Igrač iz Letonije je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Problem je rešen nakon što je igrač istakao da su povlačenja otkazana bez objašnjenja. Nakon žalbe, kazino je obradio uplatu, a igrač je potvrdio da je problem sada rešen. Označili smo žalbu kao „rešenu“ u našem sistemu.
Zdravo dragi kazino guru, nedavno sam probao ovaj kazino Gamblegate kazino i osvojio 130 evra, a zatim sam završio punu KIC verifikaciju i napravio povlačenje na isti način na koji sam napravio depozit preko kripto (ETHERUM ETH) i od 14.08.2024. ovaj kazino odlaže sve svaki dan govoreći njihovo odeljenje plaćanja to ispituje, i svaki dan imaju isto obećanje da će moja uplata biti obrađena, a onda su 20. avgusta, mislim da su otkazali moje podizanje za 30 evra i 100 evra, spojili 130 zajedno i tražili od mene da izvršim novo povlačenje u jednoj uplati, tako da sam to uradio i sada posle 5 dana dobijam obaveštenje da je moje povlačenje ponovo poništeno od strane njih i bez ikakvog objašnjenja. Osećam se kao loš i lažan kazino.
Kao što vidite, svi su otkazani bez ikakvog objašnjenja
Oni su uplatili novac nakon što su saznali za žalbu, tako da želim da uklonim ovu žalbu pošto je problem rešen.
Dragi shamejs23,
Zaista mi je drago da čujem da je vaš problem rešen. Označiću vašu žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam što ste potvrdili ishod. Ako se ikada suočite sa bilo kakvim izazovima sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, ne ustručavajte se da se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Uvek smo tu za vas.
Kao što znate, naše usluge su potpuno besplatne i ne prihvatamo nikakve napojnice. Ali ako biste mogli da odvojite trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilotu, to bi mi mnogo značilo. Evo veze: https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Vaša iskrena recenzija i svi predlozi o tome kako možemo da poboljšamo bili bi neverovatno dragoceni, ne samo za nas, već i za druge kojima bi možda bila potrebna pomoć u vezi sa problemima u vezi sa onlajn kazinom.
Hvala vam puno na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
