SpinGreen Casino - opšta diskusija (strana 4)

Pa, nažalost, na ovo uopšte nemam odgovor.

Ako želite da naš tim za žalbe interveniše, svakako treba da podnesete žalbu.

Šta kažeš?

Da, uradiću to.

Hvala

Već vidim. Molimo vas da sačekate dok naš tim za žalbe ne pregleda žalbu, a zatim će vas kontaktirati jedan od naših prvih reagovaoca.

Uzgred, ima li kakvih vesti iz kazina?

Izuzetno sam nezadovoljan njima, uplatio sam novac nekoliko puta, a na moj rođendan sam tražio bonus od podrške i ZAKLjUČALI su mi nalog. Nudili su da pošalju dokumenta koja dokazuju da nalog i moj ID imaju isto ime, ali nisu hteli da objasne zašto su ga zaključali i da dostave taj takozvani dokaz... Pokušavao sam da pomognem mališanima tamo, ali iskreno... Mrzim taj rođendanski poklon, jer ne mogu da pristupim svom nalogu...

Zdravo, da li sam dobro razumeo da je vaš nalog nekako blokiran?

Da li se još uvek možeš prijaviti ili više nemaš pristup?

Pomenuli ste da ste tražili rođendanski bonus. Kazina mogu ponuditi ove bonuse igračima, ali obično nisu obavezni da ih obezbede, tako da je taj deo relativno čest. Međutim, nisam potpuno siguran da razumem deo gde ste rekli da vam je kazino zaključao nalog.

Iz onoga što ste pomenuli u vezi sa vašim ličnim dokumentom, pretpostavljam da ste prošli kroz neku vrstu procesa verifikacije. Takođe ste rekli da lični dokument ima isto ime, pa se pitam da li je to povezano sa zaključavanjem naloga.

Da li ste uspešno završili proces verifikacije ili je on još uvek u toku?