SupaBet Casino - opšta diskusija (strana 6)

I ja se nadam, naravno.

Koji razlog su vam naveli za ovo kašnjenje? Ili nikakav?

Naš tim za žalbe će uskoro pregledati vaš slučaj i javiti vam se sa dodatnim informacijama o tome šta dalje treba učiniti.

Nisu mi dali razlog, samo da finansijskom odeljenju treba mnogo vremena. Ali u međuvremenu, jedan moj prijatelj je uspeo da podigne novac, tako da se naravno osećate prevareno, posebno sa tako velikom sumom.

Evo ponovo snimka ekrana.

Zdravo, ako pregledate ovu temu, videćete da su neka isplaćivanja zaista odložena. Neka verovatno nisu. Međutim, razumljivo je da smatrate da ova situacija nije u redu, jer zaista nije. Da budem transparentan, načini da se sprovede brži proces u kazinima ne postoje.

Nažalost, strpljenje je neophodno. Čekaćemo ovde napredak.

Takođe sam igrao… i osvojio 2600 evra na ovoj stranici… pošto vidite da je veoma sporo u prihvatanju plaćanja, jeste li sigurni da plaćate?

Dobro veče, umesto da mi pošalju novac, sada mi nude VPN. Ako prihvatim, reći će mi da igram preko VPN-a i da kršim njihove smernice. Ovo je smešno.

Smatram ovo standardnom kampanjom koja pokazuje da je VPN alat i da kazino promoviše bezbednost. Da budem iskren, za mene je to samo marketing. Međutim, vaš predlog naravno ima svoju vrednost.

Može li neko, molim vas, da odgovori na moju žalbu što je pre moguće? Znam da ste veoma zauzeti, ali čekam značajnu uplatu.

Žao mi je, ali ovo nije opcija. Vidite, tajmer pokazuje koliko je vremena preostalo da se žalba dalje razmatra. Bojim se da nema drugog načina.

Zdravo, imam problema sa supabet2. Da li ovaj kazino isplaćuje? Pošto sam dobio, tražio sam isplatu, ali ništa!

Da li je neko plaćen? I koliko je vremena trebalo? Hvala.

Upravo sam primio još jedan imejl u kojem se traži da potvrdim svoj identitet i otpremim dokumenta. Ali već sam otpremio sve što mi je potrebno; ništa ne nedostaje i ne mogu ništa da otpremim. Ovo je samo još jedan pokušaj da se odloži moja uplata.

Zdravo, preporučujem da počnete da čitate ovu temu. Kao što vidite, više igrača se suočilo sa manjim ili većim brojem sličnih kašnjenja. Možda biste mogli detaljnije da opišete svoje iskustvo i dodate vremensku liniju kako bi stvar bila očiglednija.

Zdravo, meni izgleda kao automatski generisana e-pošta, tako da je moguće da je poslata automatski i da nema nikakvu vrednost. Ili je možda neko iz kazina pregledao dokumenta koja ste rekli da ste dostavili, a e-pošta je ponovo poslata automatski ili greškom.

Možete li videti listu otpremljenih dokumenata na vašem kazino nalogu? Da li se tamo nešto promenilo, molim vas?

Pretpostavljam da traženje podrške nije odmah donelo objašnjenje; jesam li blizu?

Ne, nažalost, tim za podršku uvek odgovara sa šablonima. Dakle, odgovori su uvek isti. Ne mogu da vidim dokumente koje sam već otpremio, ali do sada su svi bili dovoljni.

Nije iznenađujuće što je celokupno iskustvo sa ovim kazinom negativno.

Hajde da pokušamo iz suprotnog ugla — šta znamo?

Prethodno podneti dokumenti su prihvaćeni; međutim, ta prihvatanja nisu mogla biti verifikovana na nalogu. Primljeni imejlovi izgleda da pružaju vrlo malo informacija ili su potpuno van konteksta. Jedna uplata je izvršena 2026. godine.

Možda sam prevideo nešto važno, pa se izvinjavam zbog možda glupog pitanja: Da li je ikada išta ukazivalo da nešto nije u redu sa verifikacijom?

Meni se čini da je kazino nešto isplatio 9. januara i da je sve ostalo odloženo od tada. Međutim, nije postojao očigledan razlog potkrepljen konkretnim objašnjenjem.

Imam 3 čekajuća povlačenja od po 800 evra...

Sada mi više ne dozvoljava da uđem na sajt... kaže mi da...

Ne, nikada nije bilo naznaka da nešto nije u redu sa verifikacijom. Kad god su me pitali o tome, pitao sam šta treba da otpremim, a onda ništa više od toga nije bilo. Takođe mislim da je možda u pitanju automatska e-pošta, ali sam verifikovan i trebalo bi bar da odgovore na nju. Pogotovo što sarađujem sa njima; na kraju krajeva, želim svoj novac. Novac nije ni polovina onoga što sam izgubio na kockanju. To je samo „dobar dobitak" za mene, ali je to nešto na šta imam zakonsko pravo, pa ga želim.

Vidim događaje na sasvim isti način. Nadam se da će žalba predstaviti način da se sve to reši.

Molim vas, obavestite me kada stvari budu napredovale.

Zdravo, žao mi je što ovo moram da kažem, ali čitanje ove teme bi vam moglo dati neku predstavu o tome kako kazina zapravo komuniciraju sa igračima.

Kada su u pitanju problemi sa pristupom stranici, to je na strani Gugla. Isto sam doživljavao sa mnogim veb-sajtovima. Ovo nije uzrokovano vašim uređajem ili podešavanjima pregledača. Gugl Hrom i drugi pregledači su nedavno pooštrili bezbednosna pravila i sada blokiraju veb-sajtove sa nepravilno konfigurisanim bezbednosnim sertifikatima. Upozorenje se pojavljuje jer sertifikat veb-sajta ne odgovara pravilno domenu. Nažalost, korisnici ovo ne mogu zaobići i mora se popraviti na strani veb-sajta.