Wild Robin Casino - opšta diskusija (strana 12)

Tomas mi je rekao da će to ispitati, pa se nadam da će se uskoro rešiti.

Hvala vam. Zaista, Tomaš je bio toliko od pomoći da uopšte nije pomogao. Produžio je rok za još 7 dana. Pre nego što sam podneo žalbu kod vas, proučio sam potpuno isti slučaj sa Wild Ronin-om. Guru kazina je odmah pomogao. Tomas sada objašnjava da kazino ima 30 dana za povraćaj novca. Prema čijim pravilima? Zato što u prethodnom slučaju, kojim se Tomas nije bavio, nije bilo takvih rokova. Moram da čekam do 3. maja na svoj novac, dok sam žalbe na mnoge Ronine podneo 27. marta. To je više od mesec dana, čak i prema pravilima koja je on naveo.

https://casino.guru/complaints/vild-robin-casino-plaier-s-account-closurio-rekuest

Pokušavam da vam pomognem, ali ovo me samo dovodi u situaciju gde moram stalno da ponavljam istu stvar. Molim vas, držite se onoga što sam napisao u žalbi; nemam ništa drugo da kažem.

Znam, i apsolutno nisam hteo da te dovedem u ovu situaciju. Jednostavno ne razumem. Zašto neki stručnjaci mogu da odgovore i pomognu, dok drugi ne mogu. Molim te, razumej i mene. Pokušavam da dobijem pomoć od 27. marta i nisam dobio ništa osim pitanja: „Da li je kazino isplatio povraćaj novca?" Imam utisak da Tomas jednostavno odbacuje moj slučaj. Juče, nakon tvoje intervencije, otvorio je slučaj, a zatim je on produžen po četvrti put do 3. maja. Niko nije ni kontaktirao kazino. Zato se izvinjavam što sam ogorčen, ali po mom mišljenju, od 27. marta rok je produžen, i postavljanje istog pitanja četiri puta kada je dostupna opcija „rešeno" verovatno nije od pomoći.

Saosećamo sa vama i znam kako se osećate — već sam to rekao. Nažalost, nemam uticaja da ovo ubrzamo; moraćete samo da budete strpljivi i sačekate Tomaša. To je jedini savet koji vam mogu dati, pošto sam ga već pitao o tome, a vi ste dobili odgovor da, iako je odloženo, verujem da je ovo poslednji put. Verujte mi, više bih voleo da je brže, ali ne znam šta drugo da uradim povodom toga.

Nadam se da razumeš.

Prošlo je više od mesec dana. I dalje nisam dobio povraćaj novca. Ni guru kazina se nije obratio kazinu.

Čekamo odgovor kazina. Molimo vas da sačekate.

Želim da vas obavestim o novostima. Od 27.03. se ništa nije desilo - prošlo je skoro 2 meseca, a moj povraćaj novca još uvek nije obrađen. Dao sam 7 puta svoje bankovne podatke. Danas sam dobio istu poruku kao 27.03. i proces je ponovo pokrenut. Izbegavajte ovaj kazino. Oni su prevaranti.

Vidim da ovo još uvek nije rešeno. Zato je Igor direktno pitao kazino zašto stalno pitaju isto. Nadam se da će kazino ovo razjasniti.

Zdravo, imam problem sa isplatom iz kazina WildRobin, čekam 13 dana na isplatu, imam 3 zaredom. Svi odgovaraju od support@WildRobin.com Isti odgovor i ćaskanje. Moj nalog je 100% verifikovan i još uvek čeka. Možete li mi pomoći, molim vas?

To je dugo vreme, sigurno.

Smem li da pitam da li ste se ikada ranije povlačili odatle?

Koji razlog za kašnjenje vam je kazino zapravo dao?

Molimo vas da podnesete svoju žalbu ovde kako bi naš tim mogao da istraži celu stvar i nadamo se da će vam pomoći.

Hoćeš li pokušati na ovaj način?

Dobar dan,

Pišem ovde jer već danima igram u ovom kazinu. Podigao sam 5.000 evra (pa, VIP menadžer je to uradio) i čekam već preko 20 dana. Svaki dan (kada odgovore) mi kažu: „Da, da, radimo na tome..." Uvek se izgovaraju... a prema njihovom veb-sajtu, transfer može trajati i do 7 dana... i više ne znam šta da mislim. Osećam se prevareno. Može li mi neko pomoći?

Hvala ti puno

Hej, svakako ćemo pokušati da ti pomognemo. Da li znaš zašto ti isplata traje toliko dugo? Da li ti je kazino dao neke konkretne detalje osim opštih odgovora?

Ali da bismo vam pomogli, potrebno je da podnesete žalbu. To je trenutno najvažnije. Možete li to da uradite?

Laku noć,

Ne govore mi ništa konkretno; VIP menadžer samo stalno govori da se bave tim i vrše pritisak na odeljenje... sada već danima ne odgovaraju na moje poruke ili imejlove na WhatsApp-u. Mogu da podnesem žalbu.

Hvala ti puno

Ako ne stižeš nigde i samo čekaš, i ja bih podneo žalbu.

Ako dobijete ažuriranje, obavezno me obavestite.

Veoma loša usluga nakon zahteva za isplatu. Pravila kuće kažu da je rok maksimalno 3 radna dana, više od nedelju dana kasnije... kada razgovarate na ćaskanju, možda ćete prvo pomisliti kako su momci ljubazni, ali od 23.06. dobijam isti odgovor svaki dan i obećanja da ću se vrlo brzo rešiti. Zbog velike sume isplata, došlo je do kašnjenja, zarađuju milione, a ne mogu ni da isplate 400 evra???

E-pošta za podršku sa kojom se reklamiraju ne odgovara danima, kakva podrška... veoma sam nezadovoljan ovim kazinom

Žao mi je što vidim da se za neke igrače kvalitet i brzina postupaka isplate nisu mnogo promenili. Pregledajući ovu temu, osećam da kazino ima nekoliko stvari na kojima treba da radi i nadam se da nećete morati duže da čekate. Ipak, prethodna iskustva nisu baš pozitivna u vezi s tim, šta vi mislite?

Moj WildRobin nalog je trajno zatvoren 2. decembra 2025. Kazino mi je pismeno potvrdio ovo zatvaranje. Istovremeno, izričito sam zatražio da budem uklonjen sa svih imejl i marketinških mejling lista jer više nisam želeo da primam dalje poruke ili promotivne ponude, posebno one koje se odnose na moju zavisnost od kockanja.

Uprkos ovom jasnom zahtevu i potvrđenom zatvaranju naloga, nastavio sam da primam obaveštenja i marketinške imejlove od ovog kazina. Po mom mišljenju, ovo je u suprotnosti sa politikama privatnosti i kontakta samog provajdera. Upravo zato što sam ih više puta zamolio da prestanu, takve poruke više nisu trebalo da mi se šalju.

Ovi ponovljeni imejlovi su me ponovo podstakli i namamili na kockanje. Kao rezultat toga, kasnije sam uplatio još novca i izgubio 390 evra. Stoga zahtevam povraćaj ovog iznosa i razumljivo objašnjenje kako je ovaj obnovljeni kontakt bio moguć uprkos zatvaranju mog naloga i mojoj izričitoj želji da više ne primam marketinške ili promotivne imejlove.

Takođe bih želeo da zamolim forum za podršku, procenu i savet o tome kako najbolje postupiti u ovom slučaju. Iskustva sa sličnim slučajevima, predlozi za sledeće korake i procene kako najbolje opravdati svoj zahtev bi bili posebno korisni.

Zdravo, pretpostavljam da će moj odgovor biti potpuno isti kao onaj koji sam vam upravo poslao u drugoj temi. Molim vas da to pročitate i odlučite. Hvala vam najlepše.