Skycrown Casino - opšta diskusija (strana 9)

Da, vidim.

U svakom slučaju, žalba je otvorena.

Dakle, tvoja prva objava se odnosila na tvoju žalbu i kada će biti otvorena ili na nešto drugo?

Možete li mi reći nešto o vašoj situaciji u ovom kazinu?

Prilično sam siguran da sam već detaljno objasnio svoju situaciju. Ali ukratko, osvojio sam 500 dolara bez korišćenja ikakvih bonusa. U početku su odugovlačili tako što su me terali da otpremam i ponovo otpremam iste dokumente dok konačno nisam verifikovan, a sada, nakon toliko pokušaja da podignu moj novac, stalno odbijaju da to urade bez ikakve naznake zašto ili kada.

To zvuči prilično neprijatno. Vidim da ste prošli kroz proces verifikacije koji nije bio nimalo jednostavan. Mora da je frustrirajuće kada želite da podignete novac, ali ne možete to da uradite jer se dokument stalno odbija i morate ga više puta podnositi. To svakako nije nešto što bih ni ja želeo da doživim.

Kada zatim naiđete na još jedan problem sa povlačenjem novca, a da nemate pojma zašto, to razumljivo ne uliva mnogo poverenja u kazino.

Nadam se da će naš tim za žalbe moći da vam pomogne da rešite situaciju i da ćete na kraju dobiti svoj novac. Molimo vas da nas obaveštavate i ovde na forumu i da li ste ga na kraju dobili.

Šta će se sada desiti? Još uvek mogu da se prijavim na svoj nalog. Jedina razlika je što novac koji pokušavam da podignem nije vraćen na moj račun. Obično nakon pokušaja podizanja, čekanja, a zatim odbijanja, novac se vraća na moj račun.

Pa, iskreno, mislim da ćemo morati da sačekamo. Tomas, vaš posrednik, je na odmoru, ali što je još važnije, ovo je nešto što kazino mora da popravi sa svoje strane.

Medijatori pokušavaju da navedu kazino da se fokusira na problem. Kada stvari dođu do tačke u kojoj igrač mora da nam podnese žalbu, to sugeriše da problemu nije posvećeno dovoljno pažnje, ili barem igrač tako oseća.

Da budem potpuno iskren sa vama, ne možemo ovo direktno sami rešiti. Potrebno nam je da kazino odgovori i sarađuje, obično objašnjavanjem šta se dešava i pružanjem ažuriranja o svom napretku.

Jednostavno rečeno, ne možemo mnogo zaključiti ili predložiti kada kazino nije bio jasan u vezi sa samim problemom.

Sada će biti potrebno mnogo strpljenja. Postoji i šansa da će kazino samostalno delovati, pošto je obavešten o svakoj žalbi podnetoj protiv njega na našoj veb stranici, barem.