SlotNeo Casino - opšta diskusija (strana 4)

Zdravo.

Kratak rezime:

Korak 1 : Igrač popunjava obrazac za žalbu i podnosi ga.

Korak 2 : Analiziramo žalbu i odgovore igrača u obrascu i pogledamo kazino i njegove uslove i odredbe.

Korak 3 : Pišemo opis žalbe za naš sistem i postavljamo igraču dodatna pitanja kako bi sve dobro razumeo.

Korak 4 : Na osnovu svega što znamo, pokušavamo da savetujemo igraču kako bismo videli da li se situacija može lako rešiti, bez kontaktiranja kazina.

Korak 5 : Ako je potrebno, pozivamo kazino da se pridruži razgovoru i pruži svoju stranu priče.

Korak 6 : Na osnovu ishoda, zatvaramo i klasifikujemo žalbu, što će uticati na to kako će to uticati na indeks bezbednosti kazina.

Tajmer za žalbe pokazuje na čijem je redu. Kazino je odgovorio, ali Martina to još nije odobrila. Dakle, ne možete videti tačne reči, ali možete videti objavu u žalbi.

Ljubazno je sačekajte.

Hvala vam na odgovoru. Dakle, u kojoj je fazi moj proces žalbe? Prošlo je veoma dugo vremena.

Nema problema.

Kao što sam rekao, to možete videti ovde 👈👈👈

Čekam odgovor gurua kazina

Preostalo vreme: 1d : 14h : 14m : 7s

Umoran sam sada. Pretpostavljam da ako pronađete nešto dobro, a ovaj sajt mi ne plati, ne mogu ništa da uradim. Od sada, moj jedini cilj je da sprečim ovaj sajt da krade novac od ljudi poput mene.

Ne žurite ako ste iscrpljeni. Samo budite spremni za još jednu rundu; bila bi prava šteta da sada odustanete. Da li ste znali da ako odustanete, neće biti posledica za kazino?

Ne morate svakodnevno objavljivati na forumu; potrebno je da pratite svoju žalbu samo ako vam to pomaže da se odmorite.

Uveren sam da nisam pogrešio. Bio bih vam zahvalan ako biste i vi izrazili svoje mišljenje o ovom pitanju, a ako mi sajt isplati novac, doniraću ga deci bez roditelja.

Pa, nemam dalji pristup vašoj žalbi, a ponekad komunikacija sa kazinom uključuje i komunikaciju putem e-pošte koju nisam mogao da vidim. Stoga, molim vas, ne računajte na moje mišljenje. Ni ja nisam baš upoznat sa najnovijim dešavanjima. Martina će se dobro pobrinuti za vas.

Martina se još nije ni javila. Nisam videla ni red poruke od nje. Da li je bila bolesna? Da li se vratila?

Rekli smo vam da joj nije dobro. Žalba nije ćaskanje, kao što vidite; ona još uvek ima više od jednog dana da odgovori vama i kazinu. To vam je tajmer govorio.

da li je tvoj problem rešen

Ne, nije rešeno. Da li si i ti igrač Slotneo-a? Da li se nalaziš u sličnoj situaciji? I u kojoj si zemlji? To su stvari koje me zanimaju :)

Zamrznuli su mi račun 6. novembra. Do tog datuma nisam imao drugi račun tamo. Nakon što su mi zamrznuli račun, rekli su mi da mogu da nastavim da trgujem sa drugog računa. Zahtevam da mi dostavite dokaz da sam imao drugi račun tamo pre 6. novembra.

Stao si na stranu moćnih. Verovao sam ti. Moraš mi dokazati da sam imao drugi nalog tamo pre 6. novembra 2025. godine.

Casino.guru me je razočarao. Stao je na stranu moćnih.

Zdravo, razumem da nisi oduševljen/a zbog ovoga. Ni ja nisam.

Ali ako kazino može da dokaže da je igrač umešan u višestruka kršenja pravila naloga, zaista nemamo načina da se tome suprotstavimo.

Nikada se nije radilo o tome da se stane na nečiju stranu. Moje kolege temeljno istražuju svaku situaciju i donose odluke na osnovu dokazanih činjenica.

Žao mi je što nismo mogli da vam pomognemo. Višestruki nalozi nisu dozvoljeni, na primer, bez obzira na datum kreiranja.

Nisu mi isplatili novac 6. novembra. Pitali ste zašto nisam otvorio nove račune posle tog incidenta, nakon što su mi smanjili limite. Rekli su mi da otvorim drugi račun posle 15-20 transakcija i da nastavim odatle, zbog čega imam ovu aktivnost na računu. Ne bi trebalo da ih ovo pitate. Zašto niste platili 10.000 dolara? Da sam imao drugi račun posle 6. novembra, mogli bi da promene uslove. Molim vas, hajde da ponovo pokrenemo ovo pitanje. Postavili su mi zamku. Toliko sam vam verovao, a siguran sam da vas se jako plaše. Molim vas, podržite me.

Pa, razumem da se ne slažete sa ishodom. Već sam objasnio da nisam lice za rešavanje žalbi u vašem slučaju, tako da ne mogu da odgovorim na te detalje i ne mogu vam direktno pomoći u vezi sa vašim slučajem. Međutim, možete zatražiti da se vaša žalba ponovo otvori; samo budite spremni da dokažete ono što kažete, inače neće uspeti.

Jeste otvorili još naloga, tako da ako kažete da vam je kazino rekao da to uradite, to bi trebalo da se čuje, ali prvo morate to dokazati. Da li imate snimak ekrana ili imejl gde su vam konkretno rekli da otvorite novi nalog?

U svakom slučaju, opcija bi trebalo da vam bude vidljiva u žalbi.

Ovaj incident se dogodio 6. novembra. Casino.guru ih nije pitao zašto nisu proverili da li ovaj kupac ima duplikat naloga pre 6. novembra. Molim vas, odbranite moja prava. Ovo su mi napisali u ćaskanju posle 20. novembra. Kako sam trebalo da znam za ove detalje? Ali trebalo bi da ih pitate o ovome. Molim vas, odbranite moja prava. Molim vas, budite nepristrasni. Da su mi platili, ne bih otvorio nalog niti bih vam se žalio. Molim vas, stavite se u moju poziciju. Inače, gospođa Martina nije odgovorila ni na jedan moj imejl niti poruku. I ja sam ljut na nju. Kako možete osigurati da se ova žalba ponovo razmotri?

Razumem tvoju logiku, ali dozvoli mi da podelim nekoliko zajedničkih tačaka ovde:

Ne smete otvarati više naloga osim ako vam kazino ne naloži drugačije, jer je to uvek protiv pravila. Ako tvrdite da vam je kazino rekao da to uradite, morate dati dokaz za to. Tek tada možemo da vas pitamo o tome. Bez dokaza, kazino negira da je sugerisao kršenje pravila i nema o čemu drugom da se razgovara. Nijedno pitanje ne bi to promenilo.

Verifikacija naloga je retroaktivan proces; ne dešava se u trenutku kada kreirate naloge, pa kazina to saznaju kasnije, obično nakon zahteva za povlačenje sredstava.

Međutim, nemam pojma šta ste naveli u imejlovima, jer nemam detaljan pristup vašoj žalbi.

Stoga, vi ste jedini koji može da zahteva ponovno otvaranje žalbe i da pruži ubedljiv razlog ili dokaze za takvu akciju. Niko drugi to ne može da uradi u vaše ime, čak ni ja.

Pretpostavljam da ovaj pristup nije baš kul, ali posrednici ne bi trebalo da odgovaraju na vaše imejlove. Glavna komunikacija je u temi žalbi. Nemaju vremena da odgovaraju na imejlove; to rade samo ako im trebaju dodatne informacije. Zamislite da je kazino od samog početka pružio dokaz o vašem drugom nalogu; pretpostavljam da ne bi bilo potrebe za odgovaranjem na imejlove. To se jednostavno dešava.

Ako namerno kreirate drugi nalog, prekršili ste pravila i to je u osnovi kraj. 🙁

Zaista mi je žao. Otvaranje drugog naloga nije opravdano kašnjenjem u plaćanju, pod pretpostavkom da je to situacija.

Redovno su me prevarili. A ti ih pitaš da li je ovaj kupac imao dupli nalog od 6. novembra? Voleo bih da nisam igrao na ovoj prevarnoj stranici. Voleo bih da sam sačuvao kopije cele prepiske. Kako sam mogao da znam? Imam samo jedan snimak ekrana od 6. novembra. Na tom snimku ekrana su napisali da treba da napravim više transakcija kada pokušam da podignem novac. Tada sam poludeo. Da su mi normalno isplatili novac, danas ne bismo vodili ovaj razgovor.