To je besmislica. Njihov KYC proces nikada neće biti završen. Baš danas sam otišao na stranicu za verifikaciju i izgleda kao da traže još dokumenata. Jedini problem je što se obrazac ne pojavljuje. Ali znam da traže još jer postoji crvena značka sa brojem 1. Takođe, moj račun je i dalje ograničen i ne mogu da vršim isplate.
Finalni šef KYC-a, heroj iz Vegasa. Tražili su dokumenta, ali su sakrili obrazac 🤣 🤣
Ista stvar se desila i meni. U ćaskanju su mi istakli da će KYC informacije biti dostavljene samo putem imejla i da treba da sačekam odgovor. Posle četiri nedelje, KYC stranica je ažurirana i mogao sam da otpremim tražena dokumenta. Da, KYC proces je bio veoma dug, ali je Vegashero sarađivao sa CasinoGuru-om i sve naknadne isplate su pouzdano obrađene.
Slobodno nam saopštite sve putem teme za žalbe i nadamo se da ćete uskoro moći da povučete svoj dobitak.
Dobar dan, nalazim se u sličnoj situaciji. Želeo bih da objasnim da pokušavam da podignem novac, a oni ga stalno otkazuju. Kada pokušam da pristupim centru za pomoć, ne mogu. Komuniciram sa njima samo putem imejla i ne odgovaraju redovno.
Želeo bih da znam da li ima još korisnika ovog kazina, pošto me nisu tražili za dokumenta za verifikaciju mog naloga i kažu mi da to nije potrebno.
Da li je neko imao slična iskustva?
Ako je neko imao slično iskustvo, bilo bi mi drago da znam kako je to rešio, hvala.
Zdravo Jaro, imam sličan problem. Pokušao sam da podignem novac i već su mi dva otkazali. Stalno pokušavam da podignem novac i želeo bih da znam da li mi možeš pomoći tako što ćeš mi dozvoliti da razgovaram sa njima ili da to uradim direktno preko imejl adrese.
Nisu me ništa pitali tokom KYC procesa, šta mogu da uradim?
Čekam, hvala.
Zdravo, hvala što ste to podelili sa nama. Mogu li da znam koliko dugo pokušavate da podignete novac?
Po mom mišljenju, kada kazino tvrdi da nema potrebe za verifikacijom, to može ukazivati na to da bi problem mogao biti negde drugde. Šta su vam rekli u poslednjem imejlu, molim vas?
Svaki koristan savet vredi zlata s obzirom na okolnosti.
Zdravo svima, upravo sam napravio ovaj nalog jer tražim pomoć i informacije u vezi sa ovim kazinom. Dobro sam krenuo i uspeo sam da akumuliram značajnu količinu novca, oko 88 hiljada funti. Nažalost, pre 11 dana sam izvršio podizanje i još uvek nije odobreno. Sada sam stvarno malo zabrinut jer sam prethodno podigao 200 pre nekog vremena i bilo je na mojoj banci u roku od nekoliko dana. Nadam se da sam samo previše zabrinut, ali osećam da je kazino sada nerado da mi bilo šta isplati nakon što sam osvojio ovu značajnu sumu.
Da li je iznos koji ste ovog puta podigli bio veći?
Da li su vas možda tražili za neka dodatna dokumenta?
Ponekad može potrajati malo duže ako je iznos veći, znate. Uvek treba da proverite i kolika je maksimalna isplata, kako je zapravo ne biste prekoračili.
Zdravo, hvala na odgovoru, povlačenje je samo 200 preko moje bankovne kartice, takođe sam uplatio dodatnih 50 funti putem kriptovalute u šansi da to brže prođe, nisu tražili dodatne informacije i osigurali su da su moja sredstva bezbedna i trenutno obrađuju veliki broj transfera, ali jednostavno mislim da je to neobično dugo vreme da se nadam da je to slučaj i da mogu početi sa podizanjem sredstava.
Da, deluje dugo, posebno ako ste već ranije verifikovali svoj nalog i mogli da podignete novac.
Nažalost, naš tim za žalbe može da interveniše tek nakon perioda od 14 dana, pa ako, u bilo kom slučaju, situacija ostane ista, molimo vas da nas obavestite.
Dobro veče, izgubio sam oko 2.000 evra na depozitima, možda i više. Posle nekog vremena sam dobio 30.000, ali su mi rekli da podižem 800 evra svaki dan. Razgovarao sam sa VIP menadžerom, stalno mi govore istu stvar u ćaskanju. Nikada me nisu pitali za identifikaciju, međutim, sve sam poslao imejlom i VIP-u. Međutim, želim da mi pomognete da dobijem svoj novac.
Zdravo, ako nisu tražili nikakvu verifikaciju, onda je sve u redu.
Što se tiče isplata, da li ste već primili novac? Znam da kazino verovatno neće isplatiti tako veliki iznos odjednom, tako da ćete verovatno morati da se prilagodite primanju manjih iznosa tokom vremena. Prema našoj recenziji, kazino ima dnevni limit od 500, tako da je 800 i dalje sasvim u redu; pretpostavljam da zavisi od vašeg VIP nivoa. Osim toga, video sam da imaju 7 hiljada mesečno, tako da bi to svakako trebalo da dobijete u roku od mesec dana podizanjem novca. Ako se to ne desi, bio bih vam zahvalan ako biste me kontaktirali i obavestili.
Za sada bih, ipak, bio strpljiv i sačekao da vidim kako će se to odvijati.
Misliš li da ću dobiti čak i 2/3 od 34.000??
ako ste dovoljno strpljivi 🙂
Slušaj, ne igram sa ovim novcem koji imam da bih ga izgubio.
Mislim, nikada to nisam radio ni u jednoj kompaniji. Da ih nisam dobio, ne bih igrao.
Ali sada, brinem se.
Želeo bih barem 2/3 profita.
Da li ste dobili nešto od kompanije?
Čvrsto verujem da ćete dobiti sve, ne samo deo. Ali svakako nemojte kockati sa novcem ako vam treba još duže, jer se kazina često oslanjaju na to. Takođe sam video kako je kazino komunicirao sa našim timom u vezi sa nekim žalbama iz januara, tako da verujem da ćete na kraju dobiti sve što vam duguju ako niste uradili ništa loše.
Samo izdrži. 🙂
Prvih 800 koje sam stigao...
Odlično, to je dobar početak. Moraćeš samo da prihvatiš da nećeš dobiti sve odjednom, ali sve dok kazino isplaćuje, ne vidim problem u tome.
Ako se nešto promeni, obavezno me obavestite. 🙂
Prihvatam ovo.
Dakle, neće biti problema sa dobijanjem mog novca?
Ne ne, nisam uradio ništa loše. I sam sam igrao sa iste karte, imam sva dokumenta i još više ako je potrebno!
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
