Wildsino Casino - opšta diskusija (strana 3)

Koristim Revolut, kontaktirao sam ih i obavestio ih da je Vildsino rekao da je problem u Revolutu. Revolut nema problema, istog dana sam dobio isplatu od Bankonbeta. Ali da li znate gde Vildsino ima svoju kazinolicencu? Mislio sam da je PAGCOR, ali evo odgovora koji sam dobio od njih:

Poštovani,

Ovo se odnosi na poruku koju ste nam poslali 1. marta 2025. putem ove e-pošte, veb stranice PAGCOR-a ili e-pošte

.

Imajte na umu da Vildsino kazino NI licenciran PAGCOR NI akreditovana platforma/provajder usluga za igre na daljinu od 18. februara 2025. Za više detalja, pogledajte listu akreditovanih provajdera usluga

i odobrene platforme za igre na veb lokaciji PAGCOR

https://vvv.pagcor.ph/reg ulatori/accredited-service-providers.php.

    

Hvala, možete li mi reći koliko dugo čekate?

Što se licence tiče, vidim u našem sistemu i na stranici za pregled da imaju Anžuansku licencu, pa ti je PAGCOR tačno napisao da nisu licencirani pod njima. Zašto to želiš da znaš?

Čekao sam od 21.02.2025, ovo je prvo od 3 povlačenja. Valuta je norveška kruna i sada imam 405 000 NOK na svom računu. To je mnogo novca i žaliću se gde god mogu.

Da li je bilo potrebno da se verifikujete u kazinu ili ne? Da li ste otpremili novac koristeći bonus?

Pretpostavljam da bi kazino mogao da sprovede istragu igranja sa tako visokim dobitkom, ali verovatno bi vam to rekli.

Dakle, ako čekate 2 nedelje, verovatno bi bilo najbolje daotvorite žalbu pa ćemo videti kako će se dalje razvijati.

šta ti misliš?

Zdravo i hvala na odgovoru, pišem na norveškom i nadam se da će proći dobro.

Od mene nije zatraženo da verifikujem svoj nalog, primio sam isplatu na svoj Revolut račun od 3000 NOK 24.02.2025. To je bilo prvo povlačenje koje sam napravio nakon što sam osvojio 250.000 NOK na Cristal Ball GDN.

Sada imam tri isplate na čekanju, prvo je uneto 21.02.2025.

Nastavio sam da igram i osvojio veliku pobedu i na Cristall Ball-u i na Gonzo's Kuest Red Tiger-u, usput imam ekrane za štampanje i video igre.

Želeo bih da se žalim jer mislim da Vildsino ne namerava da isplati moj dobitak. Sada se nadaju da ću ga prokockati, ali nemam interesa da igram sa onim što skoro vidim kao novac za igru jer ne dobijam nikakve isplate.

Možete li mi pomoći sa ovim procesom žalbe?

Hvala vam što ste razjasnili situaciju.

Naravno, što se žalbe tiče, slobodno pitajte šta je potrebno. U svom prethodnom odgovoru podelio sam vezu (zelena slova) gde ako kliknete na nju, možete da uložite žalbu.

Na ovoj vezi ćete takođe pronaći vodič koji opisuje proces kojim se bavimo žalbama, tako da tamo možete pronaći korisne informacije.

Ako postoji bilo kakav problem, svakako nam javite.🙂

Ćaskanje je počelo

Zdravo, imam tri isplate na čekanju koje su sada neobrađene skoro dve nedelje, da li želite da pošaljem dokumente da verifikujem svoj nalog?

Magnus sada ćaska

Magnus

Zdravo i dobar dan! Dobrodošli u korisničku podršku!

Moje ime je Magnus i danas ću vam pomoći.

hvala ti na tome

Magnus

Potpuno razumem kako se trenutno osećate i imate pravo da budete frustrirani; bilo ko bi bio. I opet, iskreno nam je žao što morate da sačekate svoja sredstva i želimo da vam se zahvalimo na strpljenju. Međutim, budite sigurni da je ovaj problem sada rešen i da obrađujemo povlačenja što je brže moguće.

sta? Samo sam tražio da verifikujem nalog

Magnus

Trenutno ne vidim nikakav zahtev za verifikaciju vašeg naloga, ali ako u budućnosti budu potrebni dokumenti, bićete obavešteni preko odeljka za verifikaciju vašeg profila.

ok, gde da nađem svoj profil?

Magnus

Mogu li ti još nešto pomoći?

Da, gde mogu da nađem profil?

Magnus

Dobićete e-poruku ako je potrebna potvrda.

Mogu li sada još nešto da učinim za vas?

Dobio sam 3. marta e-poštu od tebe Magnus da ću primiti uplatu istog ili sledećeg dana, još uvek nisam dobio obaveštenje da je povlačenje odobreno ili bilo kakva uplata na moj Revolut nalog, Šta je razlog za to?

Magnus

Ne, grešiš. Nikad ništa ne obećavamo.

Vaš zahtev (24941749) je ažuriran. Da biste dodali još komentara, odgovorite na ovu e-poruku.

Magnus (Vildsino)

3. mart 2025, 17:53 EET

Draga Venče,

Hvala vam što ste kontaktirali naš Vildsino tim za korisničku podršku!

Vidimo da je traženo prvo povlačenje: 21.02.2025, 10:16

Imajte na umu da je „obrada potrebno najmanje 3 radna dana; računajući od dana nakon što je zahtev podnet", a to je 24. februar.

Takođe imajte na umu da „ovaj vremenski okvir ne uključuje subote, nedelje i praznike".

Imali smo tehničkih problema sa našim nezavisnim dobavljačem plaćanja, zbog čega je došlo do kašnjenja, zbog čega se iskreno izvinjavamo.

Ali ne brinite, na našoj strani sve izgleda dobro, i nadamo se da ćete dobiti svoj novac do kraja dana ili sutra.

Ako imate bilo kakvih pitanja, ne ustručavajte se da nas kontaktirate putem e-pošte support@Vildsino.com ili putem ćaskanja uživo.

Srdačan pozdrav,

Vildsino.com

Magnus

"nadam se"

Pročitajte pažljivije.

Ali ne brinite, na našoj strani sve izgleda dobro, i nadamo se da ćete dobiti svoj novac do kraja dana ili sutra.

Pažljivo sam pročitao.

Magnus

nadamo se

Da li razumete šta ta reč znači?

Oh, doveo si me tamo, izvini, moja greška!

Kažem vam hvala za fantastičnu korisničku uslugu :)

Magnus

Nikada ne možemo ništa da obećamo, jer to vodi drugo odeljenje.

Vidim, nadam se da će ovo biti najbolje za sve nas, prijatan vikend

Magnus

Sa zadovoljstvom i hvala. Ugodan dan i ugodan vikend, Venče!

Napišite poruku ovde...

Žao mi je, samo sam morao da pošaljem kopiju ćaskanja koje sam upravo imao sa Magnusom u službi za korisnike Vildsino.

U redu je što si ga kopirao. Vidim da su pokušavali da vas uvere da će sve biti u redu. Podnošenjem reklamacije, ako kazino ništa nije poslao, mi ćemo ih kontaktirati i verujem da će se to nekako rešiti pošto su imali tehničkih problema i rekli su da sve treba da bude u redu.

Videćemo da li će se nešto desiti ove ili sledeće nedelje. 🙂

Da vidimo kako ide. Ažuriraću svaki dan.

8.3 zahtev za povlačenje. (potvrda nije tražena, povlačenje je u toku) 9.3 i 10.3 povlačenje u toku. 11.3 kazino zahteva kic dokumente, , transfer novca za 3-6 meseci tako da se sve vidi. (datumi nisu dati) Napomena. moj prvi depozit 7.3.2025. Pitam u ćaskanju u kom periodu je potreban izvod iz banke....odgovor ćaskanja "10.2-10.3.2023. 11.3 Učitavam dokumente. Odobrena lična karta, selfi, adresa, transferi su na pregledu. 12.3 kazino saopštava da pregled dokumenata traje 24 sata.

Zdravo, stavio sam svoj tekući Kic/povlačenje procesa ovde za „praćenje uživo" koje ću ažurirati svaki dan. Odgovor koji dobijete..."sa zadovoljstvom vas obaveštavamo da postoji obrada u redu".....je standardan. Javite mi kako napreduje vaše povlačenje

Dobro, možda će to biti važno za druge igrače, a za nekoga možda i odlučujući faktor.

Tako da ću paziti na to i otpisati ovu situaciju. Za sada izgleda prilično dobro i radoznao sam da znam kada će vaša dokumenta biti odobrena i da li će to zaista potrajati jedan dan.

Sačekaću vesti.🙂

Za informacije:

Još uvek nisam dobio nikakvu isplatu od Vildsina, samo uobičajene gluposti o tome da je moj novac siguran kod njih i da moram da budem strpljiv. Povlačenja od 21.02.2025. i još dva su na čekanju, ukupno 14 800 NOK, kao i 405 940 NOK na mom Vildsino računu. Nisam imao priliku da verifikujem svoj nalog, ali sam spreman sa svim dokumentima ako/kada bude potrebno. Dodao sam žalbu ovde i čekam da se ispita.

12.3 kazino odbijen adresni dokument koji je bankovni dokument sa imenom, adresom. kazino je takođe odbio preuzeti bankovni izvod 10.2.2025-10.3.2025. Uplatio sam svoj prvi depozit 7.3.2025. Vildsino kazino traži izvod iz banke „za poslednjih 3-6 meseci, sve informacije treba da budu vidljive i ne uređivane". Jučer je chat tražio izvod iz banke iz 2023....?

Ako dobijete iste odgovore koji su generički za kazino, komunikacija verovatno neće biti njihova najjača strana. Oni možda neće imati šta drugo da vam kažu, tako da ćete se morati fokusirati na žalbu i njeno rešavanje. Pretpostavljam da još nemam ništa bolje za vas jer kazino mora da napravi korak napred.

Mislim da to nije sasvim standardno, ali kazino ima pravo da traži takav dokument. Zar niste ranije deponovali ovde? Da li ste pitali i zašto su vaša dokumenta odbijena? Da li je to bilo zato što nisu videli sve na vašem dokumentu kao što ste spomenuli u svom postu?

Poslao sam kompletan izvod iz banke za period 10.2-10.3.2025. Kazino traži izvod iz banke za 3-6 meseci. Prvi depozit 7.3.2025. Jaro si rekao da imaš pravo da pitaš....za 2023. juče je bio zahtev, a danas 3-6 meseci, nije precizirano u jasnom vremenskom okviru....samo "3-6 meseci". Mislim da postoji "taktika odlaganja" kao i mnogi drugi korisnici foruma

....jer je vildsino.com stigao. Sasvim nov kazino i zahteva izvode iz banke od 2023...

Da, možda je to neka taktika odlaganja, ali ako vam nisu dali vremenski okvir za koju godinu, samo mesece, zamolite ih da vas obaveste. Šta žele od vas, pošaljite im i pitajte ih sve što vam nije jasno. Ako vam ništa ne kažu i ne pomognu, možete nas kontaktirati.

Poslao sam pitanja e-poštom o tome koji su tačno dokumenti potrebni....Nema odgovora. Kada pitam u ćaskanju, obećavaju da će saznati i odgovoriti putem e-pošte.....nema odgovora.