Zdravo Julija,
Znam da si prošla kroz mnogo toga sa tim povlačenjima. Ono što si opisala zvuči obećavajuće i iskreno se nadam da neće biti daljih komplikacija.
Mislim, posle više od 12 dana, zaista je pravo vreme da kazino reši situaciju.
Javite mi kako ste, molim vas. Želeo bih da budem siguran da ćete dobiti novac.
Imaju rok do 20 časova danas da obrade isplatu. Zanima me kako će se to završiti. Javiću vam!
Zdravo,
Danas sam ponovo kontaktirao kazino putem ćaskanja uživo u vezi sa mojim povlačenjem.
Obavešten sam da trenutno postoji kašnjenje u obradi plaćanja i da ponovo moram da sačekam još nekoliko dana.
Trenutno se povlačenje i dalje prikazuje kao čekanje na mom nalogu uprkos svim završenim verifikacijama i prethodnim uveravanjima u vezi sa vremenom obrade.
Danas je već 14. dan otkako sam prvi put pokušao da podignem svoj dobitak, tako da ova situacija postaje sve frustrirajuća i teža za razumevanje.
Srdačan pozdrav 😞😞😞
Zdravo, to su zaista loše vesti i razumem da ste nezadovoljni zbog toga. Sa takvim kašnjenjem, čovek nije toliko radoznao o prirodi kašnjenja, već žudi za razumnim ili utešnim informacijama.
Pa, pošto stvari ne napreduju baš najbolje, da li biste bili raspoloženi da podnesete zahtev za žalbu? To je zapravo opcija koju imam, mada sam primetio da je kazino ignorisao malo žalbi.
Ova funkcija je besplatna, zato je pogledajte i odlučite da li želite da je isprobate.
https://casino.guru/complaints/create 👈
Šta mislite o žalbi?
Zdravo Radka,
Hvala vam puno na podršci i razumevanju tokom ove situacije.
Odlučio sam da danas podnesem zvanični zahtev za žalbu jer su isplate i dalje u toku nakon 15 dana, uprkos višestrukim uspešnim verifikacijama i praćenju svih uputstava kazina.
Trenutno još uvek čekam da se obrade nove isplate sa kreditne kartice nakon što su prethodne isplate putem bankovnog transfera bile neuspešne zbog tehničkog problema na strani kazina/provajdera plaćanja.
Iskreno se nadam da će se ovaj problem konačno uskoro rešiti.
Hvala vam još jednom na pomoći.
Srdačan pozdrav,
Julija 😞
Zdravo, Julija.
Znam da je teško i dosadno, i iskreno se nadam da će žalba uspeti. Izgleda kao da kazino trenutno ima problema sa slanjem novca u regulisane zemlje, kao što je Nemačka. Primetio sam da je to slučaj i u drugim kazinima. Zato, pripremite se i budite strpljivi, molim vas. Možda ideja: da li ovaj kazino podržava isplate kriptovaluta, možda? Jer je to najlakše rešenje za te tehnički komplikovane situacije...
Zdravo Radka,
Želeo bih da pružim ažuriranje u vezi sa mojim slučajem.
Danas je kazino konačno obradio prvo povlačenje od 5000 evra. Trenutno čekam da transfer stigne na moj bankovni račun.
Drugo povlačenje je još uvek u toku.
Hvala vam još jednom na podršci i pomoći tokom ovog procesa.
Srdačan pozdrav,
Julija
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
