Odgovori sa
Vaš imejl u kojem me optužujete za „pokušaj iznude sredstava" je potpuno neosnovan, zapaljiv i neprihvatljiv. Zahtev za povraćaj novca za transakcije koje su obrađene bez odgovarajućeg otkrivanja i kršenjem pravila o zaštiti potrošača je legitimno korišćenje mojih prava – a ne iznuda. Odbacujem ovu karakterizaciju najoštrijim mogućim rečima i uključiću vaš imejl u svaku regulatornu žalbu koju podnesem.
Da budem još jednom jasan:
• Izabrao/la sam standardnu opciju plaćanja debitnom karticom i nikada nisam obavešten/a, upozoren/a niti mi je prikazana bilo kakva potvrda da će transakcija uključivati kupovinu ili zamenu kriptovalute.
• Tokom procesa se nije pojavio upit za adresu novčanika, korak KYC-a ili otkrivanje kriptovalute.
• Plaćanja su bila kodirana pod MCC 6051, zaobilazeći aktivne blokade za kockanje izdavaoca moje kartice — jasno kršenje pravila mreže kartica za koje je odgovoran Kryptonim, kao registrovani trgovac.
Vaši Uslovi korišćenja ne nadjačavaju obavezno pravo potrošača EU ili zahtev za transparentnu obradu. Usluga nije pružena kako je razumno očekivano i nije zaključen važeći informisani ugovor.
Stoga zahtevam, poslednji put, hitan potpuni povraćaj svih transakcija obrađenih kompaniji Kryptonim korišćenjem moje kartice/kartica u januaru i februaru 2026. godine na moj prvobitni način plaćanja, bez ikakvih odbitaka.
Dostavite pisanu potvrdu o ukupnom iznosu povraćaja i detaljima obrade do kraja radnog dana u ponedeljak, 3. marta 2026. godine.
Ako ne dobijem ovu potvrdu do roka, odmah ću nastaviti sa:
• Povraćaj sredstava preko izdavaoca moje kartice, navodeći lažno predstavljanje od strane trgovca i neusaglašenu obradu
• Zvanične žalbe Poljskoj agenciji za finansijski nadzor (KNF), UOKiK-u i Kancelariji za zaštitu ličnih podataka (UODO) u vezi sa nepravilnostima u transakcijama i vašim postupanjem sa mojim ličnim podacima
• Izveštaj Evropskom potrošačkom centru o prekograničnim nelojalnim praksama
Vaša pretnja da ćete „interno preispitati stvar" i sarađivati sa vlastima biće prosleđena istim regulatornim organima zajedno sa celim ovim lancem prepiske.
Ovo je vaša poslednja prilika da rešite stvar mirnim putem. Očekujem vašu brzu potvrdu danas.