Diskusija o članku: Instrukcije za rešavanje prigovora (strana 8)

Zdravo, da li se ova objava odnosi na nešto konkretno? Možda na Limitless Casino? Mislim da bi malo konteksta bilo od pomoći.

Svakako razumem tvoje poente. Stvar je u tome da ako kazino sada zahteva verifikaciju da bi dobio tvoj dobitak, najbolje bi bilo da sarađuješ.

Šta mislite o tome?

Zdravo,

Želeo bih da dodam više detalja svojoj žalbi u vezi sa mojim 1xBet nalogom (ID: 1170471931).

Već sam dostavio SVA tražena dokumenta i u potpunosti sarađivao u vašem procesu verifikacije. Uprkos tome, moj nalog je i dalje blokiran bez ikakvog valjanog objašnjenja.

Uplatio/la sam sredstva preko Paynet-a i nisam upoznat/a sa MobCash-om. Živim daleko od MobCash terminala i izuzetno mi je nezgodno da ih koristim. To nije moja odgovornost — obaveza je operatera da obezbedi pristupačne načine plaćanja.

Jasno sam izjavio/la da sam spreman/na da završim alternativnu verifikaciju i sarađujem na bilo koji potreban način. Međutim, vaš tim za podršku i dalje ignoriše moje zahteve i ne pruža nikakvo rešenje.

Ukupan iznos mojih blokiranih sredstava je 18.500.000 norveških kruna. To je značajan iznos i zahtevam hitno rešavanje ovog problema.

Ako moj nalog ne bude vraćen i moja sredstva ne budu vraćena, dalje ću eskalirati ovaj slučaj kontaktiranjem zvaničnih regulatora i dodatnih platformi za žalbe.

Očekujem brz odgovor i pravedno rešenje.

S poštovanjem,

Umida Šaripova

Zdravo,

Ponovo se javljam u vezi sa mojom žalbom na moj 1xBet nalog (ID: 1170471931).

Već sam dostavio/la svu potrebnu dokumentaciju i u potpunosti sarađivao/la u procesu verifikacije, ali moj nalog je i dalje blokiran bez ikakvog jasnog objašnjenja.

Uplatio/la sam novac preko Pejneta i ne koristim MobKeš. Živim daleko od MobKeš terminala i veoma mi je teško da im pristupim. To ne bi trebalo da bude moja odgovornost.

Spreman sam da završim bilo koji alternativni proces verifikacije, ali ne dobijam nikakvu pravu pomoć od tima za podršku.

Ukupan iznos blokiran na mom računu je 18.500.000 norveških kruna.

Moj imejl za 1xBet nalog: matyaqubovtohir57@gmail.com

Molim vas da ponovo pregledate moj slučaj i što pre ponudite rešenje. Čekam pravedno rešenje.

S poštovanjem,

Umida Šaripova

Zdravo,

Hvala vam na odgovoru. U potpunosti razumem da može biti potrebna verifikacija i spreman sam da sarađujem.

Međutim, želeo bih da pojasnim da sam već dostavio sva tražena dokumenta i završio proces verifikacije sa svoje strane. Uprkos tome, moj nalog je i dalje blokiran bez ikakvog jasnog objašnjenja ili napretka.

Ne odbijam verifikaciju — naprotiv, spreman sam da izvršim bilo kakvu dodatnu ili alternativnu verifikaciju ako je potrebno. Ali trenutno ne dobijam nikakva jasna uputstva ili pomoć od tima za podršku 1xBet-a.

Ljubazno vas molim da nam pomognete u komunikaciji sa kazinom i da osiguramo da oni:

Jasno objasnite šta nedostaje, ili

Završite verifikaciju i vratite pristup mom nalogu

U ovom trenutku, jednostavno tražim transparentnost i pravedno rešenje.

Hvala vam na pomoći.

S poštovanjem,

Umida Šaripova

Zdravo,

Hvala vam na poruci. Želeo bih da razjasnim da moja žalba NIJE povezana sa Limitless Casino.

Moja žalba se konkretno odnosi na moj nalog na 1xBet (ID: 1170471931).

Sve informacije koje sam naveo odnose se samo na 1xBet, uključujući moj depozit putem Paynet-a, proces verifikacije i blokirani račun sa sredstvima u iznosu od 18.500.000 NOK.

Ljubazno vas molim da se fokusirate samo na moj slučaj koji se tiče 1xBet-a.

Hvala vam na razumevanju.

S poštovanjem,

Umida Šaripova

Zdravo, proverio sam to i vaša žalba čeka na razmatranje. Molim vas da sačuvate ta ažuriranja za kasnije.

Znate da ne možemo mnogo da učinimo za vas ovde na forumu. Ovaj forum je pre svega mesto za razgovor. S druge strane, Žalba služi kao platforma za ispitivanje problema.

Javite mi ako vam trebaju dodatni detalji, molim vas. I ne brinite, kada dođe do žalbe, bićete direktno obavešteni o svakom napretku.

Zdravo Guru tim,

Moje ime je Šaripova Umida. Podnosim žalbu u vezi sa mojim blokiranim 1xBet nalogom (ID: 1170471931). Priložila sam sva potrebna dokumenta: potvrdu o depozitu, pasoš/selfi i prepisku sa podrškom putem ćaskanja.

Molim vas da što pre pregledate moj slučaj i pomognete mi da deblokiram svoj račun i vratim svoja uplaćena sredstva (18.500.000 UZS). Spreman sam da odmah pružim sve dodatne informacije ako je potrebno.

Hvala vam na brzoj pažnji.

Srdačan pozdrav,

Šaripova Umida

Imejl: matyaqubovtohir57@gmail.com

Pa, upravo sam obrisao još dve slične objave. Pošto izgleda da ne odgovarate ovde na forumu, iskreno ne znam kako da odgovorim na ove ponavljajuće informacije.

Javite mi kada budete spremni za razgovor ili saradnju, molim vas.

Dobro veče.

Hvala vam na vremenu,

Problem za koji verujem da postoji je kašnjenje u procesu povlačenja.

Konkretno, u vezi sa kazinom na koji ću podneti žalbu, uspeo sam da izvršim podizanje novca, ali za mali iznos.

U prošlosti, kao i sada, podneo sam zahtev za povlačenje 499 evra upravo zato što je to bio limit, a prošlo je toliko vremena da sam morao da otkažem povlačenje.

Ovog puta to neću uraditi, naravno da ću navesti snimke ekrana ispod jer kada stalno verujete kazinu sa iznosima, ne možete to učiniti jednom i ne dobiti svoj novac, a naravno ja to radim da bih dobio svoj novac.

Zdravo, možete li mi reći o kom kazinu govorimo? Takođe, koliko dugo čekate svoj novac?

Što se tiče otkazivanja povlačenja, preporučujem da to nikada ne radite jer, kao što ste rekli, samo ćete na kraju čekati duže bez razloga.

Čekam tvoj odgovor.

Dobro veče, kazino o kome govorim je Milioner.

Znam ovo, a i drugi put kada sam imao sreće i zaradio 500 evra, podneo sam zahtev za isplatu, ali sam čekao i kao rezultat toga sam morao da ga otkažem.

Naravno da mislim da je to urađeno namerno, ali kada kažeš najviše 3 dana, a ne uradiš to, u osnovi mi se rugaš jer iako je kockanje, uvek izgubim ako mi novac završi ovako.

Šaljem vam današnji razgovor da imam dokaz.

Šta piše u njihovim uslovima i odredbama u vezi sa povlačenjem sredstava?

Do 3 radna dana koja su se završila juče i isplata do 500 evra

Evo jučerašnje diskusije

Hvala na odgovoru. Želeo bih da istaknem da kazinima dajemo 14 dana da isplate dobitke igrača. Razumem da ako vam kažu da će biti potrebno 3 dana, svi bi očekivali da će toliko trajati. Ako dođe do kašnjenja, nažalost ne možemo mnogo da učinimo povodom toga. Ali verujem da ako se ništa ne reši u roku koji sam pomenuo, pokušaćemo da vam pomognemo u vezi s tim.

Misliš li da bi ti to bilo u redu za sada i možeš li izdržati?

Pre svega, hvala vam na odgovoru.

Prirodno

Poslaću ti samo jučerašnji odgovor, da imaš potpuniju predstavu.

Hvala vam na vremenu

Ono što vam pišu je u osnovi prilično uopšteno. Ali još uvek nisam dobio odgovor na pitanje koliko dugo traje cela ova situacija.

Možeš li mi reći? 🙂

Dobar dan, imam problem u kazinu Frumer. Prošle nedelje sam tražio da zatvorim svoj nalog. Nisu ga zatvorili. Pa sam nastavio da uplaćujem depozite, kladim se na sport. Onda sam tražio isplatu i danas mi je nalog zatvoren. Ne pre nego što sam tražio, već tek kada sam počeo da uplaćujem i igram i tek nakon oko 3 dana nakon aktivnog isplaćivanja šta imam tamo, pa su ga zatvorili. To je na moj zahtev. Ali zahtev je već bio nekoliko dana ranije. Iznos je oko 24 hiljade.. CZK. Hvala vam. Šeda Petr

Zdravo Petre,

Žao nam je što se morate suočiti sa takvim stvarima i, ako je moguće, naše kolege i ja bismo pokušali da vam pomognemo. Još mi nije sasvim jasno šta je sa čim povezano, pa bih predložio da se fokusirate na nekoliko ključnih tačaka:

1) Kako ste podneli i kako ste formulisali zahtev za zatvaranje računa?

2) Da li je ova metoda i formulacija navedena u pravilima?

3) Nakon zatvaranja računa, da li vam je ostalo novca na računu kazina?

4) Ako je tako, kako je kazino to opravdao? I šta će uslediti?

Generalno, pitanje zatvaranja računa kada igrač ima novac na računu može biti prilično opsežno, i stoga šta, kada i kako je igrač zahtevao i kako je kazino konkretno odgovorio na to igra veliku ulogu, kao i kakva je procedura u pravilima kazina.

Vratiću se ovde u ponedeljak, možemo to zajedno da razmotrimo.