Diskusija o članku: Instrukcije za rešavanje prigovora (strana 6)

Ali onda se pitam ne samo da mi blokiraju nalog bez objašnjenja, već odobravanjem verifikacije i odbijaju da isplate dobitke bez znanja razloga.

U ovom slučaju, podneo bih žalbu jer mislim da nije normalno da blokiraju vaš nalog bez navođenja razloga.

Naš tim će istražiti ceo slučaj i verujem da će otkriti zašto se ovo dogodilo.

Evo linka koji možete koristiti . 👈

Nadam se da vam možemo pomoći.

Kazino gurui ne rade mnogo da pomognu igračima i ne rešavaju pošteno sve žalbe. Oni su u osnovi finansirani od strane kazina i stvaraju utisak da su kazina donekle legitimna.

Da li sudite na osnovu žalbi koje ste imali kod nas?

Uvek se trudimo da pomognemo svakom igraču. Mislim da vam je uvek objašnjen razlog zašto nismo mogli da vam pomognemo.

Mi nismo autoritet poput licence, već posrednik koji pokušava da pomogne igračima.

Neophodno je ovo shvatiti.

Pomogli smo igračima da vrate više od 50 miliona dolara, tako da ne mislim da je ono što govorite potpuno tačno.

🔹 Poruka za kazino gurua (ažurirano pomoću Neteller naloga)

Naslov:

Kazinija – odbijena pobeda 167.000 CZK, pravilo 4:1 nije dokumentovano

Tekst / Opis:

U septembru 2024. godine, osvojio sam 167.000 CZK u Kaziniji. Prvo isplaćivanje je izvršeno na račun treće strane, drugo isplaćivanje je izvršeno na moj sopstveni Neteller račun, koji je u potpunosti na moje ime i trebalo je da bude u skladu sa pravilima kazina. Međutim, kazino je odbio moj dobitak, pozivajući se na pravilo 4:1, koje nikada nije objavljeno niti dostupno za uvid, i vratio je samo 500 CZK na račun treće strane.

Sada sam vlasnik računa i imam puno ovlašćenje da zahtevam potpuni povraćaj novca. Kazino ne komunicira i ignoriše moje zahteve više od godinu dana.

Prilažem snimke ekrana ćaskanja i imejla (bez osetljivih podataka) koji pokazuju nedosledno ponašanje kazina.

Molim za hitno rešenje i ističem da takve prakse štete ugledu Kasinije i da su neetičke.

Zdravo, priznajem da mi nije baš jasno šta želiš da nam kažeš ovde na forumu, ali razumem da rešavam problem sa kazinom. Mislim da bi bilo dobro da istaknem činjenicu da forum kao takav nije komunikacioni kanal za rešavanje žalbi i ne mislim da bi iko iz Kazinije ovde odgovorio na to. Nažalost.

Razumem da možda ne deluje tako, ali žalbe igrača na kazina obrađuje poseban tim u obliku teme za žalbe. Pretpostavljam da se vaš odgovor odnosi na odbijenu žalbu koja je zatvorena pre oko šest meseci.

U ovom trenutku, nisam nimalo siguran da li još uvek postoji mogućnost ponovnog otvaranja žalbe ako sada imate neke nove ideje. Na primer, gore pomenuti snimci ekrana, koje je zaista bolje ostaviti u privatnoj žalbi. Ali naravno, imate mogućnost da pokušate, opcija je odmah u originalnoj žalbi, ovde 👈

Hvala što ste nas obavestili.

Igram na sajtu Nomini i čekam 3 isplate koje su zatražene 28. oktobra. Obično vidim svoje isplate u roku od 24 sata, ali trenutno je prošlo više od nedelju dana. Korisnička podrška kaže da su zaostali u obradi isplata.

Ovo je drugi slučaj. Uklanja zabavu igranja kada kazina odugovlače sa isplatom.

Sigurno kvari zabavu, kao što kažeš. Da li su ti slučajno bolje objasnili u čemu je problem, ili je to samo zbog velikog broja isplata kao što je pomenuto?

Zdravo,

To je bilo zbog velikog obima plaćanja. Danas sam primio/la svoje isplate. Hvala vam puno.

Veoma lepo!

Drago mi je da si dobio/la. 🙂

Mislite li da ćete posle ovog iskustva i dalje igrati ovde?

Podigao/la sam novac sa veb stranice pod vašim nadzorom, ali su oni podigli moja sredstva i nisu mi ih prebacili. Molim vas, želim da mi se novac vrati.

Zdravo, žao mi je što je ovo prilično zbunjujuće; možete li ljubazno koristiti imena? Pošto nismo kazino, sigurno ne možete dobiti novac od Casino Guru-a.

Dakle, šta se desilo i gde? Da li je to povezano sa žalbom podnetom preko Casino Guru-a?

Žalba je ovde 👈👈

Zdravo, igrao sam u kazinu Spinbara i mnogo izgubio, pa sam 3 puta tražio da mi blokiraju nalog. Ništa se nije desilo, pa sam igrao i osvojio 105.000 CZK. A kada sam hteo da podignem novac, ne mogu ni da se prijavim na veb stranicu Spinbara preko Google-a. A više ni ne komuniciraju putem imejla. Molim vas za savet, hvala.

Zdravo.

Radka ti je već odgovorila ovde . Hajde da se držimo jedne teme, molim te.

Zdravo.

Desilo mi se u kazinu 7win.game.casino

Uplatio sam 3000 meksičkih pezosa i nisam primio svoju nagradu, što znači da nisam primio svoj deo od 10.000.000,00 koje sam zaradio.

Istina je da mi kaže da idem u VIP2 da podignem 10.000, ali čak i tada sam morao da uplatim više, a sada mi traži još da podignem 40 pezosa, iako je potrebno 500 da bi se podiglo 40 pezosa. Nije fer, želim povraćaj novca, nije fer...

Pa, rekao bih da su mnogi već videli tvoju objavu, ali pa to ne shvataju, pa zašto onda kradu od onih kojima je to zaista potrebno? Ukrali su mi 3.000, a ko će mi to vratiti? To je ono što želim da znam. Zašto su me tek tako naterali da uplatim mnogo onoga što sam zaradio, a to je ono što sam zaradio prema onome što kažu, zato što znam da mi neće dati 10.000.000,00? Zamisli to! Haha, sumnjam, iskreno. Pa čak i tada, traže mi još da bih to navodno mogao da podignem. Ne, iskreno, nije fer.

Zdravo, naravno da nije fer. Postali ste žrtva prevare u kazinu, zato ne uplaćujte više novca tamo. Nažalost, mislim da danas ima sve više i više ovakvih kazina, jer će uvek biti neko ko na kraju uplati novac i misli da će moći da podigne onoliko koliko je uspeo da uplati.

Uvek preporučujem da ako igrač nije siguran, ima velike dobitke, kazino nudi veliki bonus, igrač mora da plati da bi podigao novac ili verifikovao, treba da dođe ovde i pita, napiše šta se dešava.

Igrači često dolaze ovde kasno, kada se nešto desi. Gotovo je nemoguće izvući novac iz takvih kazina, a verovatno ćete izgubiti i ono što ste tamo uložili.

Žao mi je što ovo moram da kažem, ali to je istina. 😕

Nemam apsolutno nikakvu ideju zašto Casino Guru uopšte postoji. Nisu mi pomogli ni u jednom slučaju. Moja poslednja žalba je bila na Robo Cat Casino. Igrao sam Wheel of Fortune tokom besplatnog okretanja i osvojio sam džekpot. To znači da sam osvojio 1000 evra. 40 dana sam pokušavao da uplatim svoj dobitak na svoj igrački račun. 40 dana sam morao da slušam ćaskanje uživo u kom mi govore da se obrađuje, da sam prioritet i da neće dugo trajati. Imejlovi su ili ignorisani ili su se pravili da ništa ne znaju o tome. Posle 42 dana, moj nalog je blokiran bez ikakvog objašnjenja.

Poslao sam Kazino Guruu snimak ekrana koji pokazuje da se točak zaustavio na polju za džekpot. Takođe sam imejlom poslao Kazino Guruu logove ćaskanja uživo, koji jasno pokazuju kako me kazino namerno vara i odugovlači. Obavestio sam Kazino Guru da mi je nalog blokiran bez razloga.

Odgovor Casino Guru-a je sledeći.

Pažljivo sam ispitao vaš slučaj i, nakon pažljivog razmatranja, došao sam do zaključka da dokazi koje ste ljubazno pružili nisu dovoljni da potkrepe vašu tvrdnju ili da uspešno ospore stav kazina.

Štaviše, vaš nalog je zatvoren zbog administrativne odluke kazina. Pošto je u trenutku zatvaranja na računu bilo samo nekoliko centi, šanse za uspeh u ovom slučaju su značajno ograničene. Pošto kazino posluje radi profita, ima pravo da odbije uslugu kupcu. Iz tog razloga, ne možemo osporiti zatvaranje vašeg naloga.

Bez reči sam. Osvojio sam 1000 evra, a kazino odbija da mi ih isplati. Pokušavaju da to odustanem dok ne odustanem. Kada shvate da to ne funkcioniše, zatvore mi nalog. Dostavljam Kazino Guruu sve dokaze, koji jasno pokazuju da je moja žalba više nego opravdana. Možete videti odgovor koji sam dobio.

Kao što rekoh, bez reči sam.

Nažalost, ako dokazi koje dobijemo nisu dovoljni, ne možemo vam pomoći, kao što se desilo i u vašem slučaju.

Imamo posvećen tim koji je temeljno ispitao vaš slučaj i morao je da donese ovu odluku.

Vi ste neutralna strana, pa hajde da izbegnemo nepravdu. Rekao sam vam ranije da sam se uvek pridržavao uslova i odredbi kazina i da ih dobro poznajem. Zahtev za ulog od 5 dolara je samo za solo igre. U ovom kazinu sam oko tri godine i dobio sam mnogo bonusa. Uvek se kladim na bonuse na isti način, što je u skladu sa uslovima, i primam i podižem svoje dobitke. Primao sam i podizao svoje dobitke na svoj račun nekoliko puta, osim ovog puta. Ne znam u čemu je problem sa njihovom konfiskacijom. Da li je to lični problem sa mojim menadžerom naloga, pošto smo se posvađali i on je nahuškao administraciju protiv mene, ili nešto drugo? Ne znam razlog. Kao što sam vam rekao, pridržavao sam se uslova i odredbi i nisam ih kršio. Ono što se sada dešava je nepravda prema meni. Ako želite da im pomognete da mi konfiskuju novac, trebalo bi samo da ćutim i napustim sve ove sajtove i ćutim. Nemam drugog izbora. Na kraju, pomogli ste ovom sajtu da mi nepravedno konfiskuje novac. Zbogom.

@casino srećni snovi.

Najgori veb-sajt na svetu