NaslovnaPritužbeGallo Casino - Pokušaji igrača da zatvori svoj račun su zanemareni.

Gallo Casino - Pokušaji igrača da zatvori svoj račun su zanemareni.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1 €

Gallo Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 15/01/2021 | Slučaj je zatvoren : 01/02/2021
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva pokušava zatvoriti svoj račun. Nažalost, upiti su ignorirani. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Ovu web stranicu izbjegavajte po svaku cijenu, bog zna što rade s vašim podacima. Više puta sam im slao e-poštu kako bih zatvorio svoj račun / samoizuzimanje. bilo što, samo zatvorite. To je stravično mjesto. Oni su ignorirali moje e-mailove, ali me zasipali promocijskim e-mailovima, tekstovima, pozivima. Sve stvari sam im poslao u e-mailu navodeći da ne želim, jer je to bio neželjeni kontakt. Casino GALLO me je ignorirao.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Peter,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Objasnit ću vam koja je razlika između zatvaranja računa i samoisključenja:

Neka kazina koriste puno alata za odgovorno kockanje i ovdje ih ne bih spominjao. Šta igrači mogu učiniti ako su nesretni u kazinu: Zatvorite račun ili se samoizključite, to su dva osnovna izbora.

Zatvaranje računa je jednostavno i gotovo nema utjecaja - igrač može bilo kada ponovo otvoriti račun, kasino nema obavezu prema igraču i još uvijek mogu pokušati nagovoriti igrače da ostanu i nastave igrati.

S druge strane, samoisključenje (opcija za igrače koji imaju problema s kockanjem) ima. Ako igrač uspješno izvrši samoisključenje, kasino se slaže da neće otvoriti ovaj račun ili ako da samo pod određenim okolnostima (nakon perioda hlađenja i to se ne može učiniti za igrače koji su ovisni / imaju problem s kockanjem).

U ovom slučaju zatražili ste jednostavno zatvaranje računa zbog nezadovoljstva uslugama, stoga ne vidimo ništa loše u tome što vam kazino šalje promotivni materijal, a da ne spominjemo da uvijek možete blokirati adresu e-pošte.

Bojim se da ovdje ne možemo pomoći. Ako bismo još nešto mogli učiniti za vas u vezi s ovim slučajem, ne ustručavajte se javiti nam.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Peter,

Produljujemo tajmer za 7 dana. Ako vam još nešto možemo pomoći, javite nam. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne odgovorimo u zadanom roku odbiti vašu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Nažalost, prisiljeni smo odbiti ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na ovu žalbu.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti