Viggoslots Casino - opšta diskusija (strana 7)

Zdravo Julija,

Znam da si prošla kroz mnogo toga sa tim povlačenjima. Ono što si opisala zvuči obećavajuće i iskreno se nadam da neće biti daljih komplikacija.

Mislim, posle više od 12 dana, zaista je pravo vreme da kazino reši situaciju.

Javite mi kako ste, molim vas. Želeo bih da budem siguran da ćete dobiti novac.

Imaju rok do 20 časova danas da obrade isplatu. Zanima me kako će se to završiti. Javiću vam!

Zdravo,

Danas sam ponovo kontaktirao kazino putem ćaskanja uživo u vezi sa mojim povlačenjem.

Obavešten sam da trenutno postoji kašnjenje u obradi plaćanja i da ponovo moram da sačekam još nekoliko dana.

Trenutno se povlačenje i dalje prikazuje kao čekanje na mom nalogu uprkos svim završenim verifikacijama i prethodnim uveravanjima u vezi sa vremenom obrade.

Danas je već 14. dan otkako sam prvi put pokušao da podignem svoj dobitak, tako da ova situacija postaje sve frustrirajuća i teža za razumevanje.

Srdačan pozdrav 😞😞😞

Zdravo, to su zaista loše vesti i razumem da ste nezadovoljni zbog toga. Sa takvim kašnjenjem, čovek nije toliko radoznao o prirodi kašnjenja, već žudi za razumnim ili utešnim informacijama.

Pa, pošto stvari ne napreduju baš najbolje, da li biste bili raspoloženi da podnesete zahtev za žalbu? To je zapravo opcija koju imam, mada sam primetio da je kazino ignorisao malo žalbi.

Ova funkcija je besplatna, zato je pogledajte i odlučite da li želite da je isprobate.

https://casino.guru/complaints/create 👈

Šta mislite o žalbi?

Zdravo Radka,

Hvala vam puno na podršci i razumevanju tokom ove situacije.

Odlučio sam da danas podnesem zvanični zahtev za žalbu jer su isplate i dalje u toku nakon 15 dana, uprkos višestrukim uspešnim verifikacijama i praćenju svih uputstava kazina.

Trenutno još uvek čekam da se obrade nove isplate sa kreditne kartice nakon što su prethodne isplate putem bankovnog transfera bile neuspešne zbog tehničkog problema na strani kazina/provajdera plaćanja.

Iskreno se nadam da će se ovaj problem konačno uskoro rešiti.

Hvala vam još jednom na pomoći.

Srdačan pozdrav,

Julija 😞

Zdravo, Julija.

Znam da je teško i dosadno, i iskreno se nadam da će žalba uspeti. Izgleda kao da kazino trenutno ima problema sa slanjem novca u regulisane zemlje, kao što je Nemačka. Primetio sam da je to slučaj i u drugim kazinima. Zato, pripremite se i budite strpljivi, molim vas. Možda ideja: da li ovaj kazino podržava isplate kriptovaluta, možda? Jer je to najlakše rešenje za te tehnički komplikovane situacije...

Zdravo Radka,

Želeo bih da pružim ažuriranje u vezi sa mojim slučajem.

Danas je kazino konačno obradio prvo povlačenje od 5000 evra. Trenutno čekam da transfer stigne na moj bankovni račun.

Drugo povlačenje je još uvek u toku.

Hvala vam još jednom na podršci i pomoći tokom ovog procesa.

Srdačan pozdrav,

Julija

Zdravo Julija!

Trenutno imam potpuno iste probleme sa Wunderwins-om, kojim upravlja ista kompanija. Vaša priča je potpuno slična mojoj. Duguju mi 5500 evra, a još uvek nisam ništa dobio. Danas je 15. dan čekanja.

Pozdrav,

Martin

Zdravo Julija!

Dakle, to znači da je kazino pronašao način! To su sjajne vesti i jako mi je drago što više ne morate da brinete o tome. 🙂

Ostanimo u kontaktu osim ako druga uplata ne bude uspešno uplaćena na vaš račun.

Zdravo, danas je četvrti dan otkako sam primio imejl u kojem piše da je novac poslat, a ja još uvek čekam.

Zdravo, predlažem da sačekamo. Nema mnogo toga drugog da se uradi, ali ne brini; nisi sam ovde.

Zdravo,

Želeo bih da opišem celu situaciju jer je u ovom trenutku postala potpuno apsurdna i izuzetno stresna.

Počeo sam da pokušavam da podignem svoj dobitak pre više od dve nedelje. Tokom ovog perioda, u potpunosti sam sarađivao sa kazinom, završio sve korake verifikacije i više puta podneo svaki traženi dokument, uključujući izvode iz banke, verifikaciju kartice i verifikaciju identiteta.

U početku su mi isplate putem bankovnog transfera otkazane zbog navodnih tehničkih problema sa provajderom plaćanja. Kazino mi je potom naložio da koristim drugi način plaćanja, pa sam podneo nove zahteve za isplatu koristeći svoju kreditnu karticu.

Povlačenje 3540 evra je obrađeno i novac sam uspešno primio.

Međutim, povlačenje 5000 evra postalo je prava noćna mora.

Dobio/la sam zvaničnu e-poštu od kazina kojom se potvrđuje da je isplata od 5000 evra obrađena i poslata. Na mom kazino nalogu, transakcija je takođe jasno označena kao „obrađena/završena" („Verarbeitet").

Uprkos tome, novac nikada nije stigao na moj bankovni račun.

Čekao sam punih 5 radnih dana koje je zahtevao kazino. Nakon toga sam ponovo kontaktirao podršku i poslao im PDF izvod sa bankovnog računa koji dokazuje da novac nikada nije primljen.

A sada najapsurdniji deo:

Iako se isplata I DALjE prikazuje kao „obrađena/završena" u mojoj istoriji transakcija, 5000 evra se nekako vratilo na moj saldo u kazinu.

Dakle, trenutno:

transakcija je označena kao završena,

Dobio sam potvrdne imejlove u kojima se navodi da je obrađeno,

ali novac nikada nije isporučen,

i svejedno se vratio na moj kazino račun.

U ovom trenutku, iskreno više ne znam šta se dešava. Nikada ranije nisam doživeo ništa slično ni sa jednim kazinom.

Čitav ovaj proces sada traje više od dve nedelje i izazvao je ogroman stres i anksioznost.

Bio bih vam veoma zahvalan na bilo kakvoj daljoj pomoći jer ova situacija više ne deluje normalno.

Srdačan pozdrav,

Julija

Zdravo Julija, žao mi je što si još uvek zaglavljena usred ovoga. Ukratko sam proverila žalbu i pomislila da bi bilo najbolje da sačekam zvanični odgovor kazina jer pogađanje ovde neće mnogo pomoći. 🙁

Možda glupo pitanje: da li postoje još neke moguće opcije plaćanja? Razmišljam o nečemu što ne bi bilo direktno ograničeno provajderom plaćanja - možda kripto transfer?