna pauza. Žele da igrači otkažu svoje isplate i prokockaju svoje dobitke.
Potpuno je nerazumno da se depoziti prihvataju za nekoliko sekundi, ali da isplate zatim traju danima ili nedeljama. Ovde govorimo o kockanju visokog rizika: ako sam ja, kao igrač, spreman da odmah rizikujem svoj novac, fer je da se dobici obrađuju jednako brzo i profesionalno.
Ovaj kazino bi trebalo da dobije negativniju ocenu nego što je trenutno dobio. Za mnoge igrače, KYC obrada i isplate su daleko važniji od brzog ćaskanja uživo koje nikada zapravo ne pomaže, ili dizajna sajta za igre itd.
Obavestiću vas čim bude bilo kakvih novosti.
Zdravo, hvala na ovakvom dodatnom odgovoru. Pretpostavljam da u ovom trenutku ostavljamo drugim igračima da uporede mišljenja ili iskustva. Na kraju krajeva, predstavnik kazina nije ovde prisutan, tako da nema mnogo prostora za drugo mišljenje. Ako me shvatate.
Vaša iskustva su važna, a najbolji način da doprinesete imidžu kazina jeste kroz korisničku recenziju ili žalbu. Međutim, forum je divan način da razgovarate o svemu što je vezano za to.
Naravno, ostaćemo dostupni za sva ažuriranja.
Hvala vam na odgovoru. Imam samo dva pitanja za vas:
1.) Kako biste se osećali da me kazino obavesti posle više od nedelju dana da je KYC verifikacija zaista potrebna, iako su stalno govorili: „Nije potrebno. Povlačenje se već obrađuje"? Zar ne biste pomislili: „Zašto vam nisu rekli unapred?"
2.) Zašto tako brzo odgovarate svojim članovima ovde? Zašto ne uzmete 1-2 nedelje?
Zdravo, verujem da moja osećanja nisu konstruktivna za vašu situaciju, ali razumem da su vaša osećanja važna i čujemo vas ovde.
Ovo je forum i mi administratori ga svakodnevno pratimo. Međutim, žalbe funkcionišu drugačije. Medijatori nisu administratori na forumu; stoga, svaka žalba ima svoj tajmer.
Slobodno saznajte više o žalbama . 👈
Hvala vam na vašem vremenu i odgovoru.
Već sam podneo žalbu povodom ovoga.
Bilo kada. Možete nas obaveštavati čak i ovde na forumu. Naravno, to je vaša odluka.
Apsolutno ne mogu da preporučim ovaj kazino, ljudi. Molim vas, držite se podalje. Nijedna isplata nije obrađena od 20. februara. Podneo sam žalbu, a Guru samo posmatra kako kazino nastavlja da radi kao i obično. Čak je i dobio dobru recenziju za to. Neverovatno, Guru, šta radiš ovde.
Više se neću oslanjati na tvoje ocene. Pokaži malo hrabrosti, Guru, i podrži svoje članove. Kazina ovo čitaju, samo da znaš, i dobro se smeju.
Apsolutno ne mogu da preporučim ovaj kazino i njegovu grupu.
Zdravo, pratimo odluku kazina o isplati. Ako ne plate, njihova ocena će biti prilagođena na osnovu broja dodeljenih crnih poena. Ovo predstavlja pažnju. Osim toga, sva iskustva i žalbe su u potpunosti dostupne i drugima da formiraju svoje mišljenje.
Ali razumem šta kažeš, i hvala, pretpostavljam.
Nakon što sam primio isplatu od 1.500 evra, ponovo sam bio mučen i izložen nemirima nedeljama. Izgubio sam sve zbog zavisnosti i frustracije.
Po mom mišljenju, i kazino i njegov guru su prevaranti. Kazino igra svoje igre dok vi gledate i tolerišete ga jer primate novac od njih i pretvarate se da pomažete kada se pojave problemi.
Dragi korisnici, Guru NIJE nezavisna platforma. Oni profitiraju od toga. Pozivam vas da se klonite kockanja. Osvojio sam 10.000 evra, a mogao sam da podignem samo 1.500 evra. Kazina nam se takođe smeju. Zaista vas pozivam da okrenete leđa i Guruu i kazinima.
Možeš ti to!
Razumem da je ova situacija bila veoma frustrirajuća za vas, posebno kada su u pitanju kockanje i zavisnost. Gubitak kontrole nad situacijom može učiniti da se sve oseća mnogo gore.
Sa naše strane, nažalost nemamo nikakav alat koji bi nam omogućio da primoramo kazina da brže obrađuju plaćanja ili da promene svoje odluke. Ono što možemo da uradimo jeste da pregledamo situacije kroz proces žalbi i da informacije učinimo vidljivim drugima. Međutim, kada se novac izgubi, situacija se menja.
Ako smatrate da je kockanje sve teže kontrolisati, najefikasniji korak je da zatražite od kazina trajno zatvaranje naloga zbog zavisnosti od kockanja. Od kazina se očekuje da takve zahteve tretiraju kao trenutne.
Pošto ste već opisali da se borite sa problemom kockanja, najbezbedniji izbor sada bi bio da se potpuno klonite kockanja.
Pazi se.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
