Roostake Casino - opšta diskusija

Ako želite da diskutujete bilo šta vezano za Roostake Casino, kao što su igre, bonusi, metode plaćanja, problemi sa nalogom, odgovorno kockanje ili bilo šta drugo, možete to učiniti ovde.

Drago nam je što je naš kazino, RooStake, postao deo Casino Guru zajednice! Takođe pozivamo sve korisnike da se pridruže diskusiji — ako imate bilo kakve predloge, ideje ili povratne informacije, slobodno ih podelite. Naš tim će rado saslušati sve što imate da kažete. 🙂

Zdravo svima koji čitaju ovu objavu,

Želeli bismo da iskoristimo ovu temu da podelimo nekoliko važnih stvari sa svim našim igračima:

U vezi sa besplatnim okretajima i pristupom pragmatičnoj igri:

Neki korisnici nas i dalje krive jer je Pragmatic Play ograničen u njihovim zemljama i ne mogu da koriste svoje besplatne okrete. Kao što smo mnogima objasnili preko podrške, jednostavno rešenje je korišćenje VPN-a i promena lokacije — ovo odmah rešava problem. Mi smo platforma koja podržava VPN. 😊

Kako funkcionišu besplatni okreti (klađenje na pravi balans):

Imajte u vidu da su svi besplatni okreti podložni klađenju na stvarni saldo, kao što je jasno navedeno u svakoj promociji. To znači da, da biste otključali bonus stanje, morate da se kladite koristeći svoj stvarni saldo. Na primer, ako imate 100 evra na bonus stanju, možda ćete morati da uložite samo 5 evra, 10 evra ili 20 evra stvarnog novca da biste ga otključali — tačan iznos zavisi od vas.

Pojašnjenje samoisključenja:

Neki korisnici zahtevaju zatvaranje naloga putem samoisključivanja, a zatim nastavljaju sa uplatom sredstava pre nego što tim za podršku obradi isključenje, kasnije tražeći povraćaj novca. Želeli bismo da podsetimo sve da od početka svaki korisnik ima potpunu kontrolu nad svojim nalogom i može da pokrene samoisključivanje direktno iz svojih podešavanja — bilo na određeni period ili trajno. Molimo vas da ovu funkciju koristite odgovorno i izbegavate sve pokušaje zloupotrebe.

Hvala vam na razumevanju i kontinuiranoj podršci!

Da li biste možda želeli pomoć našeg tima za žalbe? Da li još uvek čekate da se samoisključite, molim vas?

Nadam se da će i predstavnik kazina u ovoj temi uskoro videti vašu objavu i odgovoriti na nju u skladu sa tim.

Zdravo,

Hvala vam na poruci. Žao nam je zbog vašeg iskustva i potpuno razumemo vašu frustraciju.

Samo da pojasnimo – još jednom smo proverili sa naše strane i funkcija samoisključivanja ispravno funkcioniše. Korisnici mogu da se samoisključe u bilo kom trenutku putem podešavanja Mog profila.

Što se tiče korisničke podrške: imali smo nekih privremenih tehničkih problema sa našim prethodnim provajderom ćaskanja uživo, zbog čega podrška možda nije bila dostupna kratko vreme. Međutim, od tada smo promenili provajdera i podrška je sada ponovo u potpunosti operativna. Takođe smo poslali bilten u kojem obaveštavamo korisnike o ovoj promeni.

Čak i pre promene, svaki korisnik koji nas je kontaktirao putem ćaskanja uživo dobijao je detaljno objašnjenje o tome kako da se samoisključi. Uvek smo davali prioritet tome da taj proces bude što jasniji i pristupačniji.

Na kraju, samo napomena – ako je samoisključenje podešeno dok ste još uvek prijavljeni, možda ćete i dalje moći kratko da pristupite svom nalogu, ali će sve funkcionalnosti igranja i depozita biti blokirane.

Javite nam ako postoji još nešto sa čime možemo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Dakle, da li vam je potrebna naša pomoć ili možete to da uradite kako je opisano u kazinu? Da li vam ono što su objasnili funkcioniše ili ne?

Čekam isplatu danima, a da ne pominjem njihovu podršku, nemoguće je komunicirati sa nekim pravim.

Oh, znači vaši pokušaji da dobijete neke vesti uvek su se završavali sa četbotom? Možda moje pitanje zvuči glupo, ali ipak, šta je sa komunikacijom putem e-pošte? Ako je pronađete, naravno, proverio sam termine za reč „e-pošta" ili „@", za sada nema e-pošte, već „Obratite se našem odeljenju za korisničku podršku putem linkova na veb-sajtu".

Možda će vam odgovaranje na najnoviju objavu predstavnika kazina u ovoj temi, koristeći dugme za reprodukciju, pomoći da nas kontaktirate.

Poslao sam najmanje 5 imejlova i nisam dobio nikakav odgovor, nisam ostavio ni zahtev na stranici, otvorio sam uplatu od 200 dolara, ali nije stigla i nisu mi otkazali isplatu da bi pokušali da podignu manje iznose.

Zdravo,

Trenutno imate zaustavljeno povlačenje jer je sa vama povezano 6 duplih računa i svakodnevno povlačete sredstva sa svakog od njih.

Uplaćujete putem kartice i podižete kriptovalute sa različitih računa.

Naš AML (tim za sprečavanje pranja novca) trenutno istražuje sve vaše aktivnosti, uključujući vaše račune, brojeve kartica i povezano ponašanje.

Već smo vas obavestili putem podrške putem ćaskanja uživo kada ste nam slali poruke sa više naloga istovremeno, istovremeno se prijavljivali na naloge i pokazivali druge sličnosti.

Dnevno podižete 20–25 dolara sa nekoliko različitih računa – uplaćujete kartice i podižete u kriptovalutama.

Zapravo i dalje dozvoljavamo aktivnosti na vašim drugim nalozima dok je istraga u toku i nismo vam blokirali pristup niti preduzeli dalje mere — još uvek.

Zato, molim vas, počnite tako što ćete nam ovde reći istinu o tome šta radite, a onda možemo da nastavimo odatle.

Hvala ti 🙂

Već su obradili moj depozit, ne želim da budem dosadan, ali onlajn podrška je malo spora i to bi bila loša stvar kod kazina, ali ostalo je odlično.

Zdravo,

Pre svega, koliko znamo, prethodno ste zahtevali samoisključenje, što je rezultiralo trajnim onemogućavanjem vašeg naloga — da li je to tačno?

Zatim, nekoliko dana kasnije, zamolili ste nas da ponovo aktiviramo vaš nalog kako biste mogli ponovo da igrate. Međutim, prema zakonu, kada se na nalog primeni trajno samoisključenje, nije nam dozvoljeno da ga ponovo otvorimo — čak i ako se predomislite. Strogo poštujemo propise.

Dakle, ako niste dobili odgovor kada ste zahtevali da se nalog deblokira, to je zato što nam zakonski nije dozvoljeno da to učinimo.

Hvala vam na interesovanju da ponovo igrate sa nama i cenimo vaše razumevanje.

Takođe, naš tim je trenutno u Malagi gde prisustvuje iGaming konferenciji. Svi korisnici su dobili pozivnicu putem e-pošte i bili su dobrodošli da se lično upoznaju sa našim timom, generalnim direktorom i drugima. Dakle, uz dužno poštovanje, ne slažemo se baš sa vašom porukom 🙂

Dobro veče, poslao sam svoj selfi i vozačku dozvolu pre dva dana i još ništa nije urađeno, identifikacija nije urađena i želim da izvršim podizanje novca. Nema podrške (postoji bot) i ne odgovaraju na imejlove. Molim vas, šta se dešava? Odgovorno sam uplatio novac i želim da izvršim podizanje novca.

ime igrača1233289

Imam samo nalog povezan sa mojom imejl adresom, ne razumem, ako finansiram sa debitne kartice i podižem profit, imam i gubitke na uloge, ne razumem šta to za mene znači.