Slot Mafia Casino - opšta diskusija (strana 4)

To je odlično, zaista.

Sada da uzmemo novac, zar ne?

Uplatio sam 150 dolara i uspeo sam da osvojim par hiljada. Počeo sam da skupljam bonuse sa besplatnim okretajima, pa bih ih igrao, ali bih odmah otkazao bonus nakon što bih završio sa njim. Zatim sam nastavio da igram tokom dana i našao se na stanju od 16.300 dolara. Legao sam te noći i probudio se sa samo 2.000 dolara na svom stanju. Odmah sam kontaktirao podršku i kada sam to uradio, obavestili su me da sam prekoračio maksimalnu opkladu dok sam igrao sa aktivnim bonusom. To nije slučaj, čak imam i snimke ekrana svih mojih igranja i kao što je gore pomenuto, otkazivao bih bonuse odmah nakon što bih završio sa igranjem iz tog razloga koji znam jer sam proverio promociju i tamo ne bi bilo ničega nakon što bih je otkazao.

Da li ste se već suočili sa kazinom zbog svega ovoga? Možete li nam reći u kakvom je stanju sada situacija?

Naš tim za žalbe bi vam možda mogao pomoći ako vam je potrebno. Samo nam recite šta kazino kaže o ovome.

Hvala vam što ste nam se obratili.

Da, već sam direktno pokrenuo problem sa kazinom i trenutno čekam njihov pisani odgovor putem e-pošte. Stvar se odnosi na primenu uslova bonusa nakon što je ispunjen uslov za klađenje, a kazinu sam pružio svoje nedoumice i dodatne informacije.

U ovoj fazi, dajem kazinu priliku da formalno odgovori. Kada dobijem njihov odgovor, rado ću podeliti ishod sa vama i zatražiti pomoć od tima za žalbe ako se stvar ne reši na odgovarajući način.

Cenim vašu spremnost da pomognete i obavestiću vas čim dobijem odgovor od njih.

Hvala vam na ažuriranju.

Čekaćemo vašu sledeću objavu. Nadamo se da će kazino uspeti da sve popravi kako treba.

Zdravo,

Javljam se u vezi sa mojom prethodnom prepiskom u vezi sa korekcijom stanja primenjenog na moj račun.

Želeo bih formalno da zatražim preispitivanje od strane tima za žalbe/administraciju, jer se ovaj spor odnosi na činjenično vreme i razdvajanje bilansa, a ne na pravo na bonus.

Bonus fiksne vrednosti je bio aktivan od 11:21 do 11:44, nakon čega je klađenje završeno i bonus više nije bio aktivan. U tom trenutku, moj račun je već sadržao 2.000 dolara mojih sopstvenih deponovanih sredstava.

Dobit od 14.300 dolara dogodio se nakon što je bonus klađenje završeno, korišćenjem pravih sredstava, a ne tokom aktivnog bonus perioda.

Razumem da prekoračenje maksimalne opklade tokom bonusa može rezultirati konfiskacijom bonus dobitaka, međutim, prema Uslovima i odredbama, ovo ne bi trebalo da se odnosi na naknadno igranje za pravi novac nakon završetka bonusa.

Bilo bi mi drago da se ovo pitanje preispita uz pozivanje na logove servera i vremenske oznake, kako je dozvoljeno klauzulom 15.5.

Hvala vam na vremenu i pomoći.

Nažalost, ovde na forumu nećemo moći mnogo da uradimo, zato vas molimo da ovde podnesete žalbu i objasnite problem.

Zdravo,

Nadam se da mi kazino guru može pomoći sa mojim problemom. Takođe sam podneo žalbu u vezi sa kazinom. Dakle, uvek pre nego što uđem u bilo koji kazino, proverim recenzije ovde. Izabrao sam Mafia Slot Casino jer deluje u redu. Proverio sam da li mogu da igram i da se registrujem.

Prvo sam uplatio 100€, a zatim sam uplatio još nekoliko depozita. Posle 3 sata su mi iznenada zatvorili račun zbog administrativne odluke. Tražim povraćaj depozita jer ako mogu da igram u kazinu, ne mogu ni da mi zadrže novac. Pokušao sam da kontaktiram podršku, čet nije od pomoći, pa sam im poslao imejl na koji naravno nisu odgovorili.

Ako je to fer kazino, trebalo bi da mi vrate moje depozite - povraćaj novca.

Možete li nam reći da li je kazino u kojem ste igrali onaj iz ove teme?

Čak i objavljivanje URL adrese bi nam moglo pomoći da to razumemo.

Romi, zdravo. Želeo bih da razjasnim da se ovo odnosi na kazino Slot Mafia. Već sam pregledao razne komentare o istom pitanju i podneo žalbu u vezi sa gore opisanom situacijom. Ovo je očigledno njihova greška, a ne moja, stoga zahtevam potpuni povraćaj mojih depozita. Molim vas da pregledate žalbu koju sam podneo.

Imao sam sličnu situaciju ranije sa kazinom SpinsUp. Vratili su mi puni iznos mojih depozita. Molim vas da pogledate moju žalbu u vezi sa kazinom Slot Mafia. Molim vas za vašu pomoć i odgovor, jer kazino ne odgovara (ni na imejl ni na ćaskanje za podršku jer sam blokiran i ne mogu da ih kontaktiram — pokušao sam da ih kontaktiram i poslao sam imejl sa objašnjenjem, ali nisam dobio nikakav odgovor. Molim vas, pomozite još jednom.

Ispod dodajem i link do kazina (koji potpuno ne reaguje; kao što sam pomenuo u prethodnom komentaru, imao sam identičnu situaciju sa SpinsUp kazinom i uspeli smo da je rešimo, jer su bili odgovorni). Istovremeno, ljubazno vas molim za pomoć u vezi sa mojom žalbom — ako vam trebaju dodatne informacije, naravno sam dostupan.

https://vvv.slotmafia.com/

Naš tim za žalbe će to pregledati što je pre moguće. Molimo vas za strpljenje.

Zdravo Romi, takođe mi je veoma teško da pošaljem dodatne snimke ekrana. Razlozi:

• Pozivnice podrške rade samo za prijavljene igrače (zatvorili su mi nalog pa ne mogu da ih kontaktiram)
• Poslao sam im 4 imejla - nema odgovora

Još jednom - zatvorili su mi nalog zbog administrativne odluke, za koju mislim da je posledica mog zatvorenog naloga u njihovom partnerskom kazinu. Trebalo bi to da urade pre nego što mi dozvole da igram, tako da da, ne prestajem pre nego što dobijem povraćaj novca. Možete li, molim vas, podeliti svoju imejl adresu?

Takođe želim da dodam da sam imao potpuno istu situaciju sa SpinsUp kazinom - vratili su mi novac.

Molim vas, sada se fokusirajte na svoju žalbu, a naš tim će pokušati da vam pomogne. Zapravo, nema potrebe da mi bilo šta šaljete.

Kada je reč o SpinsUp-u, vidim da ste i vi podneli žalbu, pa da li je to i dalje tačno?

Ne, nije. Primljen je povraćaj novca od njih. Br

Želeo bih da se fokusiram na svoju žalbu, ali ni vi kao kazino ne reagujete. Dao sam sve svoje komentare i snimke ekrana pre 6 dana. Od tada ništa.

Zdravo, razumem. Pa, ako pristupite svom profilu, delimično žalbi, videćete ovo:

Tajmer pokazuje vreme potrebno za odgovor; još uvek ima vremena da vam se javim. Slobodno proverite žalbu i njen tajmer kad god smatrate da se ništa ne dešava.

Medijator će biti sa vama čim to bude moguće, s obzirom na okolnosti.

Da, vidim to. Već čekam 7 dana. Samo kratko ažuriranje: Poslao sam kazinu 4 imejla sa podsetnikom da odgovore na moj imejl. Nije bilo odgovora. Takođe ne mogu da ih kontaktiram putem ćaskanja za podršku jer je ograničeno samo na igrače koji mogu da se prijave.

Hvala vam na strpljenju; znam da je čekanje ponekad najteži deo. Takođe mi je žao što vidim da nije bilo napretka sa kazinom, ali to se još uvek može promeniti, pretpostavljam.

Obično se i dalje više oslanjamo na uspostavljanje direktne komunikacije između medijatora i kazina kako bismo postavljali pitanja i krenuli dalje. Ostanimo pozitivni.