Wildsino Casino - opšta diskusija (strana 3)

Koristim Revolut, kontaktirao sam ih i obavestio ih da je Vildsino rekao da je problem u Revolutu. Revolut nema problema, istog dana sam dobio isplatu od Bankonbeta. Ali da li znate gde Vildsino ima svoju kazinolicencu? Mislio sam da je PAGCOR, ali evo odgovora koji sam dobio od njih:

Poštovani,

Ovo se odnosi na poruku koju ste nam poslali 1. marta 2025. putem ove e-pošte, veb stranice PAGCOR-a ili e-pošte

.

Imajte na umu da Vildsino kazino NI licenciran PAGCOR NI akreditovana platforma/provajder usluga za igre na daljinu od 18. februara 2025. Za više detalja, pogledajte listu akreditovanih provajdera usluga

i odobrene platforme za igre na veb lokaciji PAGCOR

https://vvv.pagcor.ph/reg ulatori/accredited-service-providers.php.

Hvala, možete li mi reći koliko dugo čekate?

Što se licence tiče, vidim u našem sistemu i na stranici za pregled da imaju Anžuansku licencu, pa ti je PAGCOR tačno napisao da nisu licencirani pod njima. Zašto to želiš da znaš?

Čekao sam od 21.02.2025, ovo je prvo od 3 povlačenja. Valuta je norveška kruna i sada imam 405 000 NOK na svom računu. To je mnogo novca i žaliću se gde god mogu.

Da li je bilo potrebno da se verifikujete u kazinu ili ne? Da li ste otpremili novac koristeći bonus?

Pretpostavljam da bi kazino mogao da sprovede istragu igranja sa tako visokim dobitkom, ali verovatno bi vam to rekli.

Dakle, ako čekate 2 nedelje, verovatno bi bilo najbolje daotvorite žalbu pa ćemo videti kako će se dalje razvijati.

šta ti misliš?

Hello and thanks for your reply, I'm writing in Norwegian and hope it goes well.

I have not been asked to verify my account, I have received a payout to my Revolut account of NOK 3000 on 24.02.2025. It was the first withdrawal that I made after I won NOK 250,000 on Crystal Ball GDN.

I now have three withdrawals pending, the first one entered on 21.02.2025,

I continued playing and won big on both Crystall Ball and Gonzo's Quest Red Tiger, I have printscreens and video of the game along the way.

I would like to complain because I don't think Wildsino intends to pay out my winnings. They are now hoping I will gamble it away, but I have no interest in playing with what I almost see as play money since I am not getting any payouts.

Can you help me with this complaint process?

Hei og takk for svar, jeg skriver på norsk og håper det går greit.

Jeg har ikke blitt forespurt om å verifisere kontoen min, jeg har fått en utbetaling til min Revolutkonto på NOK 3000 den 24.02.2025. Det var det første uttaket som jeg la inn etter at jeg vant 250 000 NOK på Crystal Ball GDN.

Jeg har nå tre uttak som venter, det første lagt inn 21.02.2025,

Jeg fortsatte og spille og vant stort både på Crystall Ball og Gonzos Quest Red Tiger, jeg har printscreens og video av spillet underveis.

Jeg vil gjerne klage for jeg tror ikke at Wildsino har til hensikt å betale ut gevinsten min. De håper nå at jeg vil spille den bort, men jeg har ingen interesse av å spille med noe jeg nesten ser på som lekepenger siden jeg ikke får noen utbetalinger.

Kan dere hjelpe meg i denne klageprosessen?

Hvala vam što ste razjasnili situaciju.

Naravno, što se žalbe tiče, slobodno pitajte šta je potrebno. U svom prethodnom odgovoru podelio sam vezu (zelena slova) gde ako kliknete na nju, možete da uložite žalbu.

Na ovoj vezi ćete takođe pronaći vodič koji opisuje proces kojim se bavimo žalbama, tako da tamo možete pronaći korisne informacije.

Ako postoji bilo kakav problem, svakako nam javite.🙂

The chat started

Hi, I have three pending withdrawals that have now been unprocessed for almost two weeks, do you want me to send documents to verify my account?

Magnus is chatting now

Magnus

Hello and good day! Welcome to the customer support service!

My name is Magnus, and I'm going to help you today.

thank you for that

Magnus

I totally understand how you are feeling right now, and you have all the right to be frustrated; anyone would be. And again, we are truly sorry that you have to wait for your funds and would like to thank you for your patience. However, rest assured that this issue has now been resolved and that we are processing withdrawals as fast as we possibly can.

what? I just asked to verify the account

Magnus

I can't see any request for verification of your account at the moment, but if documents are needed in the future, you will be notified via the verification section of your profile.

ok, where do I find my profile?

Magnus

Is there anything else I can help you with?

Yes, where can I find the profile?

Magnus

You will receive an email if a confirmation is needed.

Is there anything else I can do for you now?

I received an email on March 3rd from you Magnus that I would receive the payment the same day or the next day, I still have not received notification that the withdrawal has been approved or any payment to my Revolut account, What is the reason for that?

Magnus

No, you're wrong. We never promise anything.

Your request (24941749) has been updated. To add more comments, reply to this email.

Magnus (Wildsino)

March 3, 2025, 17:53 EET

Dear Wenche,

Thank you for contacting our Wildsino Customer Service team!

We see that the first withdrawal was requested: Feb 21, 2025, 10:16

Please note that it "takes at least 3 business days to process; counted from the day after the request was made", which is Feb 24.

Also note that "this time frame does not include Saturdays, Sundays, and holidays."

We have had some technical issues with our third-party payment provider, hence the delay, for which we sincerely apologize.

But don't worry, everything looks good on our side, and hopefully you will receive your money by the end of the day or tomorrow.

If you have any questions, do not hesitate to contact us via email support@Wildsino.com or via Live Chat.

Best regards,

Wildsino.com

Magnus

"Hopefully"

Please read more carefully.

But don't worry, everything looks good on our side, and hopefully you will receive your money by the end of the day or tomorrow.

I have read carefully.

Magnus

hopefully

Do you understand what that word means?

Oh, you got me there, sorry, my mistake!

I say thank you for the fantastic customer service :)

Magnus

We can never promise anything, since it is handled by another department.

I see, hope this works out for the best for all of us, have a nice weekend

Magnus

With pleasure and thanks. Have a nice day and a good weekend, Wenche!

Write a message here...

Chatten startet

Hei, jeg har tre ventende uttak som nå har statt ubehandlet i snart to uker, ønsker dere at jeg skal sende dokumenter for å verifisere kontoen min?

Magnus chatter nå

Magnus

Hei og god dag! Velkommen til kundesupporttjenesten!

Jeg heter Magnus, og jeg skal hjelpe deg i dag.

takk for det

Magnus

I totally understand how you are feeling right now, and you have all the right to be frustrated; anyone would be. And again, we are truly sorry that you have to wait for your funds and would like to thank you for your patience. However, rest assured that this issue has now been resolved and that we are processing withdrawals as fast as we possibly can.

hva? jeg spurte bare om å verifisere kontoen

Magnus

Jeg kan ikke se noen forespørsel om verifisering av kontoen din for øyeblikket, men hvis det blir behov for dokumenter i fremtiden, vil du bli varslet via verifiseringsdelen i profilen din.

ok, hvor finner jeg profilen min?

Magnus

Er det noe annet jeg kan hjelpe deg med?

ja hvor finner jeg profilen?

Magnus

Du vil motta en e-post hvis det er behov for en bekreftelse.

Er det noe annet jeg kan gjøre for deg nå?

jeg fikk en mail 3. mars fra deg Magnus om at jeg ville motta utbetalingen samme dag eller dagen etter, jeg har fortsatt ikke fått melding om at uttaket er godkjent eller noen utbetaling på min Revolut konto, Hva er grunnen til det?

Magnus

Nei, du tar feil. Vi lover aldri noe.

Forespørselen din (24941749) er blitt oppdatert. For å legge til flere kommentarer, svar på denne e-posten.

Magnus (Wildsino)

3. mars 2025, 17:53 EET

Kjære Wenche,

Takk for at du kontaktet vårt Wildsino Kundeservice-team!

Vi ser at det første uttaket ble bedt om: Feb 21, 2025, 10:16

Vær oppmerksom på at det «tar minst 3 virkedager å behandle; regnet fra dagen etter dagen forespørselen ble gjort», som er Feb 24.

Vær også oppmerksom på at «denne tidsrammen omfatter ikke lørdager, søndager og helligdager.»

Vi har hatt noen tekniske problemer med tredjeparts betalingsleverandør, derav forsinkelsen, som vi beklager på det sterkeste.

Men ikke bekymre deg, alt ser bra ut på vår side, og forhåpentligvis vil du motta pengene dine innen utgangen av dagen eller i morgen.

Hvis du har noen spørsmål, ikke nøl med å kontakte oss via e-post support@Wildsino.com eller via Live Chat.

Beste hilsener,

Wildsino.com

Magnus

«Forhåpentligvis»

Vennligst les mer nøye.

Men ikke bekymre deg, alt ser bra ut på vår side, og forhåpentligvis vil du motta pengene dine innen utgangen av dagen eller i morgen.

Jeg har lest nøye

Magnus

forhåpentligvis

Forstår du hva det ordet betyr?

å, der tok du meg, sorry, min feil!

jeg sier takk for en fantastidk kundeservice :)

Magnus

Vi kan aldri love noe, siden det håndteres av en annen avdeling.

skjønner, håper dette ordner seg til det beste for oss alle, ha en fin helg

Magnus

Med glede og takker. Ha en fin dag videre og en god helg, Wenche!

Skriv en beskjed her...

Sorry, I just had to send a copy of the chat I just had with Magnus at Wildsino customer service.

Sorry, jeg måtte bare sende en kopi av chatten jeg akkurat hadde med Magnus på Wildsino kundeservice.

U redu je što si ga kopirao. Vidim da su pokušavali da vas uvere da će sve biti u redu. Podnošenjem reklamacije, ako kazino ništa nije poslao, mi ćemo ih kontaktirati i verujem da će se to nekako rešiti pošto su imali tehničkih problema i rekli su da sve treba da bude u redu.

Videćemo da li će se nešto desiti ove ili sledeće nedelje. 🙂

Let's see how it goes. I'll update every day.

8.3 withdrawal request. (confirmation not requested, withdrawal in progress) 9.3 and 10.3 withdrawal in progress. 11.3 casino requests kyc documents, , money transfers for 3-6 months so that everything is visible. (dates are not given) Note. my first deposit 7.3.2025. I ask in chat what period of time a bank statement is required....chat response "10.2-10.3.2023. 11.3 I upload documents. Approved ID card, selfie, address, money transfers under review. 12.3 casino announces that document review takes 24 hours.

Seurataan nyt miten etenee. Päivitän joka päivä .

8.3 nostopyyntö.(vahvistusta ei pyydetä,nosto käsittelyssä) 9.3 ja 10.3 nosto käsittelyssä. 11.3 kasino pyytää kyc documentit , , rahansiirrot 3-6kk ajalta niin että kaikki näkyy.(päivämääriä ei kerrota) Huom.ensimmäinen talletukseni 7.3.2025. Kysyn chatissa minkä aikavälin tiliotetta vaaditaan....chat vastaus "10.2-10.3.2023. 11.3 lataan documentit. Hyväksytty henkilökortti, tarkastelussa selfie,osoite,rahansiirrot. 12.3 kasino ilmoittaa,dokumenttien tarkastelu kestää 24h.

Hi, I put my ongoing Kyc/withdrawal process here for "live tracking" which I will update every day. The response you get..."we are happy to inform you that there is processing in the queue".....is standard. Let me know how your withdrawal is progressing here

Hei, laitoin oman käynnissä olevan Kyc /nostoprosessin tänne "live seurantaan" jota tulen päivittämään joka päivä. Saamasi vastaus..."ilmoitamme mielellämme että on käsittely jonossa".....on vakio . Kerro täällä miten nostosi etenee

Dobro, možda će to biti važno za druge igrače, a za nekoga možda i odlučujući faktor.

Tako da ću paziti na to i otpisati ovu situaciju. Za sada izgleda prilično dobro i radoznao sam da znam kada će vaša dokumenta biti odobrena i da li će to zaista potrajati jedan dan.

Sačekaću vesti.🙂

Za informacije:

Još uvek nisam dobio nikakvu isplatu od Vildsina, samo uobičajene gluposti o tome da je moj novac siguran kod njih i da moram da budem strpljiv. Povlačenja od 21.02.2025. i još dva su na čekanju, ukupno 14 800 NOK, kao i 405 940 NOK na mom Vildsino računu. Nisam imao priliku da verifikujem svoj nalog, ali sam spreman sa svim dokumentima ako/kada bude potrebno. Dodao sam žalbu ovde i čekam da se ispita.

12.3 casino rejected address document which is a bank document with name, address. casino also rejected downloaded bank statement 10.2.2025-10.3.2025. I made my first deposit on 7.3.2025. Wildsino casino asks for bank statement " for the Last 3-6 months, all information should be visible and not edited". Yesterday chat asked for bank statement from 2023....?

12.3 kasino hylännyt osoite documentin joka on pankin asiakirja jossa nimi,osoite.kasino hylännyt myös ladatun tiliotteen 10.2.2025-10.3.2025. Ensimmäisen talletuksen tein 7.3.2025. Wildsino kasino pyytää tiliotetta " for the Last 3-6 months,all information should be visible and not edited". Eilen chat pyysi tiliotetta vuodelta 2023....?

Ako dobijete iste odgovore koji su generički za kazino, komunikacija verovatno neće biti njihova najjača strana. Oni možda neće imati šta drugo da vam kažu, tako da ćete se morati fokusirati na žalbu i njeno rešavanje. Pretpostavljam da još nemam ništa bolje za vas jer kazino mora da napravi korak napred.

Mislim da to nije sasvim standardno, ali kazino ima pravo da traži takav dokument. Zar niste ranije deponovali ovde? Da li ste pitali i zašto su vaša dokumenta odbijena? Da li je to bilo zato što nisu videli sve na vašem dokumentu kao što ste spomenuli u svom postu?

I sent a complete bank statement for the period 10.2-10.3.2025. The casino is asking for a bank statement for 3-6 months. First deposit 7.3.2025. You said Jaro that you have the right to ask....for 2023 there was a request yesterday, and today 3-6 months, it was not specified in a clear time frame....only "3-6 months". I think there is a "delaying tactic" going on here like many other forum users

Lähetin täydellisen tiliotteen ajalta 10.2-10.3.2025. Kasino pyytää tiliotetta 3-6kk. Ensimmäinen talletus 7.3.2025.sanoit Jaro että on oikeus pyytää....vuodelta 2023 oli eilinen pyyntö, ja tänään 3-6 kk, sitä ei tarkennettu selvää aikaväliä....vain "3-6kk" . Katson että tässä on "viivytystaktiikka" käynnissä kuten useilla muillakin foorumin käyttäjillä

....because wildsino.com has arrived. Quite a new casino and requires bank statements from 2023...

....koska wildsino.com on tullut. Aika tuore kasino ja vaatii tiliotteita vuodelta 2023...

Da, možda je to neka taktika odlaganja, ali ako vam nisu dali vremenski okvir za koju godinu, samo mesece, zamolite ih da vas obaveste. Šta žele od vas, pošaljite im i pitajte ih sve što vam nije jasno. Ako vam ništa ne kažu i ne pomognu, možete nas kontaktirati.

I have sent questions by email about what documents are required exactly....No answer. When I ask in chat, they promise to find out and respond by email.....no answer.

Olen lähettänyt sähköpostilla kysymykset, mitä documenttejä tarkalleen ottaen vaaditaan....Ei vastausta. Chatissa kun kysyy , lupaavat selvittää ja vastata sähköpostilla.....ei vastausta.