Spinrise Casino - opšta diskusija (strana 3)

Zdravo. To je sasvim logično, da, a takođe pokazuje koliko je važno početi dokumentovati kad god nešto nije u redu.

Bilo bi lepo videti toliki trud koji vam pomaže da sredite stvari!

Samo želim da se zahvalim osoblju što mi je pomoglo sa ovim kazinom. Nažalost, odbili su da urade pravu stvar i vrate mi novac koji sam potrošio jer su odbili da mi samoisključe nalog, ali svi ovde su bili veoma od pomoći. Samo se nadam da će ljudi pogledati ovaj apsolutno užasan kazino i izbegavati ih kako ne bi bili iskorišćeni.

Zdravo, želim da vam se zahvalim jer je vaš trud pomogao u formiranju upozorenja koje se trenutno nalazi u recenziji. Ono glasi:

Upozorenje: Samoisključenje za problemske kockare je ozbiljno odloženo ili nemoguće

Igrači sa problemima sa kockanjem doživljavaju značajna kašnjenja kada pokušavaju da se samoisključe ili smatraju da je isključenje gotovo nemoguće sprovesti u ovom kazinu.

Znam da to neće rešiti finansijski aspekt, ali ti si, po mom mišljenju, pomogao mnogima da prepoznaju potencijalnu zamku.

Iskreno, više ne znam šta da mislim o ovome.

Kazino jedva da odgovara, a posle dve nedelje, njihov jedini odgovor - neposredno pre roka - bio je u osnovi „već smo poslali imejl 30. marta".

Iskreno, oseća se kao da samo veštački održavaju žalbu u životu, a da zapravo ništa ne reše. Bez kontraargumenata, bez objašnjenja, bez ičega.

A najluđe je to što njihovi logovi, podaci, pa čak i VIP potvrde podržavaju moju stranu. Dakle, nije da je ovo nejasno ili da nedostaju dokazi.

U ovom trenutku, to samo izgleda kao taktika odugovlačenja da se ovo što duže odugovlači, a da se ništa ne ponudi ili ne pruži bilo kakav stvarni kontradokaz.

Zdravo.

Razumem tvoju frustraciju i razumem šta ovde misliš.

Molimo vas da budete strpljivi i sačekajte dok naš tim za žalbe ne bude u mogućnosti da temeljno istraži sve u vezi sa vašim slučajem.

Sigurno ćete uskoro dobiti još odgovora.

Hej,

Još uvek ne odustajem, ali iskreno, polako počinje da liči na prevaru. Dokazi su očigledno na mojoj strani, ali kazino „preispituje" slučaj već više od 5 nedelja, praktično bez ikakve komunikacije.

Takođe su nedavno promenili licencu, a njihova ocena je pala na „Veoma niska" — što bi moglo biti povezano sa promenom licence.

Čitav proces traje izuzetno dugo i za sada ne deluju baš sarađujuće.

Zdravo. Moram priznati da to ne bih bolje rekao...

Sigurno postoji nekoliko dobrih razloga zašto je ovaj kazino tako loše ocenjen. 🙁 Međutim, nije samo u pitanju licenca:

https://casino.guru/spinrise-casino-revju

Zdravo timu gurua kazina,

Nadam se da si dobro danas?! 🙂

Imam pitanje, tajmer moje žalbe je pao na 0:00:00 već 2 dana, da li treba nešto da uradim?

Sigurna sam da će ti se Mirka javiti čim bude moguće; poslala sam joj podsetnik. 🙂

Jao... iskreno ne znam ni šta da kažem.

Posle tačno 102 dana borbe – otkako je cela ova noćna mora počela 24. marta – konačno je doneta odluka, a medijator je POTPUNO presudio u moju korist!

Trenutno sam neverovatno srećan i olakšan. Mirka je zvanično izjavila da je odluka kazina da mi oduzme dobitke bila potpuno nepravedna i da je bonus odavno završen. Kazino Guru je sada javno zatražio od Spinrajza da isplati puni iznos od 63.522 evra.

Zaista želim da se zahvalim timu Casino Guru na njihovoj dubinskoj istrazi i što su se zalagali za pravičnost, čak i kada je to trajalo dugo.

Sada se iskreno nadam da će Spinrise poštovati ovu zvaničnu presudu, priznati svoju grešku i konačno isplatiti novac koji sam s pravom osvojio.

Svima koji prate ovu temu: nikada ne odustajte i uvek sve dokumentujte!

Definitivno odlične vesti da je Mirka stigla do ove faze u slučaju. Sada će biti važno kako će kazino reagovati i koje će mere preduzeti. Nadam se da će vam isplatiti novac i bio bih veoma srećan ako se to desi. Naravno, neću preterivati niti prerano slaviti, jer to ponekad može doneti lošu sreću. Zato verujem da će se na kraju sve rešiti pošteno.

Hvala svima na neverovatnoj podršci i uvidima. Potpuno ste u pravu – glas zajednice je jedina stvar koja vrši pravi pritisak na ove prevarantske brendove.

Upravo sam objavio svoj zvanični odgovor Mirki na Casino Guru-u. Najnovija izjava Spinrise-a je potpuna šala i uvreda za svačiju inteligenciju. Tvrde da je „sveobuhvatni pregled" obavljen od strane internih timova i „navodnog posrednika", ali odbijaju da pruže i najmanji dokaz.

Tokom celog ovog tromesečnog procesa, bilo je:

BEZ dokumenata ili tehničkih dokaza.

NEMA pisanih odluka niti dokaza da je bilo koja nezavisna strana ovo pogledala.

BEZ navođenja kojeg sam pravila uslova i odredbi navodno prekršio.

Još gore: rado su prihvatili moje depozite, dozvolili mi da igram satima i uverili me da je moj nalog sasvim u redu. Ali čim sam osvojio 63.522 evra, što mi je promenilo život, oni su iznenada pritisnuli dugme, obrisali novac i rekli „verujte nam, pregledali smo ga". Ovo je čista, nepatvorena prevara.

Zvanično pozivam Casino Guru i celu partnersku mrežu da potpuno stave Spinrise i celu njegovu grupu operatera na CRNU LISTU.

Oni aktivno beže od odgovornosti. Dok je ovaj slučaj bio u toku, oni su, nažalost, promenili svoju operativnu kompaniju i licencu u podnožju teksta sa Holycorn NV (Kurasao) na sumnjivu anžujsku strukturu. Napuštaju brod jer znaju da ne mogu dobiti čistu, regulisanu licencu sa nerešenom tužbom za krađu od 63 hiljade evra na leđima.

Ako kazino može samo da se krije iza nove lažne kompanije, ignoriše nezavisne posrednike i ukrade jedinstvenu dobit u životu bez ijednog dokaza, onda predstavlja opasnost za svakog igrača u industriji. Moraju odmah biti stavljeni na crnu listu kako bi se zaštitila zajednica.

Video sam šta je kazino napisao i čini se da su jasno stavili do znanja da neće ponovo preispitati slučaj.

Ako naš tim na kraju stane na vašu stranu, a kazino i dalje odbije da reši problem, onda će žalba ostati nerešena. Kako stvari stoje, kazino već ima Indeks bezbednosti od 2. S obzirom na količinu novca koja je u pitanju, mislim da bi na kraju mogao još više pasti.

Mnogo bih radije video da kazino reši problem i isplati vam ono što vam duguju nego da mu se indeks bezbednosti smanji. Čak je i indeks bezbednosti od 2 već veoma nizak.

Međutim, na osnovu onoga što su napisali, prilično sam zabrinut kako će se ovo završiti. Jasno su izjavili da neće ponovo istraživati stvar i da je, iz njihove perspektive, slučaj zatvoren.

Voleo bih da pronađem nešto pozitivno u tom odgovoru, ali iskreno, nakon što sam pročitao njihov poslednji odgovor, ne vidim mnogo razloga za optimizam.😕

Dragi Jaroslave,

Hvala vam na vašoj iskrenoj i transparentnoj proceni. Čuti da vaš tim čvrsto stoji na mojoj strani — čak i nakon pregleda svih logova, istorije transakcija i podataka koje je Spinrajz dostavio — znači mi sve. To crno na belom dokazuje da su njihovi argumenti bili potpuno neosnovani i da ova konfiskacija nije ništa drugo do nepravedna krađa 63.522 evra koji menjaju život.

Pošto sada biraju da udvostruče svoju aroganciju, odbiju nezavisno posredovanje i jednostavno proglase stvar „zatvorenom" jer su ostali bez izgovora, zatvaranje ove žalbe kao „Nerešene" sa maksimalnom kaznom je jedini logičan preostali korak. Da stvar bude gora, nedavno su promenili svoju operativnu kompaniju i licencu u sumnjivu anžuansku strukturu – očigledno bežeći od odgovornosti.

Već sam u kontaktu sa velikim strimerima i partnerskim platformama koje trenutno preispituju svoj odnos sa Spinrise-om i celom ovom kazino grupom. Oni stoje uz svoje zajednice i žele da promovišu bezbedne, fer kazina, a ne prevarantske brendove koji otvoreno kradu dobitke. Nijedan ozbiljan partner ne može sebi da priušti da ih nastavi promovisati nakon vaše zvanične presude.

Iskreno se nadam da će Casino Guru sada primeniti maksimalnu kaznu na svoj Indeks bezbednosti i objaviti veliko, nedvosmisleno upozorenje na svom profilu u kojem se navodi da ovaj kazino aktivno konfiskuje legitimne dobitke igrača bez opravdanih razloga.

Hvala vama i Mirki što ste stali na stranu pravde i zaštitili zajednicu. Molim vas, nastavite sa konačnim zatvaranjem slučaja.

Ne brinite, naš tim će zatvoriti žalbu kada postane apsolutno nemoguće rešiti je. Ako kazino dođe do tačke u kojoj je jasno da više nije spreman da bilo šta preduzme ili dalje reši problem, Mirka će je zatvoriti. Ne morate da brinete o tome.

Jedna stvar koju bih ipak voleo da vidim, posebno zato što su pomenuli da je i njihov organ za licenciranje na njihovoj strani, jeste neka vrsta izjave ili potvrde od tog organa koja pokazuje da je to zaista slučaj.

Što se tiče promene licence koju ste pomenuli, ovo zapravo može biti sasvim normalan proces i rekao bih da je danas prilično uobičajen među kazinima. Neki kazina prelaze sa jedne licence na drugu, na primer zato što prethodna licenca ističe ili iz drugih administrativnih razloga.

Dakle, ne bih nužno samu promenu licence video kao veliki problem.