Welle Casino - opšta diskusija (strana 2)

Da, popravili su ga, iako izgleda da se često kvari, ali generalno sam do sada veoma zadovoljan. Igrao sam malo više i povećao sam svoj ukupan dobitak na 19 hiljada.

Moram sačekati do kraja meseca da podignem preostalih 9 hiljada, a onda napišem pozitivnu recenziju.

Koje igre obično igraš tamo?

Obavezno nas obaveštavajte kako je sve prošlo, molim vas.

Igram slotove, 99% vremena.

Trenutno sam podneo još jedan zahtev za isplatu, do sada sam primio 10 hiljada i čekam još 16 hiljada (igrao sam više i imao sam sreće)

Vidim da imaš mnogo sreće. ☘️

Posle ovakvog niza verovatno bih na neko vreme prestao da igram u kazinima jer mislim da ne možeš uvek imati sreće i da je besmisleno biti pohlepan i želeti uvek više. Ponekad se to obije o glavu i to je suprotna strana.

Ali čestitam na svim tvojim dostignućima i pobedama, nadam se da ćeš i u budućnosti biti dobar. 😀

Javite nam kako ide povlačenje sredstava. 🙂

Da, imam sreće.

Naravno da znam da kazino uvek pobeđuje na duge staze i hvala vam što ste zaštitnički nastrojeni, cenim to.

Povlačenja idu u redu. Nikada nisam imao problema. Takođe sam podigao nivo i potrebno je najviše oko 5 sati za obradu. Sve ide kako treba.

Odlično, neka se nastavi na isti način i verujem da ćeš se pobrinuti da od novca koji osvojiš imaš što više koristi.☘️

Da li postoji razlog zašto me je odeljenje za bezbednost kompanije Welle ignorisalo poslednja ČETIRI DANA ? Stvar je izuzetno ozbiljna i očigledno proizilazi iz greške koju je napravio Welle Casino i njegov provajder plaćanja.

Već sam pokušao da podnesem žalbu Kazino Guruu, ali sam obavešten da ne mogu da mi pomognu u vezi sa ovim pravnim pitanjem. Zatim sam poslao dva imejla Kazino Guruu, na koja do sada nisam dobio odgovor.

Da li postoji razlog za ovaj nedostatak reakcije?

Jednostavno tražim pomoć — konkretno, da me Welle Casino kontaktira i pomogne u rešavanju problema koji je 100% njihov uzrok.

Još jednom, s poštovanjem molim za vašu podršku.

Zdravo,

Nažalost, to je istina. Takođe sam odgovorio na vaš imejl. Ako je stvar zasnovana na pravnim aspektima, obratite se advokatu, jer nećemo moći da vam pomognemo.

Korak 2: Početna analiza žalbe

Sve nove žalbe obrađuje specijalista za žalbe iz našeg tima za prvi odgovor, koji je posvećen proceni novih žalbi. Ovaj specijalista brzo procenjuje situaciju i odlučuje da li žalba ispunjava naše kriterijume za objavljivanje. Generalno, objavljujemo sve žalbe koje prime igrači, osim ako nije jasno da žalba:

8. ... bavi se pitanjima vezanim za dobavljače plaćanja ili dobavljače igara.

Zdravo Radka,

Već sam odgovorio na tvoj imejl, ali i dalje imam pitanje o kome smatram da bi trebalo otvoreno razgovarati.

Problem je očigledno povezan sa kazinom Welle. Kako se ne može smatrati povezanim sa kazinom kada su mi dobici isplaćeni sa privatnog bankovnog računa — računa koji je sada povezan sa pranjem novca? Kao rezultat toga, sada sam i ja optužen.

Sve što tražim jeste da kazino potvrdi da su sredstva koja sam primio zaista legitimni dobici u kazinu. Ništa više. Ne mislim da je to previše tražiti, s obzirom na to kroz šta trenutno prolazim.

Međutim, sada sam potpuno ignorisan već četiri dana. Niko više ne odgovara. Kako ovo može da ne utiče na ocenu kazina, posebno kada bi svaki drugi korisnik potencijalno mogao da se suoči sa istim rizikom? Zaista mi je potrebno objašnjenje za to.

Zdravo,

Ako vam ne smeta, neću odgovarati na vaše imejlove jer, kao što ste rekli, bolje je da to javno razjasnim, i slažem se sa tim.

Da bude jasno, ako ne možemo da odgovorimo na vašu zabrinutost, što ne možemo, ona neće biti ispitana, moje kolege neće donositi odluke i neće uticati na Indeks bezbednosti. Mi nismo zvanični bankarski organ ili organ za licenciranje; stoga, jednostavno ne možemo da istražujemo isplate ili dobavljače usluga plaćanja. Žao mi je.

Iako razumem da je često teško prihvatiti, Indeks bezbednosti se oslanja na dokazane propuste, a ne na mere predostrožnosti. Bojim se da takav izolovani pravni slučaj nema mnogo zajedničkog sa Indeksom bezbednosti kazina. Koliko je meni poznato, primili ste uplatu. U suštini, glavna svrha Indeksa bezbednosti je da utvrdi da li će igrač primiti uplatu.

Tvoje objave na forumu mogu poslužiti kao upozorenje za svakoga ko eventualno primeti slične znake, pretpostavljam.

Nemam pojma ko te je optužio za pranje novca, ali sledeći put bi možda bilo bezbednije igrati samo u kazinima koja ima licencu GGL, pretpostavljam.

Saosećam, ali ne možemo vam pomoći oko ovoga. Obratite se advokatu, molim vas. Ovo je zaista ozbiljna stvar i treba je eskalirati.

Zdravo Radka,

Vaše izjave su savršeno logične i razumem vaše gledište. Međutim, zar ne mislite da je odgovornost kazina da osigura da su njihovi dobavljači plaćanja potpuno bezbedni, kako se situacije poput one sa kojom se ja suočavam uopšte ne bi dešavale?

Zvanično me je kontaktirala policija, zbog čega sam odmah angažovao advokata.

Dozvolite mi da jasno ponovim:

Sve što tražim od Welle-a je zvanična potvrda da je isplata koju sam primio legitiman dobitak u kazinu. Pored toga, bio bih zahvalan da mi se dostave kontakt osobe provajdera plaćanja koji je sve ovo izazvao.

Iskreno, Radka – je li to zaista previše tražiti?

Čekam već pet dana i nisam dobio nikakav odgovor. Nadao sam se da će Casino Guru barem moći da olakša komunikaciju. Razumem da niste obavezni da to uradite, ali s obzirom na ozbiljnost problema, mislio sam da je to i dalje moguće.

To je sve što pitam.

Sada samo treba da znam da li mi možete pomoći oko ovoga – ili nećete.

Kao što sam rekao, bio bih više nego zahvalan.

Srdačan pozdrav

Hvala vam na praćenju.

Razumem šta tražite od kazina. Zahtevanje takvog dokumenta daleko prevazilazi uslove i pravila kazina, koji su naša glavna briga.

Kako ja to vidim, pod sumnjom ste od strane treće strane ili vlasti, a ne kazina. To je potpuno drugačija oblast.

Ne volim da se ponavljam, ali trebalo bi da se konsultujete sa advokatom.

Nismo u mogućnosti da istražimo pravno pitanje. Stoga smo u uputstvima za žalbu naveli da ne istražujemo dobavljače plaćanja u kazinoima; nemamo alate ni ovlašćenja da to učinimo. Isto važi i za moralne implikacije ovog pitanja. Nismo svesni šta vam se i kako dogodilo i nismo u poziciji da to saznamo.

Da li znate za nekog advokata koga biste mogli zatražiti za konsultacije?

Postoji posebna forumska tema fokusirana na pravne slučajeve, uglavnom protiv kazina, ali pretpostavljam da možete pokušati da pronađete neke savete tamo.

https://casino.guru/forum/casinos/ecution-pokerstars--apparentli--paiment-is-not-volutionti

Iskreno, ne primećujem ništa drugo što bih mogao da učinim za vas

Zdravo Radka,

Kao što sam već napomenuo, već sam angažovao advokata da se pozabavi pravnim aspektima ovog pitanja.

Dakle, prema vašoj proceni, kazino nije odgovoran za provajdere plaćanja sa kojima sarađuje? I ako ti provajderi plaćanja, na primer, odbiju da isplate moj dobitak ili izazovu probleme poput onog sa kojim se trenutno suočavam, kazino nema obavezu da mi pomogne? Jer ako je to slučaj, onda tehnički bilo koji kazino može jednostavno reći da provajder plaćanja nije obradio isplatu, igrač ne dobija ništa, a kazino odlazi bez odgovornosti jer je sve na provajderu plaćanja?

Dozvolite mi da ponovim – ne očekujem da će mi Kazino Guru pružiti bilo kakvu pravnu podršku. Ne bih vas čak ni kontaktirao da me je Vel kazino jednostavno kontaktirao. Ali pošto sam sada potpuno ignorisan i ostavljen bez pomoći zbog problema koji je očigledno izazvao Vel kazino (ili njihov partner za isplatu), pomislio sam da se obratim Kazino Guruu da pitam da li možete da mi pomognete da ponovo uspostavim kontakt. To je sve što tražim.

Sve što bih želeo je da zamolite Welle Casino da me ponovo kontaktira i reši problem putem e-pošte .

Poslednja poruka koju sam dobio od Welle kazina završavala se sledećim:

„Budite uvereni da će sva dokumenta koja nam dostavite biti tretirana sa najvećom poverljivošću i korišćena isključivo u svrhu saradnje sa vlastima kako bi se pomoglo u rešavanju ovog pitanja."

Cenimo vašu saradnju i ostajemo posvećeni pružanju podrške u ovom procesu.

Od te poruke, nisam dobio odgovor – prošlo je već 5 dana. To je jedini razlog zašto sam vas kontaktirao.

Ako niste u mogućnosti – ili niste voljni – da mi pomognete samo sa ovim zahtevom za ponovno uspostavljanje kontakta, onda možda neću razumeti zašto, ali neću imati drugog izbora nego da ga prihvatim.

Iskreno verujem da sam do sada sve pokrio.

Kao što sam vam objasnio u imejlu, postupak žalbe nije način da dobijete pristup našim kontaktima. Ne možemo vas povezati sa kazinom. Ne možemo deliti nikakve kontakte sa vama.

Žao mi je što vam nismo mogli pomoći.

Zdravo i hvala.

Pošto se prilično dobro poznajemo, imam malu uslugu. Ovo nije Instagram.

Možeš li, molim te, napisati svoj post onako kako jesi, kako bismo mogli da razgovaramo o tome? Iz ove „procene" nemam pojma šta si naučio ili šta ti se direktno dešava.

Teško je odgovoriti na ovako nešto.

Ne znam u čemu je tačno problem ako je dobro napisano!!! Ali u svakom slučaju sam ga obrisao.

Zdravo, ovde Radka. Sećaš li me se? Ne moraš se ovako ponašati. Mislim da smo to prevazišli.

Molim te, fokusiraj se na ono što sam ti napisao. Po mom mišljenju, potpuno si me pogrešno razumeo. Sada si uklonio „instagram objavu". Predlažem da se fokusiramo na tvoja iskustva u ovom konkretnom kazinu; možeš li ih, molim te, podeliti sa mnom? Tu sam da pomognem.

Vratiću se u ponedeljak, vidimo se kasnije.

Da li imaju pravo da zatvore nalog samo na 7 dana uprkos zahtevu za trajno zatvaranje zbog zavisnosti od kockanja na ćaskanju uživo?

Hmm,

Obično se ne radi o tome da li neko ima pravo da nešto uradi, već o preciznoj situaciji i pravednom pristupu. Dakle, nemam nikakve detalje o tome šta se dogodilo. Teško je reći.

Ako poštujete uslove i prijavite svoj problem sa kockanjem tačno kako je navedeno u pravilima, rekao bih da je smisao trajnog samoisključenja zbog zavisnosti od kockanja trajno zatvaranje naloga.

Kako ste tačno objavili zahtev i kakav ste odgovor dobili, molim vas? Šta se desilo posle toga? Vidite, što više detalja pružite, veće su vam šanse da pronađete idealan pristup.

Pošto si priznao problem, da li dobijaš neku pomoć? Znaš, posao i teretana koje si pomenuo u drugoj temi su dobar početak, ali možda će ti profesionalac pomoći da efikasnije izbegavaš kockanje, kako ne bi morao da brineš o sličnim pitanjima. Na kraju krajeva.