Dobro jutro, molim vas da odgovorite što je pre moguće. Veoma sam zabrinuta, prošlo je 7 dana otkako sam zakazala analizu krvi. Rade mi neke testove kojima nema kraja.
Možete li, molim vas, objasniti koje su to analize krvi? Probao sam sa nekoliko prevodilaca, ali svi su to preveli na isti način i ja to uopšte ne razumem.
Šta treba da uradim?
Hoće li mi konačno platiti?
Još uvek im verujem, ali ne znam šta da radim
Dakle, čekate na isplatu, da, a šta je kazino rekao da ste čekali nedelju dana? Da li ste morali da pošaljete neka dokumenta na verifikaciju?
Želeo bih da dodam da kazinima dajemo 14 dana da obrade isplatu i pošalju je igraču. Ako se to ne desi, naš tim će vam pomoći ako otvorite žalbu.
Pa, možeš li pokušati da budeš malo strpljiviji?
Ali zašto pokušavaš da mi kažeš šta da radim ako ne možeš da mi kažeš koliko će vremena trajati verifikacija?
Da li vam plaćaju da obmanjujete ljude?
Pa, ako smem, pretpostavljam da bi trebalo manje da se oslanjaš na svoje pretpostavke i da jednostavno pročitaš objavu, jer je Jaro izneo dobru poentu. Prati moje kritičko razmišljanje:
Samo podnesete žalbu; niko na forumu vam ne daje savet „šta da radite", kako vi to nazivate. Zamislite da kazino ne isplati; naše kolege će početi da vam postavljaju ista pitanja baš kada žalba stigne do posrednika i vreme istekne. Dakle, ako sada sledite Jarove korisne savete, to vam može uštedeti čekanje kasnije. To je u osnovi to. 🙏
Ovde smo samo da pomognemo. Da li biste mogli da odgovorite na ta pitanja, molim vas?
Izvini Jakopo.
Tražili su od mene da verifikujem svoja dokumenta i ja sam to prošao, sada su mi rekli da je moj profil stavljen pod kontrolu radi provere kršenja pravila.
Pa, bilo koji koji počinje sa „Da li ste morali da pošaljete neka dokumenta na verifikaciju?"
Oboje želimo da osiguramo da povlačenje ne bude odloženo sistematskim stvarima poput KYC-a ili bilo koje druge provere. Ovo je najčešći scenario.
Izvini Jakopo.
Tražili su od mene da verifikujem svoja dokumenta i ja sam to prošao, sada su mi rekli da je moj profil stavljen pod kontrolu radi provere kršenja pravila.
To je to. Hvala vam puno što ste ovo podelili.
Možda izgleda kao prepreka, ali sve zavisi od sadašnjih nalaza kazina. Da li su vam možda dali procenjeni vremenski okvir za ovu dodatnu proveru, molim vas?
Ne, rekli su mi da ne mogu da mi daju datum
Oh, to zaista nije baš impresivno, zar ne? Da li je možda dobavljač igre nekako uključen? Kazina obično oklevaju da procene dužinu procesa kada je neophodna i provera dobavljača igre. Njihovo oklevanje najčešće je zato što ne znaju koliko će vremena trebati da treća strana odgovori. Pa, sada imam sastanak, ali nameravam da ispitam njihova pravila radi nekih tragova.
Javiću ti se kasnije. Sačekaj, molim te.
U redu, čekaću te i računaću na tebe.
Na kraju, ako morate da me naterate da čekam mesec dana ili više da rešim ovaj problem, zaboravite na to jer bi bilo apsurdno da me naterate da potrošim više od mesec dana za novac koji mi dugujete.
Čekam samo ovu nedelju i nikada više neću čekati jer ću samo otići i podneti žalbe i neću stati čak i ako budem morao da potrošim više novca nego što mi Vinita ima dati.
Znam veoma dobro kako da prijavim onlajn prevare i nadam se da ova nije
Zdravo,
Ne mislim da komandni ton pomaže, a nisam ovde da dajem obećanja. Takve provere mogu trajati čak i mesec dana, a već sam objasnio zašto.
Ako ostavite emocije po strani i primenite hladnu logiku, otkrićete da dok kazino ne završi tekuću istragu, nema šta da se radi. Pre svega, ishod vam mora biti dostavljen. Logično, ako prođete istragu, zaista neće biti žalbi. Želeo bih da kažem da je vaša optika prilično jednostavna, i oprostite mi što kažem da je i prilično naivna.
Dakle, ako vam ne smeta, ostalo prepuštam vama. Svakako poštujem vaše mišljenje.
Brate, nećeš mi stavljati gluposti u glavu, nikad neću uložiti ovaj novac u Vininitu, neću se kockati dok mi ne plate.
To je 1300 evra, a na poslu zarađujem više od tog iznosa, ali sam ljut jer sam pobedio, a sada mi se rugaju. Zašto ne rade sve te provere kada kreiraš nalog?
Bože, ako ovo nije prevara, ne znam šta jeste.
Prvo su me pitali za dokumenta, zatim za bankovnu karticu, pa za ček da vide da li sam prekršio neka pravila.
Možete sve prepustiti meni, razgovarao sam sa više od 15 ljudi koji su imali isti problem kao i ja i nikada nisu videli novac, zato vam kažem da budete oprezni jer zbog jedne gluposti rizikujete da se zauvek zatvorite.
Ako ste igrači kao ja, zašto me ne podržite?
Pokušaj da me smiriš kako dani prolaze. Pisao sam podršci Vininite i ako ne dobijem novac sledeće nedelje, videće kako se širi negativan video o njihovom nalogu.
Mislim da sam vam sve rekao. Mi nismo kazino; cilj nam je da vam pomognemo, ali to zahteva vaše vreme i saradnju. Niko drugi nije uključen u vaše trenutne probleme sa kazinom.
Ako niste spremni da to poštujete, u redu je; ostalo je na vama.
Zdravo, prošlo je 16 dana otkako sam rezervisao/la. Prošao/la sam proces verifikacije, ali su me onda zamolili da i ja završim proces verifikacije. Dostavio/la sam sva dokumenta koja su tražili, ali i dalje dobijam imejl u kojem se kaže da nisam prošao/la proces verifikacije. Šta da radim?
S poštovanjem
Alamara Junior
Iskreno ne, šta bi trebalo da uradim?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
