Rolletto Casino - opšta diskusija (strana 2)

at first i checked the account as usual i made an amount and tried to withdraw via pix, i couldn't do it i was told i would only get it via btc, eth, ok i did the procedure and withdrawn, now i tried a second withdrawal because my balance was high they again denied by pix and they said it would be possible by btc or eth again I did the procedure, they denied and asked me to send a photo with paper written my login, full name, date and name of the site, I did they replied that the verification was ok, I tried to withdraw again, again they denied the withdrawal the way they chose me to do it, they said I needed to send a video saying in English my name, company name, date and login, I did and sent it they denied it again, now I'm waiting for contact via email.

no começo eu verifiquei a conta como de costume fiz um valor e tentei sacar via pix, não consegui me disseram que so conseguiria via btc, eth, ok fiz o procedimento e saquei, agora tentei um segundo saque pois meus saldo ficou alto eles novamente negaram por pix e disseram que seria possivel por btc ou eth novamente fiz o procedimento, eles negaram e pediram que enviasse foto com papel escrito meu login, nome completo, data e nome do site, fiz responderam que estava ok a verificação, tentei novamente sacar, novamente negaram o saque do modo que escolheram que eu fisesse, disseram que precisava mandar um video dizendo em ingles meu nome, nome da empresa, data e login, fiz e enviei eles negaram novamente, agora estou aguardando o contato via email.

Zdravo, tako mi je žao što imate takve poteškoće. Veoma je zamorno i zamorno. Javite nam šta će vam odgovoriti, molim vas. U slučaju da biste se dugo mučili, postoji mogućnost da podnesete žalbu na našoj veb stranici . Vidio sam da ih do sada nisi imao. Dozvoljavamo kazinu punih 14 dana da nastave sa KIC-om i povlačenjem. Tamo možete opisati situaciju i poteškoće sa svim detaljima. Neki od predstavnika našeg tima za žalbe će se pobrinuti za vas. Nadamo se da vam možemo pomoći u slučaju da je potrebno.

Ovaj sajt je sada prevario i mene. za 14 hiljada dolara. Nisam prekršio nikakva pravila, proverio sve što su tražili. Deponovan $3k, osvojio 11k profita. Sada kada pokušam da se povučem ne dozvoljavaju mi. Prošlo je 2 meseca kako su "istraživali" i sada tvrde da koristim više naloga - što je očigledno sranje i laž. Koristio sam samo jedan nalog, svoj. Da li je neko nešto rešio sa ovim momcima?

Zdravo,

Rekao bih da prema rešenim žalbama postoji neka vrsta saradnje sa ovim kazinom:

Ako ste sigurni da niste uradili ništa loše, treba da podnesete i žalbu , naš tim će ispitati i pokušati da raščisti stvari.

Hoćeš li to učiniti?

Zdravo, imam problema sa povlačenjem sa ovog sajta iako sam se povukao sa svog naloga prošle nedelje i sada je odbijen

Pozdrav.

Da li ste tražili podršku? Može biti samo privremeni tehnički problem, mada bi bilo najbolje da pitate kazina direktno.

Da li se nešto promenilo od vašeg poslednjeg uspešnog povlačenja? Da li ste izabrali istu opciju plaćanja?

Pokušajte to i obavestite nas, molim vas.

Koristio sam ovu stranicu prošlog jula nakon samoisključivanja i osvojio oko 1600 funti nakon što su deponovali oko 600 funti, zatvorili su račun i zadržali sav novac. Koristio sam iste detalje, samo drugu e-poštu može li se nešto učiniti?

Meni zvuči kao da je prekršeno pravilo jednog naloga. Samoisključivanje bi trebalo da vas spreči da kreirate drugi nalog koristeći iste detalje. Nažalost, neka kazina ne prate e-poštu, i slažem se da to stvara jaz, posebno za ranjive igrače.

Ipak, i igrači i kazina treba da se potrude da izbegnu kršenje ovog pravila. Obično je dozvoljen samo jedan nalog po osobi. Stoga, nisam potpuno siguran da li postoji način da vratite svoj novac. U svakom slučaju, ako želite detaljnu proveru, razmislite o podnošenju žalbe.

Ste zainteresovani? Pokazaću vam vodič ako želite.

Zdravo Radko

Pročitao sam da je jedan kupac dobio povraćaj novca za ovo od iste kompanije, pa da, želeo bih da probam, mogu da podignem jednu zahvalnost

Ok, šta je sa mojim pitanjem, molim? Da li želite da dobijete povraćaj vaših depozita ili da povučete svoje dobitke, molim vas?

Ovo je moja povratna informacija o trustpilotu za to

Možete li molim vas da ga nalepite ovde u obliku teksta, molim? Mnogo je bolje jer vaš forum ima mogućnost automatskog prevođenja. Mnogo pomažem drugima.

Zdravo Radka, izvini samo pročitaj ovo, sumnjam da ću dobiti sav novac, ali bilo bi idealno kada bih mogao:

Ažurirano 18. jula 2023

Samo blokiraju nalog čak i sa...

Oni samo blokiraju račun čak i sa stanjem na njemu, tako da ne otvarajte dupli račun! ne kontaktiraju vas, samo ga blokiraju sa bilo kojim iznosom u njemu i ne dobijate nazad uloge iako je lako napraviti drugi račun i deponovati kada pokušate da ga povučete blokira vas, pazite jer ćete baciti svoje depoziti ! Završio sam za 600 funti ako sam pobedio, ne bih mogao da ih izvučem! Pokušao sam da podignem na £1200 i prvo traži da se potvrdi, a zatim se probudio ujutru i račun je blokiran!

Datum iskustva: 16. jul 2023

Ovo su bili mejlovi sa 1. naloga i ja sam tražio da budem isključen itd. onda sam mogao da otvorim drugi i uložim 600 funti i dođem do 1200 funti, a onda su ga zadržali bez odgovora na kontakt

Zdravo.

Pretpostavljam da je teško, ali pokušao sam da objasnim mehaniku otvaranja drugog naloga.

Kada tražite da se vaš nalog trajno zatvori zbog zavisnosti od kockanja, to se odnosi samo na ovaj nalog.

Pokušaj da prođe ovo zatvaranje kršenjem pravila (otvaranjem drugih naloga) obično se ne završi dobro za igrača jer je protiv pravila. Kada jednom zatvorite nalog zauvek, ne postoji drugi put nazad osim da ponovo otvorite isti nalog, što bi trebalo sprečiti u slučaju problema sa kockanjem, ili u slučaju trajnog samoisključenja samo da biste sprečili dalju štetu.

Da vidimo kako će se žalba dalje odvijati. Tim uvek pristupa svakom slučaju posebno, a ishod zavisi i od verzije kazina i mogućih dokaza.

Zdravo Radka

Ok videću kako će to ići u većini slučajeva, oni vam vraćaju novac, ali je upravo zatvoreno i nema nikakvog praćenja, novac je mnogo za nekoga ko se bori da prestane da se kocka, njemu ne treba! pokušavam da povratim deo novca koji sam godinama dobijao na ovim sajtovima nakon što sam odlučio da više nikada ne koristim ove sajtove kada dobijem veliku pobedu, nikad nisam plaćen plus siguran sam da sam pobedio na ovom sajtu prvi put i rekli su ti može samo da se povuče na Skrill koji nije funkcionisao

Zdravo.

Nisam siguran šta izgleda zatvoreno, jer kao što vidite ovde 👈 vaša žalba je otvorena. Možda je bolje dati savet o tome kako procedura funkcioniše:

1. Svaka uključena strana (vi, kazino ili Casino Guru tim) ima sedam dana da odgovori kada se to od njih traži kako bi pomerili žalbu. Kada ovaj period prođe bez odgovora, obično biramo da produžimo rok za još sedam dana.
2. Kako uspešno rešavanje žalbe često zahteva dosta komunikacije između sve tri strane, ukupno vreme može da se zbroji. Prosečno vreme koje je potrebno za zatvaranje uspešno rešenih žalbi je otprilike 21 dan od datuma njihovog podnošenja, ali opet, ovo se dosta razlikuje od jedne žalbe do druge.

(izvor „ Informacije i uputstva za rešavanje žalbe ")

Ništa nije odlučeno, samo imajte na umu da svakom slučaju pristupamo iz perspektive pravičnosti razvijene u skladu sa Kodeksom poštenog kockanja . mnogi igrači očekuju legalan pristup, ali to nama nije najvažniji deo.

Pored toga, vaše poslednje ažuriranje ovde na forumu mi zvuči prilično zbunjujuće, kao previše uopšteno za nekoga ko je zabrinut zbog određene količine novca. Više kao da zaključujete da sada možete retroaktivno pokušati da vratite nešto novca iz kazina. Pa, na ovaj ili onaj način, žalba sigurno ima svoje značenje.

Zdravo Radko

Žao mi je, nisam siguran šta mislite pod grubo, želim svoj novac nazad! Mislio sam da su upravo zatvorili račun i zadržali moj novac. Ovde sam pročitao da je neko drugi refundiran za istu stvar, pa zašto ne bih ja bio drugačiji?

U ovakvim slučajevima, kako reče Radka, to je sasvim individualno. Zavisi od raznih stvari i dokaza koje kazino ima i kako ste uspeli da otvorite novi nalog. Iz žalbe sam video da koristite novu e-poštu.

Hteo bih samo da istaknem da ovo nije najbolja ideja i ako svesno otvorite drugi nalog, možda nećete dobiti novac, ali sa druge strane, verovatno bismo svi bili srećni da kada kreirate sam nalog, ako koristite sve iste lične podatke, kazino označava da ste imali zatvoren nalog zbog samoisključenja. To bi bilo dobro, jer bi se ovakve situacije izbegle i bilo bi manje ovakvih problema.

Međutim, pošto to još uvek nije slučaj, kazino će uvek saznati kada prvi put izvršite povlačenje, jer je to obično vreme kada se verifikujete u većini kazina.

Pa ćemo videti kako će to naš tim oceniti i šta će se rešiti.

Nadam se poštenom rezultatu.

Zdravo Jaro, ok, drugi momak koji je dobio svoj novac je takođe koristio drugu e-poštu, tako da je ista stvar, videću kako će tada biti