Vox Casino - opšta diskusija (strana 3)

To zvuči kao kul, hladnoća — međutim, nije prvi snimak ekrana.

Pa, ako vam ikada zatrebaju naši posrednici, samo podnesite zahtev za žalbu. Opcija postoji, ali vaše želje su, naravno, najvažnije. 😉

Čekao sam da se moje povlačenje završi, otvorio sam aplikaciju i video da mi je nalog blokiran.

Onda sam otišao na podršku, dao im svoje podatke i počeli su da mi govore da imam više naloga, da je moj nalog blokiran i da neću videti svoj novac. Rekao sam im da sam imao samo jedan prethodni nalog (koji sam zaboravio, nije verifikovan, nema depozita, nema bonusa...ništa) i da sam rešio problem sa jednim od njihovih kolega, prvog dana i da je sve bilo u redu (mogao sam da uplaćujem depozite, isplaćujem novac). Podrška mi je stalno slala odgovore tipa „copy/paste", bez ikakve stvarne pomoći.

Pisao sam im imejlove... nema odgovora.

Napisao sam recenziju ovde i na drugom sajtu, objašnjavajući situaciju. VoxCasino je tamo odgovorio, tražeći moje podatke da mi „pomognu"... što sam i dao. Čekam njihov odgovor, ali, iskreno, ne nadam se da će biti fer i da će mi isplatiti novac.

Mrzim prevarante i ne želim da stanem ovde. Trenutno prikupljam informacije i vidim koji bi trebalo da budu moji sledeći koraci.

Hvala vam puno na odgovoru!

Mora da je stvarno frustrirajuće, sigurno.

Imajte na umu da ako ne budete u mogućnosti da rešite problem sa kazinom, naš tim za žalbe može pokušati da posreduje u rešavanju problema i nadamo se da će vam pomoći.

Samo nam javite kako je prošlo.

4 dana kasnije, nema odgovora od Vox kazina. Šta mogu dalje da uradim pošto su mi blokirali nalog, ne odgovaraju na imejlove...? 🥺

Nažalost, naš tim za žalbe moći će da interveniše u vašem slučaju tek nakon perioda od 14 dana. Zato je najbolje što sada možete da uradite da sačekate i pokušate da kontaktirate kazino za više odgovora.

Jesi li probao/la podršku putem e-pošte i ćaskanja uživo, molim te?

Da, razgovarao sam sa njihovom podrškom čim sam video da su mi blokirali nalog, 26.02.2026. Dali su mi odgovore tipa „copy/paste", nikakve odgovore na moja pitanja, samo su ponavljali da sam prekršio njihova pravila jer imam više naloga. Ništa što sam rekao nije bilo važno. Takođe sam im pisao imejlove, ali nisam dobio odgovor.

Hvala vam što ste odvojili vreme da odgovorite!

Zaista se nadam da ćete uskoro imati neke pozitivne novosti za nas, a u slučaju da se ništa ne desi, tu smo da pomognemo, ako je moguće.

Zdravo! Vox Casino mi je konačno odgovorio i pitao me da li se slažem da se moj prvi neverifikovani nalog može izbrisati (rečeno mi je da je nalog nestao prvog dana).

Otišao sam kod njihove podrške, pokazao sam im imejl koji sam dobio i nakon nekoliko desetina minuta „odlučivanja" (da, osoba iz podrške je tražila vremena da „odluči" da li će mi deblokirati nalog)... rekli su da ću imati pristup svom nalogu „kasnije".

24 sata kasnije, nalog je i dalje blokiran, ponovo odem u podršku. Osoba tamo mi kaže da je moj nalog blokiran jer imam prethodni nalog... ista stvar ponovo. Pokazujem im snimke ekrana... 30 minuta kasnije, da, ok, moći ćete da koristite svoj nalog.

Pitam kada ..ne mogu dati datum.

Nikada nisam prošao kroz nešto slično. Ovo je najgora podrška koju sam ikada doživeo.

Za 430 evra moram da pišem recenzije, podnosim žalbe, zvanične žalbe njihovom dobavljaču licence i tako dalje. I jednostavno ne želim da prestanem...

Izvinjavam se zbog DUGE nadogradnje...

Želim vam divan dan!

Zdravo, dragi moji,

Prošle godine sam otkrio Vox Casino. U decembru 2025. godine sam osvojio 3.500 evra i novac je bio na mom računu posle 9 dana.

Shodno tome, ocenio sam ga pozitivno i smatrao da su sve negativne kritike samo gluposti.

Ali 1. marta 2026. godine, ponovo sam osvojio. Ovog puta 3.600 evra. Zatražio sam isplatu i morao sam ponovo da verifikujem svoj nalog. To sam i uradio. 4. marta, verifikacija mog naloga je bila uspešna. Rok za plaćanje je ažuriran, tako da je prema uslovima i odredbama, to u roku od 5 dana za ovaj iznos. Taj period se završio juče. Jutros sam dobio imejl u kojem mi je rečeno da ga podelim na rate od 100 evra.

Evo mog odgovora:

Dame i gospodo

Preporučuju da podelim isplatu? Ako bih to uradio, da li bih morao da otkažem trenutni zahtev i podnesem 36 odvojenih zahteva?

Da li bi ovih 36 pojedinačnih zahteva bilo obrađeno u jednom danu? Da li je vaš sistem uopšte dizajniran da obradi 36 zahteva za plaćanje? Ili je moguće obraditi samo jedan po jedan, dok se ne završi, pre nego što se pređe na sledeći?

Ne želim da uradim ništa pogrešno i zato oklevam da povučem svoj zahtev u vezi sa 3.600 evra. Ne želim da na kraju pretrpim bilo kakve štete.

Da li bi tada postojao novi rok za plaćanje ili bi plaćanje bilo izvršeno odmah, pošto je rok već prošao?

U suprotnom bih bio u nepovoljnom položaju, iako sam već strpljivo čekao rok za plaćanje.

Dakle, primio bih 36 uplata od po 100 evra u jednom danu?

Kada bi se sve ovo obrađivalo zajedno, teoretski ne bi bio problem kreirati 36 pojedinačnih zahteva. Međutim, ne bih pristao na novopokrenute rokove plaćanja.

Još jedno pitanje je, da li postoje dodatne naknade za višestruko povlačenje novca? Što takođe ne bih smatrao prihvatljivim.

Ali kako da znam da neću morati da se verifikujem 36 puta za 36 zahteva?

Sve mi ovo deluje pomalo sumnjivo. Molim vas, nemojte me pogrešno shvatiti. Jednostavno ne bih smatrao prihvatljivim da se radi o odugovlačenju zbog raznih problema sa plaćanjem. Svakako ne želim da vas optužim za tako nešto.

Nadam se da ćete razumeti moje zabrinutosti.

Ne mogu ništa da kažem o vođenju onlajn kazina, ali 3600 evra nije toliko novca, u poređenju sa onim što bi teoretski mogli da osvojite u velikim sumama.

Prošle godine sam već osvojio 3500 evra od njih, i to odjednom.

Nakon toga, svuda sam objavljivao i pozitivne kritike o kazinu VOX i nisam verovao delimično negativnim kritikama u vezi sa deljenjem „iznosa" koje sam pročitao.

Bio bih zahvalan ako bismo prvo mogli da razgovaramo o svim mojim pitanjima.

Za sada ću ostaviti svoj zahtev za plaćanje na čekanju i zatražiti isplatu 3.600 evra do roka.

Unapred vam hvala na vašem trudu.

Nema odgovora na to.

Onda sam se vratio na ćaskanje uživo. I jednostavno su mi rekli da ako ne otkažem svoj zahtev, on neće biti obrađen.

Tako sam razočaran i ljut...

Pogotovo što mi je novac zaista potreban odmah.

Od kada sam zatražio isplatu, stalno dobijam navodne besplatne okrete i bonuse, koje VOX kazino obično nikada ne daje, samo da bi me privukli da igram. Što neću učiniti.

Smatram da je potpuno skandalozno što jednostavno kažu da ako ga ne otkažem, neće biti obrađen. Smešno je to što nema dugmeta za otkazivanje zahteva. Pretpostavljam da bih samo morao da počnem da trošim novac na kockanje da bih srušio zahtev...

Mogao bih da poludim i neću ovo da trpim. Razmišljam da sutra odem pravo kod advokata zbog toga...

Hej, definitivno nije uobičajeno da se vrši toliko isplata, ali s druge strane, znam da kazina ponekad mogu da urade ono što su vam uradili i da traže od vas da pravite manje isplate. Ali po mom mišljenju, oni su premali za to, i ne mislim da bi ih sve prihvatili u jednom danu kako biste dobili sav svoj novac. Zato bih rekao da su vas tražili da to podelite na manje iznose kako bi vam mogli postepeno isplaćivati. Moja preporuka je definitivno da se ne kockate sa tim novcem. Ako kažete da ne možete ni da otkažete isplatu, onda bi trebalo da budu u mogućnosti da nešto urade povodom toga.

Hteo sam da vam preporučim da podnesete žalbu , ali vidim da ste to već uradili, pa da vidimo šta će naš tim reći.

Držaću palčeve za tebe. 🤞

Hvala vam puno. Smatram da su ulozi od 100 evra premali za depozit od 3600 evra. Pod ovim okolnostima, ulozi bi trebalo da budu najmanje 500 evra. Da bih povukao svoj zahtev, što nije moguće sa sistemom, morao bih da igram dok mi stanje ne padne ispod 3600 evra kako bi moj zahtev bio automatski uklonjen iz sistema. Juče sam razmišljao da ovo uradim, ali nisam. Ovako ne bi trebalo da funkcioniše. Nije ugledno i ne poštuje njihove sopstvene uslove i odredbe.

A predstavnik korisničke službe nije odgovorio na moja detaljna pitanja u korisničkom ćaskanju, već je umesto toga napisao da ako ne povučem svoju prijavu, moja isplata neće biti obrađena. Ali kao što sam rekao, nema dugmeta za povlačenje ili otkazivanje. Jedini način bi bio da se „malo umanji". Ali bio bih glup da imam tu sreću. I nisam toliko zavisan da moram kompulzivno da se kockam.

Ako vam je potrebna pomoć našeg tima za žalbe, možete podneti žalbu ovde , a mi ćemo pokušati da intervenišemo u vašem slučaju.

Šta kažeš?

I koliko dugo traje ovaj slučaj? Razumem, i ne bih i neću odustati.

Razumem, onda će biti važno sačekati naš tim. Mislio sam da ako vam preporuče ili kažu da isplata mora biti u manjim iznosima, onda neće biti problema i da ćete moći normalno da otkažete isplatu. Ali ne bih računao ni na tako male iznose. Međutim, ako to nije slučaj i kazino vam nije od velike pomoći, najbolje bi bilo da sarađujete sa našim timom i siguran sam da ćemo pronaći rešenje.

Zdravo, možete li, molim vas, razjasniti ili zatvoriti ovo pitanje? Da li ste već primili sav novac? Kako ste otkazali ili povukli zahtev za isplatu, pošto na veb-sajtu VOKS kazina ne postoji funkcija za to? Otkazivanje funkcioniše samo ako ste već potrošili nekoliko evra, a zahtev se otkazuje jer je iznos tada nešto manji...?

Upravo sam pročitao o nekome ko je igrao u VOX kazinu i prvih 500 evra koje je želeo da podigne bilo je na njegovom računu odjednom nakon 9 dana.

Tako je bilo i kod mene prvi put. Posle tačno 9 dana, 3.500 evra je bilo na mom računu. Bez problema, i sve odjednom.

Međutim, moram sramotno da priznam da je u tom trenutku kazino i dalje bio u plusu zahvaljujući mojim brojnim depozitima, čak i nakon što su isplatili dobitke. Vremenom sam uplatio skoro 4.800 evra i bio sam srećan što sam „povratio" najmanje 3.500 evra. Od tog trenutka, nikada se više nisam tako prekomerno kockao... uopšte ne dva meseca, a sada sam uplatio oko 30 evra i osvojio 3.600 evra. Ako izračunam da 3.500 i 3.600 evra iznosi 7.100 evra, a kazino bi izgubio oko 2.000 evra na meni kao igraču. I zato se sada ovako ponašaju... to je moja teorija.

Kada sam prvi put pobedio, što je stiglo glatko u jednom iznosu posle 9 dana, videli su depozite i pomislili: zavisni haj-roler... lako možemo da ga isplatimo... ionako će nam ga vratiti.

Ali sam se namerno ponašao drugačije jer nisam želeo ponovo da prokockam toliko novca tako besmisleno. Problemi koje sam imao kao rezultat toga bili su mi besmisleni.

Sada, sa mojim dobitkom od 3.600 evra, bili biste u minusu od oko 2.000 evra sa mnom kao igračem, a iz istorije transakcija možete videti da moje kockarsko ponašanje više nije preterano. I izgleda da se tako postupa sa takvim igračima... Dakle, sve je ovo samo moja pretpostavka, moje misli o tome.

To mi je palo na pamet ranije kada sam pročitao da je neko primio svoju prvu uplatu od 500 evra bez ikakvih problema posle 9 dana. Baš kao i ja.

Bilo bi mi zanimljivo da znam da li je kazino još uvek imao kredit kod vas kao igrača u vreme isplate od 500 evra...? I da li su bili u minusu sa vašim drugim povlačenjem...

Tada bi se jasno utvrđivao obrazac ponašanja. Ali dozvolite mi da ponovim: ovo nije činjenica ili moj sud, već samo moja pretpostavka da bi ovo mogao biti pokazatelj ponašanja.

Mislim da razumem vaše mišljenje ili stav o tom pitanju. U redu je da ga izrazite. Međutim, ipak ćete morati da sačekate i vidite da li će se nešto pomeriti napred ili je to na nama. Mislim da u ovom trenutku ne možemo da smislimo ništa više.

Saosećam sa tobom, ali strpljenje će biti najvažnije u ovom slučaju.

Zdravo! Konačno, Vox Casino je odblokirao moj nalog. Nakon još nekoliko imejlova i razgovora sa podrškom, vratili su mi novac. Sada treba da čekam 5 dana da bi novac bio na mom računu. Držim palčeve 😁

Još jednom, hvala vam puno na pomoći!

To su divne vesti. Hvala na ažuriranju.

Nadam se da će se to uskoro odraziti na vašem nalogu, kako kažu.

Obavezno nas obavestite o tome, molim vas.