RollXO Casino - opšta diskusija (strana 4)

Moje pitanje je da li imam pravo i da li je to moguće? Siguran sam da jeste, što mi je toliko bizarno da želim dobrovoljno da se povučem sa VIP dijamantskog na platinasti status, ali ne, ne mogu. Osećam se kao da služim kaznu u zatvoru. Samo me nervira koliko puta sam tražio izjave i da mi snize status jer nema pogodnosti. Veoma jasno je navedeno da svaki VIP ima iste pogodnosti kao i prethodni i ne dozvoljavaju mi da se spustim jer morate da dostignete određeni iznos od 10.000 dolara samo da biste dobili pogodnosti VIP dijamantskog statusa, a ja nisam najviši. Tražio sam da se povučem na platinasti status, a oni odbijaju. Nikada nisu objavili izjavu svaki put kada sam tražio svoj nalog, umesto toga mi daju odgovore poput „ne ljutite se jer gubite novac". Tretmani se zapravo pogoršavaju od strane tima za korisničku podršku i oni zapravo više ne odgovaraju na pitanja. Izgleda da je menadžer bio odsutan i zauzet poslednjih osam meseci. Svaki dan kada tražim pomoć, niko ne želi da mi pomogne.

U redu, dakle, ono što vam treba je da snizite svoj VIP nivo i izjave, ali o čemu konkretno? Da li želite da sve ovo uradite samo zato što nema dodatnih pogodnosti na višem nivou? I šta će vam tačno pomoći smanjenje VIP nivoa? Ne razumem baš poentu, pa bih radije pitao.

Što se tiče toga da li je to moguće, rekao bih da, zašto da ne? Ali mislim da nikada ranije nisam video ovakav zahtev i kako kazino postupa u ovakvim situacijama.

Zato što zapravo nema nikakvih pogodnosti i, iskreno, veoma sam otvoren, definitivno se ne ljutim zbog ovoga. Svi moji bonusi su odbijeni sa pobedama od x6 kada je bilo x3 pre nego što ste mogli da podignete novac. Nema dostupnih mesečnih bonusa dok ne uplatite 10 hiljada tog meseca - ali moj napor da uplatim je veoma spor jer ne dobijam uslugu Bio Diamond, odbijaju moj zahtev za VIP tretman, a to su iste pogodnosti kao i kod nižih 5 nivoa ranije - shvatate o čemu govorim? Satima me ignorišu sa mojim zahtevom na ćaskanju uživo, a onda mi kažu da su poslednjih šest meseci moji IP menadžeri dostupni. Mora da je na dugom odsustvu. Ne znam.

Znam šta misliš.

Kao što sam već napomenuo, zahtevi poput ovog nisu nešto što viđamo često, tako da je teško reći kako kazino postupa u ovim situacijama. Ne znam da li bi bili spremni da vam snize VIP status ili da ga jednostavno ostave kakav jeste.

Nažalost, ne mislim da je ovo nešto u šta zaista možemo da intervenišemo. VIP status i njegove povezane pogodnosti su generalno na diskrecionom pravu kazina i oni obično mogu da promene ili uklone te pogodnosti kad god odluče. Slično tome, ako odluče da ne smanje vaš VIP nivo, to nije nešto što možemo da zahtevamo od njih da urade.

U ovom trenutku, bojim se da nemam konkretnu preporuku osim da nastavite da direktno komunicirate svoje nedoumice sa kazinom i vidite da li su spremni da odgovore.

Zdravo.

Dakle, osvojio sam 100 hiljada na Rollxo-u. Nikada nisam imao isplatu, tako da je to bio prvi put da verifikujem. Malo sam se mučio sa tim, ali ukratko, morao sam da dobijem novi lični dokument sa fotografijom. Pa sam to uradio i verifikovao sam preko Subsum-a. Pokušao sam da izvršim prvo isplaćivanje i odbijen sam, a onda sam dobio imejl o tome kako sada zahtevaju drugi obrazac ličnih dokumenta sa fotografijom i traže izvod iz banke za poslednjih mesec dana.

Da li je ovo normalno?

Iz onoga što ste opisali, ovo deluje sasvim normalno. Zahtevanje izvoda iz banke je standardno, a neki kazina traže znatno više dokumentacije.

Pošto ste osvojili značajan iznos, očekivao bih da će kazino zahtevati verifikaciju pre nego što vam dozvoli da podignete novac. Nadam se da će proces biti uspešno završen i da će sve biti u redu.

Pomenuli ste da ste nakon prvog zahteva za isplatu sredstava dobili imejl u kojem se traži „drugi obrazac identifikacije sa fotografijom". Šta tačno misle pod tim? Koji dodatni dokument su tražili da dostavite?

Može li mi neko reći, koliko dugo traje obrada isplate kriptovalute ako je nalog potpuno verifikovan, nijedan bonus nije uzet u trenutku depozita, tako da nema zahteva za klađenje ili bilo kakvih drugih zahteva. Uvek sam uplaćivao samo putem kriptovaluta.

AKO JE SVE U REDU, KOJE JE OBRZO VREME ZA POVLAČENjE KRIPTOVALUTA?

Brate, ovo je normalno među prevarantima i kazinima koji se bave prevarom. To je ono što oni rade. Pravi i transparentni kazina su samo dva ili tri koraka od celog procesa. Kao kazino CLOUDBET. Bez sumnje, najbolji kazino u kojem sam ikada igrao. Prilikom registracije, cela verifikacija se završava za manje od 5 minuta i to je to, posle toga ćete čak zaboraviti karticu za korisničku podršku. Zahtevam isplatu i za isti minut dobijam imejl za potvrdu isplate, klikćem na dugme u tom imejlu i pre nego što zatvorim svoj Gmail, sredstva su u mom novčaniku. Bez pitanja, bez ikakvih gluposti koje ovi kazina prave da bi igrač samo zapamtio isplatu i izgubio novac.

Nisu to samo dobici od bilo kakvog bonusa, već čak ni ne žele da daju dobitke koje sam osvojio sa 100% mojih sredstava. Nisam uzeo ni centa od bonusa, ali moje isplate kriptovaluta se zaglavljuju u redu poslednja tri dana i broj je dostigao 5 isplata koje su zaglavljene na čekanju, čak ni prva isplata nije obrađena, što sam uradio pre 3 dana, a kada sam pitao korisničku podršku, odgovor koji dobijam je da su moja sredstva bezbedna, ne moram da brinem o tome. Moj nalog je potpuno verifikovan i očišćen, tako da ništa nije potrebno od mene. Finansijski tim radi na čišćenju isplata koje su u redu.

Šta ovo uopšte znači?

Isplate kriptovaluta su često brže od isplata iz banke nakon što budu odobrene, ali kazino i dalje mora da pregleda i odobri svaki zahtev pre nego što ga pošalje u vaš novčanik. Ovo može potrajati nekoliko dana, čak i kada je vaš nalog potpuno verifikovan i ne važe uslovi za bonus.

Ono što vam je rekla podrška najverovatnije znači da isplate još uvek čekaju na obradu od strane finansijskog odeljenja kazina. Nakon odobrenja, sama kripto transakcija je obično mnogo brža.

Tri dana su frustrirajuća, posebno sa nekoliko zahteva na čekanju, ali je još uvek prerano zaključiti da postoji ozbiljan problem. Ostavite isplate na čekanju i ne otkazujte ih niti koristite stanje za dalju igru. Ako najstarija isplata ostane nerešena nakon 14 dana, možete podneti žalbu i naš tim može da pregleda kašnjenje.

Uslovi korišćenja kažu da se povlačenje kriptovaluta obrađuje u roku od 0-24 sata za verifikovane naloge i ako zahtev za povlačenje nije prvi.

To je posebno navedeno u njihovim uslovima i odredbama.

Brate, oduzeli su mi 780 dolara za manje od sekunde jer je premašio limit dobitka dok sam igrao igru. Kada se igračima oduzimaju sredstva, sve se obrađuje i obavlja trenutno, ali nekako tokom vremena isplate nemaju nikakve informacije i odjednom se čeka danima.

Kakva je ovo šala što ovi kazina mogu otvoreno da rade ovo.

Razumem da kazina ne uključuju uvek takve informacije u svoje uslove i odredbe. Nažalost, nekoliko faktora može uticati na proces povlačenja novca.

Ako je igrač potpuno verifikovan i podiže novac koristeći kriptovalutu, to bi obično trebalo da bude najbrža dostupna opcija. Međutim, kašnjenja se i dalje mogu desiti čak i kada kazino navodi određeni vremenski okvir u svojim uslovima, tako da bih uvek bio spreman na tu mogućnost.

Već sam objasnio vremenski okvir u kojem dozvoljavamo kazinima da obrade isplate. Za sada bih jednostavno dao još malo vremena. Pošto ste već verifikovani, nadam se da nema drugih problema i da ćete dobiti svoj novac što je pre moguće.