Spinsy Casino - opšta diskusija (strana 4)

Pa, kako to da igraš sa nalogom svog partnera?

Znaš da je to protiv uslova, zar ne?

Objavljujem za nju

Oh, sada razumem.

Nažalost, ako joj je potrebna pomoć našeg tima za žalbe, moraće to sama da uradi, znate.

Podneo sam nekoliko žalbi tokom proteklih nedelja.

Moj prvi zahtev za povlačenje je bio 12. jula

a ostala 2 su usledila ubrzo nakon toga.

Razgovarao sam sa „ćaskanjem uživo" nekoliko puta bez uspeha.

Rečeno mi je da budem „strpljiv" i nisam imao nikakvu transparentnost tokom celog ovog procesa od strane onlajn kazina (Spinsy)

Zdravo, je li to sve što ti je kazino rekao da budeš strpljiv i ništa više? Rekao bih da to ne bi bilo dovoljno, pa bih bio prilično ljut da moram da čekam samo više od dve nedelje.

Da li nije bilo potrebe da se šalju bilo kakva dokumenta u kazino ili nešto slično?

Definitivno je bio dobar potez podneti žalbu i čvrsto verujem da će moći da vam pomognu ako kazino nastavi da odlaže vaše povlačenje.

Tomas ti je već odgovorio, pa možeš i ti da odgovoriš na njegova pitanja.

Nadam se da će ovo uskoro biti rešeno.

Imam problema sa isplatama pri prvom isplaćivanju

Uradili su to za tri dana, ali sada, od 22. jula, imam prve isplate i stalno me zaobilaze, govoreći da su prezasićeni isplatama. Nadam se da će me neko iz kazina kontaktirati ovde ili putem e-pošte. Ako se problem reši, objaviću ga ovde.

Imam isplate na čekanju do najstarijeg datuma, 22. jula, a oni mi stalno daju izgovore da imaju veliku potražnju i ne daju mi rešenje u Spinsy Casino-u.

Ako neko iz ovog kazina može da me kontaktira i da ovo rešimo, objaviću to ovde.

Dakle, jedino objašnjenje kazina je da imaju veliki broj isplata, zar ne?

Da li ste tražili isti iznos kao i kod prvog povlačenja? 🤔

Nadamo se da će uskoro moći da ga obrade ako je zaista samo zato što su preopterećeni. U suprotnom, naš tim će intervenisati.

Prvi

Bilo je 300 evra i isplatili su za tri dana. Sada imam tri isplate od 500 evra, najstarije je od 22. Danas su mi rekli da su to hitno tražili.

Pretpostavljam da je ovo veoma razočaravajuće. S jedne strane, kazino možda jeste iskren prema vama, ali verujem da oboje smatramo da je ovo kašnjenje jednostavno nepravedno. Molim vas, sačekajte. Žalba koju ste podneli trebalo bi da pomogne ako kazino ne poboljša svoje napore.

Poslali su mi ovo imejlom juče... i za sada sam i dalje isti.

Hvala vam na odgovoru i što ste podelili svoju zabrinutost.

U potpunosti razumemo zabrinutost koju možda imate čitajući komentare na forumu i želimo da vas uverimo da aktivno radimo na tome da što brže obradimo sva čekajuća povlačenja.

Naše finansijsko odeljenje pregleda svaki zahtev kako bi se uverilo da je sve u redu pre nego što odobri plaćanje. Ovo podrazumeva dodatne bezbednosne provere, koje povremeno mogu prouzrokovati malo kašnjenje. Ova procedura je opisana u Dodatku 6.16 Odeljka 6 Opštih uslova i odredbi.

Da bih vam što brže pomogao, lično sam vam poslao zahtev za dodatne informacije u vezi sa vašim slučajem. Imajte u vidu da se zahtevi obrađuju od ponedeljka do petka između 8:00 i 19:00 časova, a plaćanja se mogu izvršiti u bilo koje vreme tokom tog vremena.

Kada se proces završi, status plaćanja će se automatski ažurirati u vašoj istoriji transakcija i dobićete obaveštenje e-poštom kojim se potvrđuje uspešno završetak transfera.

Iskreno vam cenimo strpljenje i razumevanje dok završavamo postupak.

Ako imate dodatnih pitanja, slobodno nas kontaktirajte putem e-pošte na support@Spinsy.com ili putem ćaskanja uživo.

Gde smo, molim vas, sa ovim?

Pa, i dalje sam isti, svaki dan razgovaram sa njima i imam sve transkripte sačuvane. Ukratko, kažu mi da je u procesu konačne isplate ali da kasne sa isplatom i da ne treba da brinem, ali uvek je isto. Za sada ništa. Sutra, ponedeljak, pisaću im ponovo.

Ako se ništa ne dešava dok ne istekne vreme za vašu žalbu, naš tim će intervenisati i nadamo se da ćemo moći da ih nateramo da isplate vaš dobitak.

Nisam baš siguran da razumem tvoje pitanje, zapravo.

Molimo vas da nas obavestite o situaciji.

Više nije potrebno. Sinoć sam potrošio isplate... Više nemam isplata na čekanju jer sam ih potrošio. Hvala vam na interesovanju za moju stvar.

Hej, nisam potrošio ništa od svog dobitka i odlučio sam da samo sačekam.

još nema odgovora do danas.

Ne traže dokumenta niti bilo šta drugo.

Imam sačuvane logove ćaskanja i snimke ekrana

Čekam svojih 1.500 evra već mesec dana.

Do pre tri nedelje, nisu me ništa pitali i stalno su se izgovarali. Sada mi traže dokumentaciju, koju sam već dostavio i stalno je dostavljam, a još uvek mi nisu isplatili novac.

Ne možete li sada da intervenišete? Prošlo je skoro mesec dana od prvog zahteva, a Spinsi samo odgovara istim odgovorom, imamo kašnjenja i biće gotovo za 3 dana, ali smo ovo iznova i iznova slušali.