Shuffle Casino - opšta diskusija (strana 12)

Moj datum povlačenja je 9. septembar 2025. godine.

9. septembar 2025.

U ovom slučaju, moramo sačekati i videti da li će naš tim za žalbe moći da istraži celu situaciju sada. Zapravo imamo ograničenje od 6 meseci starih slučajeva jer kasnije ne možemo da dobijemo informacije od kazina.

Nadamo se da ćemo moći nešto da uradimo.

U redu, molim vas, pomozite mi. Hvala vam puno na vremenu.

U redu, hvala vam puno.

Molimo vas za strpljenje, uskoro ćete biti obavešteni o svim daljim koracima.

u redu, hvala ti

Molimo vas da odgovorite na neka dodatna pitanja u vašoj žalbi kad god je to moguće.

Trebalo bi da istraže Shuffle-ove recenzije na ovoj platformi; na TrustPilot-u imaju crvenu zastavicu jer su uklonili nekoliko lažnih recenzija.

Dakle, šta tačno treba da istražimo, molim vas? Nisam siguran da razumem vašu poentu.

Shuffle-ove recenzije na CasinoGuru-u — možda oni koji ostave pozitivne recenzije dobijaju bonuse, ne znam — na Trustpilot-u imaju oznaku „Lažne recenzije".

Oh, sada razumem.

Trudimo se da sve korisničke recenzije uvek budu što je moguće nepristrasnije. Naravno, to je težak zadatak.

Međutim, ako vidite povratne informacije korisnika, one su zapravo pomešane, tako da verujem da nema lažnih recenzija. Nadam se.

Pišem vam da bih podneo žalbu u vezi sa odloženim isplaćivanjem novca na Shuffle Casino-u.

Zatražio/la sam povlačenje 27. aprila 2026. godine, u iznosu od 679,04 R$. Od tada, status je ostao „u preispitivanju" bez jasnog vremenskog okvira.

Moj nalog je u potpunosti verifikovan (KYC je završen) i nije mi traženo da dostavim nikakva dodatna dokumenta. Takođe nisam prekršio nikakve uslove niti koristio više naloga.

Kontaktirao sam podršku, a oni su mi odgovorili samo generičkom porukom u kojoj se navodi da je moj slučaj pod ručnim pregledom od strane tima za usklađenost, bez navođenja bilo kakvog roka ili objašnjenja.

Prošlo je već nekoliko dana bez ikakvog napretka ili ažuriranja, što je nerazumno za jednostavan zahtev za povlačenje.

Ljubazno vas molim za pomoć u rešavanju ovog problema i osiguravanju da se moje povlačenje obradi što je pre moguće.

Hvala vam.

Zdravo, razumem da bi se računalo na lako povlačenje novca, posebno za već verifikovani nalog. Najbolja pomoć je biti strpljiv i dozvoliti kazinu da nastavi sa proverom pre povlačenja. Nažalost, ovo nije nešto što kazino može da preskoči i iako je kašnjenje nezgodno, baš kao što ste rekli, prošlo je nekoliko dana.

Dakle, vaš zahtev je razumljiv, ali je na kazinu da „reši ovaj problem i osigura da se moja isplata obradi što je pre moguće" barem u ovoj fazi.

Uprkos tome što je proces verifikacije završen pet puta, povlačenje nije obrađeno ni nakon sedam dana.

Osećam se neverovatno frustrirano i nepravedno.

Molim vas, pomozite mi da shvatim šta da radim.

Hmm, zašto si toliko puta prošao kroz proces verifikacije? Zaista bih voleo da znam, da li je sve u redu i da li si sada verifikovan?

Ako je tako, šta vam je kazino rekao o činjenici da još uvek nemate svoj novac?

Dajemo kazinima 14 dana, i ako ne mogu da reše ovo za vas, možemo pokušati da vam pomognemo.

Prvo sam verifikovao svoj identitet; dva dana kasnije sam verifikovao adresu; još dva dana kasnije sam završio proveru uživo; i dva dana nakon toga sam pružio dokaz o izvoru sredstava. Izgleda da namerno odugovlače kako bi ukrali novac. Od tada su blokirali pristup ćaskanju uživo i potpuno su prestali da odgovaraju na upite putem e-pošte.

Ono što najviše iritira je to što kada više nema šta da se zahteva, blokiraju ćaskanje uživo i kažu vam da pošaljete imejl — ipak nikada ne odgovore, bez obzira koliko puta im pošaljete imejl.

Čine te sumnjičavim prema njima.

Oni su zaista beskrupulozni.

Razumem kako se osećaš. Moguće je da kazino jednostavno kupuje vreme u nadi da će igrač na kraju otkazati isplatu i izgubiti novac, ali to ne znači nužno da se to dešava.

Ako ste već poslali sva tražena dokumenta, sva su verifikovana i kazino nije tražio ništa drugo, onda bih u ovom trenutku jednostavno sačekao.

Kao što sam već napomenuo, kazinima dajemo do 14 dana da obrade isplatu igrača. Ako se ništa ne desi u tom roku, učinićemo sve što možemo da vam pomognemo u procesu žalbe.

Zato svakako ne otkazujte isplatu i ne odustajte. Nadam se da ćete dobiti svoj novac, čak i ako to potraje duže nego što ste očekivali.

U mom slučaju, nisam čuo ništa četiri dana otkako sam podneo konačnu dokumentaciju. Do danas je prošlo 10 dana otkako sam zatražio isplatu. Na osnovu vašeg dosadašnjeg iskustva, koliko dugo je neko čekao da primi isplatu u Shuffle Casino-u? Veoma sam radoznao.