Hej, rekao bih da nije isto u svakom kazinu i da situacije mogu biti drugačije. Da li je ovo vaše prvo isplaćivanje u ovom kazinu? Koji način plaćanja ste izabrali?
Takođe, da li vas je kazino tražio za neka dokumenta?
Ok... nakon što sam pročitao gore navedene recenzije, sada znam da ne treba da uplaćujem nikakav novac ovde.
Odjavite se!
Hvala vam momci.
Uplatio sam 10 dolara što mi je dalo bonus od 50 okretaja bez zahteva za klađenje, a osvojio sam još oko 10. Nakon što sam igrao neko vreme, zatražio sam isplatu od 55 dolara, ali je zahtev odbijen, a moj saldo je konvertovan u bonus sredstva, koja sada moram da uložim 35 puta. Da su postojali uslovi za klađenje, zahtev za isplatu nije trebalo da bude obrađen jer bi od početka naznačeno da se saldo ne može isplatiti, ali to nije bio slučaj. Čak imam i snimke ekrana koji to dokazuju. 
Da li je nešto slično pomenuto u uslovima početnih besplatnih okretaja, molim vas?
Zapravo, trebalo bi da piše tamo.
50 okretaja je bez zahteva za klađenje, što znači da sve što dobijem od okretaja ide na moj novčani saldo. Ne znam odakle im ideja da moram da uložim tih 55 dolara x 35. Osim toga, ono što sam osvojio u besplatnim okretajima je bilo 14 dolara.
Molim vas, nemojte mešati zahteve za klađenje sa maksimalnim isplatom.
Verujem da bi maksimalni isplatni iznos trebalo pomenuti u uslovima, jer bi ga u većini slučajeva kazina primenila kada daju besplatne okrete svojim igračima.
Ne piše koliki je maksimalni profit.
Štaviše, otkako sam zatražio isplatu, nisu mi rekli zašto su je odbili, niti su mi dali bilo kakve informacije o bonusu, iako sam tražio informacije. Nikada nisu razjasnili situaciju. Mislim da je to pogrešno, tek tako, bez ikakve prethodne najave ili bilo čega, nakon nekoliko poruka podršci. I verujte mi, ne mešam jedno sa drugim. Koliko ja znam, klađenje se odnosi na broj puta koliko morate da uložite dobitke od besplatnih okretaja da bi se ti dobici prebacili na vaš saldo pravog novca. I nigde nisam video maksimalni iznos isplate. Nisu od pomoći. Imam poruke.
Nakon toliko poruka podršci, konačno su odgovorili. Ali to je bilo zato što se pojavio drugi problem. Slučajno sam se samoisključio kada sam tražio pomoć da otključam svoj nalog. Posle nekoliko sati, rekli su mi da moram da sačekam utvrđeno vreme; praktično su mi rekli ne. Mislim da bi mogli da mi pomognu ako žele. Tek tako. Samoisključio sam se na 7 dana, i izgleda da će bonus koji su dodali na moj nalog isteći tokom tog vremena - bonus za koji ne znam odakle je došao, jer mi nisu ništa objasnili ni o tome. Moj bonus je drugačiji. Takođe sam ispunio uslove za klađenje na depozit, i to sa velikom razlikom. 
Mora da je jako frustrirajuće kada ne dobijete jasne informacije ili objašnjenje od podrške. Pravilna komunikacija je ključna u mnogim slučajevima.
Naš tim za žalbe već ispituje vaš slučaj, kao što vidim, pa hajde da sačekamo i vidimo šta se može učiniti.
Moj nalog je otključan i moj saldo je resetovan na nulu. Problem je što sam se samoisključio, ali to je bilo zato što je meni malo zbunjujući. Iskreno, nisam shvatio da će mi nalog biti odmah blokiran. Ovo je meni. 
Već sam pokušao/la da razgovaram sa savetnikom. Pitali su me šta me zanima, ali kada sam objasnio/la svoj problem, jednostavno nisu uopšte odgovorili. Samo su me ostavili da čekam.
Da li ste kontaktirali kazino i putem e-pošte ili samo putem ćaskanja uživo?
Posle nekoliko poruka, odgovorili su da sam počinio prekršaj, da imam više naloga i da su mi konfiskovali stanje. To je sve što su rekli. Ne sećam se da sam imao dva naloga. Ovo je prvi put da sam uplatio depozit u ovom kazinu. Nisam čak ni koristio ovaj nalog ranije.
A šta je sa nekim drugim u vašem domaćinstvu? Da li, na primer, još neko igra u ovom kazinu?
Ne. Niko ne igra.
U redu onda.
Moramo sačekati da kazino odgovori kako bismo sada mogli da saznamo više.
Zdravo,,
Takođe sam igrao na Spingreen-u. Srećom, uplatio sam samo 10 evra tako da sam mogao da koristim novac koji sam osvojio i kladio se sa besplatnim okretajima. Da bih podigao novac, trebalo bi mi samo da uplatim 10 evra.
Mogao sam da podignem 217 evra tek kada sam dostigao 200 evra.
Dva sata kasnije sam dobio imejl u kojem je navedeno da je moj dobitak otkazan, ali da je mojih 10 evra vraćeno na moj račun kao kredit.
Izgleda da imam duplikat naloga sa dve IP adrese, a to je zabranjeno.
Moj zahtev da se ovo poništi i da mi se kaže koja je to imejl adresa ostao je bez odgovora.
Apsolutna prevara
Da li ste svesni da imate više naloga u ovom kazinu?
Da li se još neko iz vašeg domaćinstva tamo igra?
Zdravo,
Ne, ja sam jedini koji ima nalog tamo. I imam ga tek od početka godine.
Rečeno mi je da je dozvoljeno imati samo jedan nalog.
Da li postoji šansa da vratim svoj dobitak?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
