Igrač iz Švedske je pokušao da podigne svoj dobitak, ali je zahtev nekoliko puta otkazan zbog odbijanja banke primaoca. Kasnije je kazino bio u mogućnosti da koristi jedan od dostavljenih bankovnih računa za isplatu koja je uspješno primljena otprilike 2 sedmice nakon podnošenja žalbe. Žalba je riješena.
zdravo
Provjereno i spremno, ali isplata je visila toliko dugo i konačno su poslali poruku da je moja banka odbila isplatu.
I pitam se da li imam drugi nalog.
Iako je račun koji su dobili 100% tačan i radio je u svim kockarnicama.
Milad
Dragi milad1,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Nažalost, neke banke odbijaju transakcije koje dolaze iz kockarnica, a kazina u takvim slučajevima obično imaju vezane ruke.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumio cijelu situaciju. Da li ste ranije izvršili uspješne isplate? Jeste li pokušali koristiti alternativni način isplate?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unaprijed vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Zdravo, ovo je prvi put za povlačenje 
dobio sam ovo od njih, ali postoji istina viza ili bankovni transfer kao metode. i moje podizanje od 1000 eur je Odobreno + da imam jedno od 900 eura koje je putovanje na posao.
Hvala na odgovoru, milad1. Nažalost, banke ponekad odbijaju transakcije koje dolaze iz kockarnica. Kazina često imaju vezane ruke u ovakvim situacijama i potrebno je koristiti drugi način isplate/bankovni račun.
Da li ste dali alternativni bankovni račun kako bi kazino ponovo pokušao da obradi isplatu?
Ako postoji bilo kakva druga relevantna komunikacija između vas i kazina, molimo vas da je prosledite na kristina.s@casino.guru , ili je možete postaviti ovde.
Dao sam im novi račun u SE BANKEN ali i dalje isti odgovor.
Milad
Hvala puno milad1 na saradnji. Vašu žalbu ću sada prenijeti kolegi Branislavu ( branislav.b@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će se vaš problem uskoro riješiti na vaše zadovoljstvo.
Milad
Konačno sam dobio svoj novac.
Molimo završite žalbu.
Milad
Zdravo, Milad,
Odlične vijesti! Hvala vam što ste potvrdili i što ste koristili centar za rješavanje žalbi Casino Gurua. Veoma mi je drago što ste dobili svoja sredstva. Kako je problem uspješno riješen, sada ćemo vašu žalbu označiti kao 'riješenu' u našem sistemu. Iako se iskreno nadam da se to neće dogoditi, ne ustručavajte se kontaktirati nas u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Branislav, Casino.guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
