Ne, rešio sam žalbu i uspeo da je podnesem. Što se tiče Betwin360, sada sam video da su dozvolili samo isplate putem Postepay-a i vaučera, i rekli su mi da čekaju odgovor odeljenja jer još uvek ne radi sa karticama i bankovnim transferima. Da li održavanje obično traje ovoliko dugo? Da li kažete da ne treba da brinem? Zato što sada imam stanje od 1.000 evra i plašim se da ću ga izgubiti.
Pa, sve se može desiti, tako da ne želim da vas zavaravam i kažem vam da ćete sigurno dobiti svoj novac. Međutim, ako je održavanje takođe zbog načina plaćanja, onda bih sačekao. Pošto ste uspeli da otvorite žalbu, biće vam dostupna, a ako kazino ne želi da vam plati ili se desi nešto što ne bi trebalo da se desi, mi ćemo vam pomoći.
U svakom slučaju, zar ne možete da podignete svoj novac koristeći jednu od te dve metode?🙂
Ne, ne mogu, inače bih to već uradio. Nemam Postepay karticu, a vaučer važi samo ako ste se registrovali u jednoj od njihovih prodavnica. I u svakom slučaju, moram da podignem novac na isti način na koji sam ga uplatio. Ali imam pitanje: ako je problem u održavanju i blokirali su podizanje novca sa kartice i bankovne transfere, zašto depozit funkcioniše na isti način? To me brine i tera me da se pitam.
Ako je problem zaista u održavanju, čudno je što su isplate blokirane, ali depoziti i dalje rade. Normalno, tokom pravog održavanja, oba bi trebalo da budu ograničena ili privremeno nedostupna. Kada su pogođena samo isplate, to izaziva sumnju jer znači da sistem i dalje može da uzima novac, ali ga ne može vratiti. To je moje mišljenje. S druge strane, rekli ste mi da su isplate moguće i sa ove dve metode.
U pravu si što si zabrinut i što to preispituješ. Ali kao što sam rekao, ako problem i dalje postoji, bićemo tu da ti pomognemo. 🙂
Pa se nadamo da će sve biti u redu.
Dobro jutro, nažalost još ništa. Dodali su PayPal u opcije za isplatu juče, ali pošto mogu da podignem novac na isti način na koji sam uplatio, apsolutno mi je potreban način plaćanja karticom, koji još uvek ne postoji. Imam stanje od 1.000 evra. Nadam se da će sve biti u redu, ali sam zabrinut. Korisnička služba ne odgovara.
Ako imaju održavanje, normalno je da neće odgovoriti svaki put. Potrebno nam je strpljenje.
Takođe, ne želite da povučete novac drugim metodom ili ne možete?
Rečeno mi je da mogu da podignem novac samo istim metodom kojim sam uplatio, da bih pokušao da podignem novac preko PayPal-a morao bih da uplatim sa istog načina i iskreno da uložim više novca, što me malo muči blokiranje 1000 evra.
ali da li je sajt još uvek na održavanju za vas?
Naravno, to je razumljivo.
Što se tiče toga da li je još uvek na održavanju, probao sam i stranica se učitala kod mene. Da li se i kod vas normalno učitava?
Jesi li ih pitao, ili pokušao da im pišeš i pitaš kada bi trebalo da budu dostupni drugi načini plaćanja, ako uopšte budu?
Ovo su njihovi odgovori iz poslednjih 5 dana, ali depozit na karticu funkcioniše. Ne razumem.
Pa, na osnovu onoga što su vam napisali, meni je prilično jasno. Podrška vam je rekla da trenutno nisu dostupni svi načini plaćanja i da rade na tome da ih ponovo dodaju.
Dakle, morate biti strpljivi. Činjenica da uplaćuju depozit je verovatno normalna u ovoj fazi jer verovatno trenutno nemaju nikakvo opšte održavanje kazina. Ali u nekim oblastima, kao što su načini plaćanja, to može i dalje biti u toku. Zato je moguće uplatiti depozit, ali bih uradio isto što i vi i sačekao dok ne uspete da dobijete svoj novac.
Ne mogu da ostanem miran, jutros su dodali PayPal, sada su ga ponovo uklonili i ostali su samo Postepay i vaučeri. Petak je, subota i nedelja sigurno neće biti pomoći i još uvek ne mogu da rešim problem.
5 dana je dug period da kazino sajt ne može da podigne novac, nešto nije u redu.
Ali ako je tako, kako biste mi mogli pomoći? Ne znam kome drugom da se obratim.
Članak mi je bio prilično koristan. Dobro je videti jasan pregled načina na koji se žalbe rešavaju. Ovakva transparentnost čini da ceo proces deluje pravednije i lakše za razumevanje. Sve dok se slučajevi pravilno pregledaju i komunikacija ostane otvorena, mislim da će većina ljudi imati više poverenja u sistem.
Ne mogu da ostanem miran, jutros su dodali PayPal, sada su ga ponovo uklonili i ostali su samo Postepay i vaučeri. Petak je, subota i nedelja sigurno neće biti pomoći i još uvek ne mogu da rešim problem.
5 dana je dug period da kazino sajt ne može da podigne novac, nešto nije u redu.
Ali ako je tako, kako biste mi mogli pomoći? Ne znam kome drugom da se obratim.
Ne znam zašto su uklonili ovu metodu, ali verovatno nije problem za tebe pošto si rekao da ionako ne bi koristio PayPal.
Imate otvorenu žalbu, što znači da ćemo pokušati da vam pomognemo, a u gornjem desnom uglu vaše žalbe videćete tajmer koji ima strana koja odgovara.
Nažalost, ovo nije jedina žalba koja je otvorena, tako da ćete morati da sačekate.
Zdravo, trebalo je da dobijem odgovor na moju žalbu do nedelje 11. Danas je 15., a nisam dobio odgovor od Casino Guru-a, Mateja iz Casino Guru-a putem imejla, niti od samog kazina danima. Šta da radim? Šta da mislim? 
Razumem, i izvinjavam se zbog kašnjenja. To je zato što je Matej bio na putu, pa koliko vidim, još nije odgovorio.
Molim vas, budite strpljivi i uskoro će kontaktirati kazino.
Odlično, hvala! Takođe se izvinjavam Mateju ako sam delovao nametljivo ili grubo, ali me ovo stvarno nervira.
Ne brinite uopšte; razumemo koliko to mora biti frustrirajuće.
I sigurno niko ne voli kašnjenja, zar ne?
Čisto! 😃
Takođe bih želeo da se izvinim Mateju, ali ne želim da začepim diskusiju o žalbama ili njegovo sanduče za imejlove, pa ako se to desi, molim vas da mu se izvinim: Nisam znao da putuje!
Sve je u redu. Sada moramo da sačekamo odgovor predstavnika kazina.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
