Zdravo,
Podnosim formalnu žalbu protiv ovog kazina jer je razgovor putem njihovog ćaskanja uživo i frustrirajući i smešan. Zahtevi za isplatu su podneti 17. i 19. septembra 2025. godine i otkazani su. Njihov izgovor je bio da ih je moja banka odbila. Ovo je potpuna laž, jer sam odmah kontaktirao dotičnu banku, a oni nisu znali ništa o problemu. Kada sam to saznao, ponovo sam kontaktirao kazino. To je više od istog: nejasni odgovori tipa „kopiraj i nalepi" koji me samo čine još očajnijim.
Od danas, imam tri isplate od 500 evra, a 6.500 evra je na čekanju. Pokušao sam da ih podignem na različite načine kako ne bi mogli da koriste izgovor banke. Smatram da je dosadašnji tretman koji su dobili prilično loš, ali imaju mogućnost da se sami iskupe. Ostajem spreman da sarađujem, ali takođe zadržavam pravo da eskaliram slučaj ako se stvar nastavi odlagati.
Hello,
I'm filing a formal complaint against this casino because talking to their live chat is both frustrating and ridiculous. The withdrawal requests were submitted on September 17 and 19, 2025, and were canceled. Their excuse was that my bank had rejected them. This is a complete lie, as I immediately contacted the bank in question, and they knew nothing about the issue. Once I learned this, I contacted the casino again. It's more of the same: vague copy-and-paste responses that only make me even more desperate.
As of today, I have three withdrawals of €500, with €6,500 pending. I've tried withdrawing them through different methods so they can't use the bank's excuse. I consider the treatment received so far to be quite poor, but they have the option to redeem themselves. I remain willing to cooperate, but I also reserve the right to escalate the case if the matter continues to be delayed.
Hola,
Presento una queja forma hacia este casino ya que hablar con su chat en vivo es un poco frustrantes a la vez que ridícula. Las solicitudes fueron presentadas tanto el 17 y 19 de septiembre de 2025, las cuales fueron canceladas, su excusa fue que mi banco las había rechazado. Totalmente mentira, ya que me puse inmediatamente en contacto con el banco en cuestión y no sabían nada del tema, una vez supe esto, me vuelvo a poner en contacto con el casino, más de lo mismo, vagas respuestas de copia y pega que lo que hace es desesperarme más todavía.
A día de hoy tengo 3 retiros de 500€ con 6500€ a la espera. He probado a retirarlos por diferentes métodos para que no puedan usar la excusa del banco. Califico como el trato dado hasta el momento bastante malo, pero tienen la opción de redimirse, yo sigo dispuesto a cooperar, pero también me reservo el derecho a escalar el caso si continúa retrasándose el asunto.
Automatski prevedeno: