Vinyl Casino - opšta diskusija (strana 3)

Ali imam problema, nažalost

Možete li mi pomoći i povezati me sa nekim ko može da reši problem?

Zdravo, izvinjavam se što prekidam, ali želim da razjasnim da žalba služi kao sredstvo za rešavanje situacije ako kazino ne reši problem na svoj način. Razumem da možda ne izgleda kao nešto posebno, ali tako mi podržavamo igrače i postupili ste ispravno kada ste se žalili. Molim vas, izdržite.

Drago mi je da čujem da stvari bolje funkcionišu za neke igrače. Hvala na obaveštenju!

Dobra stvar je što su spremni da to reše, i zaista se nadam da će to uskoro učiniti.

Ako uplata ne stigne uskoro, vaša žalba je i dalje otvorena i mi ćemo intervenisati ako bude potrebno.

Nadajmo se, ipak, najboljem.

Nisu baš zainteresovani da reše ovaj problem, od juče govore da se moj slučaj rešava po hitnom postupku, a danas je i dalje isto, bez ikakvih promena. To je prvi kazino koji sam video, a koji je imao problema sa isplatama. Želim da rešim svoj problem sada, ne moram da čekam, rok koji su mi dali juče je prošao.

Pa, već je to jako zabavno sa njihove strane. Dali su mi rok do juče i rekli da moje odeljenje već hitno rešava moj slučaj i za sada ništa. Želim da rešim ovu stvar danas bez ikakve greške. Želim novac na svom računu danas jer kada izgubimo novac, njih nije briga, ali kada dobijemo, to je film za njih da plate.

Zaista se nadam da će to tada rešiti. Nažalost, kao što ste obavešteni, naš tim za žalbe nije u mogućnosti da interveniše pre nego što istekne rok od 14 dana, pa nas obavestite ako ćete moći da to rešite bez nas ranije.

Pre pet dana sutra i još uvek nema promene u redosledu. Počinje da me ovo jako nervira jer ne mogu ni da mi daju nikakve konkretne odgovore. Uvek daju isti odgovor, izgleda kao da je to dogovor između njih.

Sutra će biti 5 dana, a oni i dalje iznose iste izgovore da se moj slučaj hitno rešava i da se do sada ništa nije promenilo. Izgleda da je sve dogovoreno između njih.

Jesi li pokušao/la ponovo da se suočiš sa njima u vezi sa svim ovim?

Da, pokušao sam, i znate da su već dva dana odgovori isti: moj zahtev se tretira kao prioritet i hitno, i ništa se nije promenilo. Zahtev se tretira kao prioritet i hitno, a i dalje je u istom stanju, ništa se nije promenilo. Sramota je što ovaj kazino prevaruje ljude kako ne bi morali da im vrate novac. I dalje ću morati dugo da čekam na svoj novac, to je očigledno...

Potpuno sam razočaran ovim kazinom. Ismevaju svoje mušterije. Kada izgube, dozvoljavaju ljudima da tamo ulažu novac, ali kada dobiju, varaju ljude koliko god mogu, a onda određeni ljudi koji su u ćaskanju uživo čak ni ne deluju stvarno kada odgovore, izgleda kao automatske poruke i sve je dogovoreno između njih.

Znate šta, međutim? Iz mog iskustva, ćaskanje uživo nema mnogo informacija o isplatama, jer spada u drugi odeljak. Dakle, možda je to razlog zašto uvek daju isti odgovor i obično nemaju pojma šta se zapravo dešava.

Najbolji način je uvek da kontaktirate podršku putem e-pošte i pokušate da saznate gde se zapravo nalazi povlačenje sredstava.

Jesi li i ti to uradio/uradila? Kontaktiraj ih imejlom?

Da, smešno je što sam i ja to uradio i imam imejlove kao dokaz, a oni na kraju daju isti odgovor kao i onlajn ćaskanje...

Obe strane daju isti odgovor

Pa, to onda nije nimalo dobro iskustvo za tebe.

Molim vas, izdržite, i nadamo se da ćemo uskoro zaista moći da saznamo neke novosti.

To je prvi kazino koji sam video da ima problema sa isplatama. Igrao sam u nekoliko njih i istog dana ili sledećeg dana sam imao novac na računu, u zavisnosti od vremena isplate. Ovaj je u haosu i daju mi iste odgovore tek nakon što dobijem svoj novac, koji je s pravom moj. Više nikada neću igrati u ovom kazinu, to je sigurno.

Vaš stav je, naravno, potpuno razumljiv.

Samo se prvo fokusiraj na dobijanje dobitaka, a onda bi zaista bilo bolje da zaboraviš na njih. Je l' tako?

Ne odustajem od novca, to je 1000 evra koje sam osvojio bez korišćenja kazino bonusa.

Želim da mi ga vratiš što je pre moguće. Osvojio sam svoj novac, a oni ne žele da mi ga vrate.

To je sigurno da želiš taj novac. Ko ne bi?

Dobro je što si i ti otvorio žalbu, za svaki slučaj.

Šteta što moram da čekam 14 dana da se ovo pitanje reši preko vas. To je dugo vreme za čekanje.