Roobet Casino - opšta diskusija (strana 5)

Objavio sam svoj problem sa njima, ali niko ne odgovara. Mislim da je ovo kraj Roobet kazina i niko nema način da ih kontaktira.

Zaista pokušavam da dobijem svoj novac od provizije od njih. Ima li ideja?

Da vam niko ne može pomoći na forumu koji sam preporučio, ne znam šta bih drugo uradio.

Možda ako ste imali neku vrstu sporazuma možete kontaktirati ili pitati nekog advokata o tome.

To je sve čega mogu da se setim za sada. 🙁

Zdravo, želeo bih da pitam zašto mi roobet kazino ne radi u Češkoj Republici. Svaki put kada pokušam da otvorim stranicu, piše da moja veza nije bezbedna.

Hmm, pokušao sam da dođem do kazina preko naše recenzije i nisam mogao ni tamo. Ali kada sam ukucao roobet.com nisam imao problema i odmah se učitao.

Šta se konkretno prikazuje kod vas, možete li mi to pokazati?

Veoma negativno iskustvo sa Roobet-om – Pazite!

Korisnik sam Roobet-a od 2021. godine i VIP sam već oko godinu dana, ali moje nedavno iskustvo je bilo zaista razočaravajuće i nepravedno.

Pre svega, srednjomesečni bonus koji sam trebao da dobijem 15. u mesecu nikada nije stigao. Nakupio sam oko 15.000 evra neto gubitka, tako da sam se kvalifikovao za najviši nivo bonusa, što je potvrdio i moj VIP menadžer.

Međutim, dan pre zakazanog datuma, Roobet je retroaktivno promenio uslove za bonus bez ikakve najave, čineći ga gotovo nemogućim za dobijanje. Više puta sam pokušao da kontaktiram svog VIP menadžera, ali nisam dobio odgovor.

Situacija se pogoršala jer su nedelju dana ranije već uradili isto sa petkovim Roospin bonusom, retroaktivno promenivši uslove u poslednjem trenutku i uzrokujući da izgubim bonus za koji sam se kvalifikovao.

Kada sam tražio objašnjenja preko svog pravnog tima, umesto odgovora, blokirali su mi nalog optužujući me za „negativno ponašanje" na osnovu navodne pretnje koja se nikada nije dogodila.

Ne samo da sam izgubio svoj nalog, već i sve VIP pogodnosti, zarađene bonuse i stanje na svom računu, uprkos tome što sam ukupno uložio preko 3 miliona evra.

Smatram da je ovakvo ponašanje nepravedno i netransparentno, posebno za platformu koja tvrdi da je regulisana. Toplo savetujem oprez svima koji razmišljaju o igranju na Roobet-u.

Ako ne računamo psihološku štetu izazvanu stresom i nervozom zbog onoga što su uradili, nepravedno su mi oduzeli najmanje 10 hiljada evra.

Žao mi je zbog ovakvog iskustva u ovom kazinu.

Nažalost, ne možemo mnogo da uradimo u vezi sa bonusima, jer je samo na svakom kazinu kakvu vrstu bonusa će dati, kome i kada.

Naravno, razumem šta želiš da kažeš kada su u pitanju ovi bonusi i potpuno je razumljivo da si razočaran.

Recite nam više o preostalom stanju u ovom kazinu. Zašto bi ga konfiskovali? Koji je bio razlog za to?

Naš tim za žalbe će sigurno ispitati ovaj slučaj i nadamo se da ćemo moći da vam pomognemo.

Dragi Romi,

Želeo bih da pružim dodatne detalje u vezi sa mojom žalbom na kazino Roobet.

Rubet je odlučio da mi ne dodeli srednjomesečni bonus za 15. u mesecu, za koji sam već ispunjavao uslove, bez ikakvog objašnjenja i bez uzimanja u obzir da sam VIP korisnik od 2021. godine. Želeo bih da istaknem da je bonus uključivao kupovinu bonus runde u Pragmatik slot igri u vrednosti od 1.500 evra, i sve je jasno navedeno u zvaničnim uslovima korišćenja kazina.

Na snimku ekrana koji sam prethodno priložio, datum je jasno vidljiv i pokazuje da su uslovi korišćenja koji su važili u vreme aktivacije potvrdili moju podobnost za bonus.

(klik) (razlog zabrane)

Verujem da ponašanje kazina nije bilo ni transparentno niti poštovanje, posebno prema lojalnom i dugogodišnjem VIP klijentu. Ljubazno molim za vašu podršku u očuvanju mojih prava i obezbeđivanju pravednog tretmana.

Pored toga, želeo bih da vas obavestim da je moj međunarodni pravni tim već dobio zadatak da pregleda stvar, uključujući važeće propise i usklađenost kazina sa ugovornim obavezama.

Posebno, iako razumem da kazino može zadržati pravo da izmeni svoje uslove i odredbe, takve izmene ne mogu imati retroaktivno dejstvo i moraju poštovati princip dobre vere u ugovornim odnosima. Prema zahtevima za licenciranje e-kola na Kurasaou, operateri moraju poslovati na fer, transparentan i pošten način. Licenca eksplicitno zahteva od operatera da poštuje sve uslove i odredbe koji su igraču saopšteni u vreme promocije ili aktivacije bonusa. Proizvoljno uskraćivanje već zarađenih bonusa ili zatvaranje naloga sa stanjem pravog novca i bonusima na čekanju bez valjanih razloga ili odgovarajuće komunikacije predstavlja kršenje ovih obaveza licenciranja. Takve radnje mogu kršiti Ugovor o licenci za e-kolače na Kurasaou, koji nalaže operaterima da se prema igračima odnose pravedno i daju jasne, opravdane razloge za bilo kakva ograničenja ili zatvaranje naloga – princip priznat u mnogim međunarodnim jurisdikcijama, kao i prema zakonu EU o zaštiti potrošača. Štaviše, uskraćivanje bonusa koji je već zarađen potencijalno bi moglo predstavljati nepravednu ili obmanjujuću trgovinsku praksu prema Direktivi 2005/29/EZ ili prema lokalnim zakonima koji se primenjuju na okvir za licenciranje kazina.

Štaviše, želeo bih da istaknem da je Roobet trajno zatvorio moj nalog, koji je imao stvarnu vrednost, bez pružanja bilo kakvog validnog ili konkretnog objašnjenja. U trenutku zatvaranja, nalog je sadržao stanje pravog novca, kao i kvalifikovane bonuse spremne za korišćenje, uključujući:

Mesečne nagrade

Dnevne nagrade

Nedeljne nagrade

Povraćaj novca ponedeljkom

Ostali promotivni bonusi za koje sam već ispunjavao/la uslove

Bez računanja bonusa, govorimo o najmanje 6.000 evra.

Pored toga, zatvaranje je prouzrokovalo dodatnu štetu, jer je pogodilo dugogodišnjeg korisnika koji je pošteno igrao od 2021. godine i koji je stekao VIP privilegije kroz doslednu i lojalnu aktivnost. Nedostatak uverljivog opravdanja za takvu akciju izaziva ozbiljnu zabrinutost.

Moj cilj ostaje mirno i transparentno rešenje, ali verujem da je važno da zaštitim svoje interese putem svih odgovarajućih kanala ako je potrebno.

Ostajem na raspolaganju da vam pružim bilo kakvu dodatnu dokumentaciju ili pojašnjenja koja su vam potrebna.

Srdačan pozdrav,

RS

Sasvim je razumljivo, naravno, da ste sada nezadovoljni ovim kazinom i naš tim će učiniti sve što je moguće da vam pomogne da dođete do svog pravog novca.

Pratićemo vašu žalbu i držićemo palčeve da se što brže reši. 🤞

Zdravo Romi

Mislim da je RobFordov problem veoma sličan mom. Rubet kazino mi je zatvorio nalog bez ikakvog očiglednog razloga i takođe me je sprečio da primim svoj partnerski novac. Ja sam samo običan Rubet igrač sa normalnim Rubet nalogom, što znači da nema ugovora između nas, moj nalog je kao i kod svih ostalih! Bio sam VIP igrač, a takođe sam bio i sa najvišim bonus nivoom i čekao sam da primim svoj bonus novac od njih pre nego što je moj nalog zatvoren bez ikakvog razloga.

Povrh toga, uložio sam preko 4 miliona dolara u Roobet kazinu.

Ali na kraju su mi zaključali nalog, a CasinoGuru je odbio da mi pomogne.

Ali sada, želim da mi pomogneš da dobijem svoj novac i zaključan nalog od Rubeta jer sam video problem sa članom RobFordom, i verujem da smo u istoj situaciji.

Kazino Rubet je nedavno počeo da zatvara naloge neverovatnom brzinom, i video sam mnogo žalbi protiv njih. Takođe sam angažovao advokata da podnese tužbu protiv kazina Rubet na Kurasau.

Zato što je Roobet Casino nepravedan i ne daje vam vaša prava.

Zatvorili su mi nalog bez ikakvog jasnog razloga. Za vašu informaciju, imao sam oko 10.000 dolara na svom partnerskom nalogu i bonuse u vrednosti od približno 2.000 dolara. Sa njima sam od 2021. godine i na kraju su mi zatvorili nalog.

Molim vas, pomozite mi da vratim svoj novac od njih.

Takođe vas molim da upozorite sve na Roobet Casino jer je nedavno postao nefer u postupanju sa igračima.

Srdačan pozdrav,

MG

Zdravo, pa, prema onome što sam pročitao od drugog igrača, imate sličnu situaciju, ali ne i istu. Kažete da ste imali redovan nalog i dodajete da ste trebali dobiti partnerski novac. To nije normalno i mora da ste imali neku vrstu dogovora sa kazinom. Ponovo, na početku kažete da imate redovan nalog, a na kraju posta pominjete da imate partnerski nalog.

Dakle, jasno vam je objašnjeno ranije, kada ste imali aktivnu žalbu, da vam ne možemo pomoći sa ovakvim poslovima. Takođe, ako ste imali normalan nalog, Veronika je napisala da na njemu nema aktivnog salda, tako da kazino može da vam zatvori nalog.

Dakle, sa naše strane pomoć neće biti moguća ako je u pitanju ista stvar i radije bih se obratio advokatu, kao što ste i najavili.

Pročitao sam tvoj post. Takođe sam hteo da postavim novu temu protiv Rubeta, ali je Kazino Guru odbio i odbio da objavi moju temu.

Srećom, imam dokaze i snimio sam sve video snimke i možete videti da je to prevara.

Izgubio sam skoro 7.000 evra i želeo bih da ih vratim.

Poslao sam imejl Rubetu sa linkom ka Jutjubu (ne objavljivati).

Čekam njenu reakciju.

Želim da dobijem sredstva za parnicu - ali postoji LAŽ!

https://easyclaims.at/roobet-geld-zurueck/

Koristio sam ga na njima i izgleda da nije pomoglo.

Njihova reklama je bila laž.

Imate li neke savete ili kako da pritisnemo Rootbet?

Posebno mi je žao jer je drugi izgubio milione evra ili dolara (srcebol)

I nadam se da možemo zajedno sarađivati protiv Rubeta. Možemo li nekako podneti kolektivnu tužbu protiv Rubeta? Šta mislite? Da li ćemo imati manje šanse da vratimo svoj novac?

Sva ljubav i svetlost sa tobom

Molim vas, pokušajte sledeći put da koristite dugme „odgovori" kako bi osoba kojoj pišete bila obaveštena, a i kako bi svi znali kome želite da uputite svoju objavu.

Nažalost, vaše žalbe nisu objavljene jer su se zapravo odnosile na činjenicu da ste izgubili. Znate, ne možemo mnogo da učinimo u takvoj situaciji.

Ako smatrate da nešto nije u redu sa igrom u onlajn kazinu, najbolji način da se nosite sa tim je da kontaktirate dobavljača te igre i licencirajućeg organa kazina.

Nadam se da će sve biti u redu sa tobom. 🍀

Pisao sam provajderu, ali nisu odgovorili. Njih nije briga. Zato sam ovde.

Samo mi je žao što je, uprkos svim dokazima koje sam podneo, Rubet odgovorio poričući činjenice i klevetajući me, iznoseći lažne i neistinite izjave.

Poslao sam snimke ekrana i imejlove vašem advokatu.

Nadam se da ćete ostati nepristrasni i pregledati dokaze bez ikakve pristrasnosti prema vašem klijentu.

Iskreno me je sramota što me sajt čiji sam lojalan klijent od 2021. godine i od kog sam zaradio milione — može ovako tretirati, varajući me, vređajući me i navodeći druge da veruju u laži o meni.

Uzgred, upoznao sam ove ljude lično na VIP događaju na koji sam bio pozvan pre nekoliko meseci. Još je smešnije što su mogli da napišu da su se osećali uznemireno mojim ponašanjem, kada je iz mog prijemnog sandučeta jasno da nikada nisu odgovorili na moje zahteve za objašnjenjima i da ništa od toga nije bilo uznemiravanje.

Šteta, zaista.

Nažalost, znate, nismo u mogućnosti mnogo da uradimo. 🤷‍♀️ To je van naše kontrole.

Sada kažeš: To nije u našim rukama. Nisi morao ranije da pišeš.

Vidim da Petar, vaš rešavač žalbi , radi na vašem slučaju i da će sve biti temeljno istraženo.

Ono što mi je zapravo zapalo za oko jeste da kazino kaže da niste imali sredstva na računu kada je zatvoren. Je li tako, molim vas? 🤔

I takođe, da li sam dobro razumeo da ste angažovali i advokata za svoj slučaj?

Nažalost, mnogi advokati odbijaju moj slučaj. Zahtevaju novčani gubitak od najmanje 15.000 evra i zvanični izveštaj pre nego što preduzmu mere. Pošto moj gubitak nije toliko visok, a nisam spreman da uložim do 15.000 evra samo da bih angažovao advokata, tražim druge načine da rešim svoj problem.

Imam dosta video snimaka koji, nažalost, jasno pokazuju prevaru. Mogao bih da ih postavim na Jutjub da upozorim druge da se ne upliću u Rubet i da nemaju tako velika očekivanja. Međutim, još uvek nisam objavio video.

Dobro jutro Romi,

Potvrđujem da mi trenutno pomaže pravni tim; stoga čekamo vaš zvanični odgovor kako bismo procenili kako dalje.

Želeo bih da istaknem da je u vreme zatvaranja mog računa postojao preostali saldo, suprotno onome što je naveo vaš „RISK" tim. Štaviše, u trezoru su bila raspoloživa sredstva koja nisu ni na koji način uzeta u obzir.

Takođe bih želeo da istaknem da sam trebalo da dobijem, kao što je slučaj sa svim aktivnim računima, povraćaj novca za ponedeljak, jednak 15% neto gubitka iz prethodne nedelje. Obavešten sam da nemam pravo na ovaj bonus jer je račun blokiran, ali je do blokade došlo popodne 16., dok su bonusi za 15. i 16. već trebali biti pripisani.

Govorimo o značajnim iznosima, s obzirom na obim igre u prethodnom mesecu i ukupan neto gubitak od približno 15.000 evra. Ovome moramo dodati i štetu po reputaciju, jer sam označen kao „zabrinjavajuća i uznemirujuća" osoba bez ikakve mogućnosti da odgovorim, kao i finansijsku štetu nastalu zbog trenutnog i neopravdanog zatvaranja naloga, bez davanja prilike da se objasnim.

Sve ovo izgleda kao namerna akcija usmerena na izbegavanje isplate legitimno dugovanih sredstava. Takođe dodajem da vaše ponašanje izgleda krši neke odredbe same licence pod kojom poslujete, a pozivate se na uslove i odredbe koje sam prihvatio 2021. godine, a koji se veoma razlikuju od trenutnih – često se ažuriraju, čak i retroaktivno – bez ikakvog jasnog prethodnog obaveštenja ili komunikacije sa korisnikom.

Kada bi postojala čak i minimalna pravna stručnost, bilo bi jasno da se takve jednostrane i neprijavljene izmene moraju smatrati ništavnim i pravno nevažećim.

Tvoj Petar ima priliku da uradi pravu stvar. Nadam se da će je iskoristiti.

Srdačan pozdrav, P.S. Sigurno ću, ako Rubet odluči da zadrži svoj stav, morati da nastavim sa svojim pravnim timom i garantujem vam da će brojke biti mnogo veće i za mene i za njih.