Vinyl Casino - opšta diskusija (strana 4)

Znam da se možda tako oseća, ali nažalost nismo u mogućnosti da intervenišemo ranije. Isto je sa svakom žalbom koju primimo, znate.

Mislim da jeste, ali je frustrirajuće čekati 14 dana da se prijave kada su mogli to da reše.

U pravu si, frustrirajuće je. Uvek pokušavam da sagledam situaciju iz druge perspektive; kazino ima razumno vreme da vam pruži usluge kao svom klijentu, a ako ne uspeju, ne bi trebalo da bude daljih izgovora, što dozvoljava mojim kolegama da direktno intervenišu.

I dalje razumem tvoje gledište i nadam se da će se stvari brzo poboljšati tvojim povlačenjem.

Pa, nije se ništa bolje popravilo. Još uvek čekam da mi novac pokrije oči. Već su platili 500 evra, ali sada čekam ostalih 500 evra od 3. oktobra.

Frustrirajuće je što je isplata dva puta bila po 500€, a isplatili su samo za jedno isplaćivanje, drugo čekam do danas, a već sam ga izvršio trećeg.

U ovom slučaju, nadam se da će naš tim uskoro moći da kontaktira kazino i interveniše u vašem slučaju.

Nema nikakvog objašnjenja za kašnjenje, zar ne?

Kad bi bar poslali imejl, znaš, to bi te sigurno utešilo. 🤷‍♀️

Ništa me ne bi utešilo jer su rekli da je rok od tri dana, a gde su ta tri dana nestala?

Da, ono što ne razumem je zašto bi odložili ovu jednu uplatu ako su već platili prvu.

Meni to deluje stvarno čudno, posebno ako ti nisu ništa objasnili.

Jesi li proverio/la i folder sa nepoželjnom poštom? 🤔

Jer ponekad imejlovi iz kazina mogu tu da se završe, znate.

Zapravo sam se prijavio na kazino nalog i povlačenje i dalje piše da je u toku. Još uvek nisam ni obrađen.

Upravo to sam i mislio. Trebalo bi da vas obaveste o razlogu toliko dugog pregleda. Na primer, šta rade, zašto ne traže nikakva dokumenta i tako dalje?

Ili barem, ako je na sajtu dobavljača igara, da vas o tome obaveste. Jer mnogo puta i dobavljači igara moraju da provere način na koji igrači igraju, znate.

Njihov izgovor je da imaju mnogo zahteva za povlačenje novca, zbog čega obrada uplate traje toliko dugo, ali od 3. je prošlo mnogo vremena čekanja.

Definitivno. Navođenje problema igraču je fer, ali bi trebalo da bude i pokazana briga i motivacija da se kašnjenje reši što je pre moguće. Nažalost, to je verovatno najteži deo i većini igrača deluje kao beskrajna priča. Nadam se da kazino zna šta radi i želim vam brz kraj! Srećan kraj!

Znaš, danas je 20. i čekam od 3. oktobra, a odgovor je uvek isti. Da se ​​mojim slučajem bave hitno i sa dužnom pažnjom. Umoran sam od izgovora i čekanja na ono što je moje. Umoran sam od toga da mi se rugaju.

Verujem da to razumem.

Problem je što operateri ćaskanja neće biti prisutni u većini kazina da bi obrađivali finansijske transakcije, što dovodi do ponavljajućih i nekorisnih odgovora. Verovatnije je da će „javiti vam se kad se javimo"... 🙁

Pa, znam da je ova situacija frustrirajuća. Sećam se kada sam morao da čekam dva meseca da mi banka potvrdi jednu dolaznu transakciju; čekanje bez ikakve dalje opcije zaista boli.

Međutim, bar bi kazino trebalo da bude upoznat sa vašom žalbom, a moje kolege će ih podsetiti.