Fruity Chance Casino - Igrač je izuzetno nezadovoljan ovim kasinom.

Depozit je oko 3000k uz ovaj kasino. Mislio sam da je moj račun verificiran dok nisam pobijedio i pokušao zatražiti njihovo maksimalno povlačenje od 500 €. Tada su rekli da moja vozačka dozvola nije prihvatljiv oblik provjere, iako su na njihovoj listi odgovarajućih dokumenata naveli da jeste. Objasnio sam da nisam imao pasoš jer sam bio invalid i nisam mogao putovati. Rekli su da moram naručiti jedan? Tako uznemireni da se potpuno ne bi pomakli. U svakom slučaju vratio sam se na stranicu s gnušanjem prokockao sve dobitke. Sutradan su mi poslali e-poštu da nakon pažljivog razmatranja kažem da će sada prihvatiti moju vozačku dozvolu. To je bilo zato što su bili svjesni da nisam čekao povlačenje. Htjeli su da uplatim još! Rekao sam da nema šanse, jer ako pobijedim, opet će vam trebati pasoš! Zatvorili su moj račun. Sjedište im je u Ukrajini, a svi depoziti koje sam uplatio išli su na platforme za neparna plaćanja. Jedan je čak bio i mrežno računarsko igraće mesto u Ukrajini. Apsolutno su odvratni. NEMOJTE RAZMATRATI OVAJ KAZINO

Draga Gillian,

Zahvaljujemo na podnošenju žalbe. Žao mi je zbog vašeg problema. Iako u potpunosti razumijem vašu frustraciju, nažalost, u ovim okolnostima ne možemo ništa učiniti za vas jer ste izgubili sve dobitke. Razumijem da se ovakva situacija nikada ne bi dogodila da uopće možete povući dobitak, međutim, mogli bismo vam pokušati pomoći samo ako vam ostane nešto ravnoteže.

Obavijestite me, ako nešto mogu učiniti za vas u vezi s ovim slučajem, u protivnom ću biti prisiljen odbiti vašu žalbu. Hvala vam na razumijevanju.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Niste apsolutno namjeravali da mi ikad platite Kristinu i to znate. Bila sam gotovo u suzama od flustracije. Htjeli ste da kupim pasoš koji nikada ne bih iskoristio zbog svoje invalidnosti koja košta gotovo 100 funti, samo da bih podigla 500 €. ZAŠTO? I zašto sam sutradan, kad ste znali da sam potrošio 500 €, od nekoga dobio e-mail u kojem kažete da ćete sada prihvatiti moju vozačku dozvolu ??? Da sam bio dovoljno glup da uputim još jedan polog, siguran sam da bi se pitanje pasoša ponovo pojavilo ako bih pokušao podići novac. NEMOJTE pokušavati da vam se čini da biste riješili problem da nisam potrošio 500 €! Na listi dokumenata navodite putovnicu ili ličnu kartu. Zato sam poslao svoju vozačku dozvolu i bila je OVERDENA Moja kreditna kartica je OVERENA, moj dokaz o adresi je ponovo OVEREN! Pa pogodite šta sam mislio da je moj račun PROVJEREN. Nisam dobio poruku o grešci kada sam se ponovo prijavio za povlačenje jer je PROVJERENO. Tada su poruke krenule i moje povlačenje je odbijeno jer je moj račun sada. NIJE POTVRĐENA. Potrošio sam gotovo 3000 funti u pogrešnom uvjerenju da imam ovjeren račun da bih mogao sigurno podići novac. Ali ne. Apsolutno užasan način ophođenja s nekim.

Pogledajte šta sam jutros dobio od voćne šanse! Ako se ovaj dosadašnji zbroj stvari sabere, ne znam šta hoće

Dakle, moj račun je provjeren ?? ILI je bilo ?? Niko nikad neće saznati? Ipak, odbio da mi plati.

Za slučaj da postoji bilo kakva rasprava kada su poslali ovaj e-mail. Nedelja, 13. juna, nešto iza ponoći. Za Gillian?

Jedna stvar mi se učinila zabavnom. Na ekranu njihovih isplata pita vas želite li ostaviti napojnicu svom osobnom menadžeru. Mislim da su opcije bile 50 € 75 € ili 100 €. Imajući na umu maksimum koji možete podići je 500 € 😀

Međutim, možete unijeti vlastiti iznos. Stavio sam 30 €. Očito nije bilo dovoljno 😔

U jednoj fazi je moj bilans iznosio do 1000 €, a tada sam zapravo otišao u gotovinu. Samo da biste otkrili da vam je maksimum iznosio 500 € (smiješno mali iznos) Vi i žena po imenu Emily u znak podrške savršeno ste jasno stavili do znanja da nikada neću dobiti svoj dobitak ukoliko nisam kupio pasoš. Dakle, moj izbor je bio A, platiti £ 100 za pasoš koji nikad neću iskoristiti samo za podizanje 500 €? Ili B ostavite novac na mom računu da biste ga mogli koristiti kao napojnicu? ili C prokockajte navedeni iznos, tako da ga niko neće razdvojiti od vaše kompanije. C je bio rizičan jer sam mogao i više! Molim vas, nemojte me vrijeđati govoreći da biste riješili problem da sam novac ostavio na računu. Proveo sam gotovo čitav dan u svađi s Voćnom šansom i nigdje nisam stigao! Što se tiče uništavanja vaše reputacije, čitajte svoje kritike, a vi je nemate. Oh, volio bih da sam ih pročitao prije nego što sam se upleo u ovu noćnu moru

Svaki pojedini kazino u kojem sam ikada igrao prihvata vozačku dozvolu kao oblik lične karte. Svaki kazino osim onih u vašoj grupi. U Velikoj Britaniji nemamo lične karte. Dakle, isključujete užasno puno ljudi s ovom smiješnom odredbom? Ljudi koji preferiraju odmor u Velikoj Britaniji, Nervozni putnici, Neki stariji ljudi i ljudi poput mene koji su invalidi! Izgubio sam novac, znam da u paklu nema šanse da odstupite! Ne biste, kad bih imao sredstva na računu, pa sada sigurno nećete. Ali ako spriječim da se još jedna osoba prevari onakva kakva sam bila, postići ću svoj cilj. VAŠ RAČUN MOŽDA NEĆE BITI PROVJEREN NITI AKO NAVEDI DA.

U svakom slučaju rekao je moj komad. Samo ljut što sam sav taj novac bacio na laži!

Gillian, prvo bih te želio obavijestiti da radim za Casino.guru, a ne za kasino Fruity Chance. Casino.Guru je neovisna internetska baza podataka o kazinu koja djeluje kao posrednik u rješavanju sporova igrača.

Zaista mi je žao što ste morali proći kroz ovo i potpuno razumijem vašu frustraciju, ali kao što sam već spomenuo, ne možemo vam pomoći jer ste izgubili sve dobitke.

Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija prisiljeni smo odbiti ovu žalbu. Žao nam je što vam nismo mogli pomoći s ovim, ali nemojte se ustručavati kontaktirati nas u budućnosti ako naiđete na probleme s ovim ili bilo kojim drugim kasinom i mi ćemo se potruditi da pomognemo.