Igrač iz Bjelorusije je zatražio povlačenje, ali nije obrađeno. Kazino je zatražio dodatnu verifikaciju, koja je kasnije uspješno završena. Međutim, igrač je imao i komplikacije zbog ograničenog izbora dostupnih načina plaćanja. Kasnije su se obje strane dogovorile o korištenom načinu plaćanja i igrač je potvrdio da je primio sredstva, otprilike 2,5 mjeseca nakon prvobitnog zahtjeva za povlačenje. Žalba je riješena.
Zdravo. Kazino drži moju isplatu od 890 USD dugo vremena. Svaki put kažu da je uplata izvršena s njihove strane i sve je krivo za kašnjenje na sistemu plaćanja, ali nikad nisam vidio da uplate na karticu toliko dugo traju, a prije toga su mi vrlo brzo bez problema uplaćivali manje iznose. Prvi dio uplate je narucen 8. aprila i do sada nisam dobio ni kune. Bio sam ljubazan sa njima i pokušao da shvatim da li je možda došlo do neke tehničke greške i da se pozabave time, ali očigledno ih nije briga, jer su mi DVA puta obećali da će odgovor o istrazi poslati poštom i prevario me. Najvjerovatnije je to bio način da me se riješi. Bio sam jako strpljiv, ali takvo zanemarivanje i zanemarivanje podrške ne ostavlja mi izbora. Molim vas pomozite mi da riješim problem.
Dragi Gleb,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Možete li, molim vas, reći kada ste tačno primili svoje posljednje povlačenje? Koliko je otprilike dana trajalo posljednje povlačenje?
Dodatno, molimo vas da prosledite bilo kakvu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru (ili je postavite ovde).
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Jedva čekamo čuti od vas.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Zdravo Christina. Hvala vam puno na pomoći oko žalbe. Posljednje uspješno povlačenje je bilo 27.02 i trajalo je nekoliko sati.
Hvala vam puno na odgovoru, Gleb. Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa? Za koji način plaćanja za podizanje dobitaka ste se odlučili? Je li to bio isti koji ste koristili prije?
Koristio sam bonus, ali dobici su bili od pravog novca. Za depozite sam koristio samo karticu, isti metod za isplate.
Još jedna stvar - možete li molim vas da nam kažete koji je trenutni status vašeg zahtjeva za povlačenje? Da li je na vašem računu označeno kao na čekanju ili obrađeno, molim?
Suština reklamacije se malo mijenja, jer je novac vraćen na račun i tražena je provjera, iako povlačim ista sredstva koja su već poslana ranije. Prilikom provjere traže fotografiju kartice koju sam koristio prije 4 godine i selfie sa njom. Naravno, ja nemam ovu karticu. Možda bih mogao da nađem njenu fotografiju, ali selfiji su nekako apsurdni. Sve dokumente u banci možete dobiti isključivo ličnim kontaktom u ekspozituri (drugi grad) u kojoj je kartica izdata i koja se plaća. Sve sam to objasnio podršci, ali ih (neočekivano) jednostavno nije briga. Očigledno da kazino samo traži načine da me se riješi i ne plaća ništa. Opet vas molim za pomoć oko novog problema.
Traže i selfi, držeći pasoš i 3 karte odjednom, da se sve vidi. Svi kojima sam pokazao ovu poruku su se nasmijali i napomenuli da će samo Bruce Lee moći proći verifikaciju. Očigledno je da je postupak verifikacije samo još jedna prepreka povlačenju sredstava, a ne borba protiv prevaranata.
Upd. Štaviše, upravo sam saznao da zbog prokletog rata koji je Rusija pokrenula, moja banka neće moći da prima uplate u stranoj valuti od početka maja, što znači da ako me kasino nastavi ignorisati, onda ću izgubiti moj novac zauvek. Shrvan sam, a moja planirana zabava u kazinu rezultira zdravstvenim problemima i gubitkom sredstava. Preklinjem vas, ubrzajte proces odlučivanja.
Možete li proslijediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru ? Hvala unapred.
Poslao sam snimke ekrana, ali mislim da se tu ne vidi puno, jer jednostavno odbijaju moje dokumente poštom sa istim oznakama, a za svaki moj argument nude da dobiju službeni dokumentovani odgovor od banke, koji od kurs je smešan. Dostavio sam im fotografiju kartice, ugovor o računu ove kartice i izvod gdje se vidi broj ugovora, broj kartice i moje ime. Svaki pristojan kazino bi prihvatio takve dokumente, a da ne spominjemo da ne bi tražili karticu koju je igrač koristio prije 4 godine. Koštalo me je dosta truda da pronađem ove dokumente, ali me i dalje ignorišu i tjeraju da odem u drugi grad da od službenice banke tražim da odštampa službeni dokument koji kaže da broj kartice nije naveden u ugovoru. Oni razumiju da je to jednostavno smiješno i vjerovatno ne želim da se osramotim pred zaposlenima banke pitajući takve smiješne stvari, čak i ako uspijem doći do toga. Hvala još jednom što ste mi pomogli
Hvala vam puno Gleb na pružanju svih potrebnih informacija. Vašu žalbu ću sada prenijeti kolegi Branislavu ( branislav.b@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem uskoro biti riješen na vaše zadovoljstvo.
Zdravo, Tews96,
Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo. Kontaktirat ću kazino i dati sve od sebe da riješim problem što je prije moguće. Sada bih pozvao predstavnika GGBet kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rješavanju ove žalbe.
Dragi GGBet Casino tim,
Možete li navesti razlog zašto se račun igrača mora ponovo verificirati? Koji dokumenti su problematični? Koje korake igrač treba poduzeti da uspješno verifikuje svoj račun?
Unaprijed zahvaljujemo na pružanju informacija.
Tews96, da li možete da dostavite kazinu potrebne dokumente, molim?
Nema informacija da sve dokumente treba držati u jednoj ruci ili da bi to trebao biti samo jedan selfi.
Zdravo Branislave. Već sam poslao sve dokumente koje sam mogao dobiti. Selfi je snimljen sa dvije moje kartice i ličnom kartom, jer izjava na kartici problema samo u elektronskom obliku. Da ih ponovo učitam ovdje da i vi provjerite ili da ih pošaljem u kazino?
Inače, kao što sam već spomenuo, transferi na moju USD karticu više nisu dostupni i, kako bi izbjegli daljnje probleme i kašnjenja, želio bih odmah riješiti problem isplate ovdje. Kako sada mogu dobiti svoja sredstva pod ovim uslovima? Moja druga BYN kartica je još uvijek aktivna i prioritet je.
Zdravo,
Preporučujem da ih pošaljete direktno u kazino na verifikaciju.
Što se tiče načina plaćanja koji je prikladan za povlačenje, to zavisi od dostupnih načina plaćanja u blagajni vašeg kazino računa. Nažalost, kockarnice su ponekad nemoćne i ograničene u ponudi načina plaćanja svojim klijentima i to ovisi o mnogim vanjskim faktorima.
Prvo, želio bih se fokusirati na vašu verifikaciju (KYC). Kada budete imali vijesti iz kazina u vezi sa svim novoposlanim dokumentima, molimo vas da nas o tome obavijestite. Onda bismo mogli pogledati opcije povlačenja.
U redu, poslao sam im tražena dokumenta i čekam odgovor.
Hvala na informacijama, slobodno nas obavijestite kada budete imali novosti.
Dobar dan Tews96
Molimo vas da ne obmanjujete Casino Guru tim.
U pismu su traženi potpuno isti dokumenti i selfiji sa njima kao gore u ovoj žalbi.
Čim dokumenti budu dostavljeni, vaše povlačenje će biti obrađeno trenutno.
Hvala na razumijevanju.
S poštovanjem
Gg.bet
Dragi Tews96,
To sada nije bitno. Imamo detalje. Iz mog iskustva, preporučujem vam da slijedite upute kazina kako biste se u potpunosti potvrdili. Nažalost, ne postoji nijedna druga opcija za dalje rješavanje vašeg problema.
Možete li, molim vas, da dostavite kasinu dodatno potrebne dokumente?
Osjećam se kao da smo se vratili tamo gdje smo počeli. Već sam nekoliko puta opisao problem i da ne mogu dati izvod u obliku u kojem kazino traži. Ili napišite šta nije u redu sa mojim dokumentima, ili da odmah prebacimo žalbu na licencu ako ne možete da mi pomognete
Tvrdili ste da ste im poslali tražena dokumenta. Koji ste dokument poslali na verifikaciju pomenute starije bankovne kartice, molim?
Ako, na primjer , postoji sumnja da je bilo koji od dokumenata (u elektronskom obliku) uređen ili nešto nije jasno vidljivo u dokumentu, postoji samo jedan način za kasino kako može provjeriti vaš dokument - pogledajte ga u njegovom fizičkom štampanom obliku.
Čak i ako direktno kontaktirate nadležno tijelo, velika je vjerovatnoća da će se od vas tražiti ovi dokumenti.
Ukoliko ste bili u mogućnosti da pošaljete bilo koji dokument u kazino radi provjere navedene bankovne kartice, ne bi trebao biti problem zatražiti potrebne dokumente od svoje banke.
Poslao sam izvod sa svojim imenom i brojem kartice u .pdf formatu, kako mi je poslala banka. Dokument je star i primljen je kada je račun bio aktivan. Ako postoji bilo kakva sumnja u autentičnost dokumenta, mogu snimiti video za vas dok ga preuzimam putem interneta iz poruke koju je poslala banka. Takođe mi je lako da se vratim na razgovor za podršku banke i napravim snimak ekrana poruke u kojoj kažu „Potrebno je lično prisustvo da biste primili bilo koji dokument na zatvoren račun"
Ovo je smešno.
Dragi Tews96
Hvala vam na dostavljenim dokumentima, vaš račun je sada verifikovan i transakcije odobrene.
Hvala na saradnji!
Srdačni pozdravi
Ovo je odlična vijest, ali kao što sam već spomenuo, transakcije na ovoj kartici više nisu dostupne. Stoga bih ovdje želio odmah riješiti ovaj problem. Mogu li naručiti isplate na svoju drugu karticu?
Dragi Tews96
U slučaju da transakcije ne uspeju, dobitke možete podići na drugu karticu/alternativni način plaćanja, ali to mora biti prethodno verifikovano.
Obratite se podršci uživo u slučaju bilo kakvih problema.
Hvala ti!
Srdačni pozdravi
Hvala vam na svim informacijama i novostima. Drago mi je da smo krenuli naprijed.
Dragi Tews96,
Kada budete imali novosti u vezi s povlačenjem, molimo vas da nas obavijestite o tome.
Tews96, ima li napretka po vašem pitanju, molim vas? Možete li nam dostaviti ažuriranje?
Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo je u slučaju da ne ažurirate status svoje žalbe u datom roku odbiti.
Radujemo se Vašem odgovoru.
Dragi Tews96
Žao nam je, ali sami ste potvrdili da je nemoguće povući dobitke na navedenu karticu.
Molimo koristite alternativni način povlačenja.
Srdačni pozdravi
Dragi Tews96,
Možete li zatražiti povlačenje alternativnim načinom plaćanja?
Imajte na umu da ćete morati potvrditi ovaj alternativni način plaćanja.
Već sam tražio dvije različite kartice, ali je uplata ipak vraćena. Nažalost, e-novčanici ili kriptovalute neće raditi, jer. trenutno ne postoji pogodan i pristupačan način da ih koristim u mojoj zemlji. Mogu li naručiti isplatu na svoju karticu na koju nisam uplatio ako to uradim i postavim fotografiju?
Poštovani GGBet Casino,
Da li igrač također treba kladiti minimalni depozit uplaćen alternativnim načinom plaćanja ili je u redu ako samo uplati depozit i potvrdi ovaj način plaćanja? Hoće li moći podići svoja sredstva bez klađenja depozita?
Inače, moja banka ponovo može da prima uplate iz inostranstva i želeo bih da pokušam ponovo sa isplatom na karticu kojom sam uplatio depozit. Ali sada je kazino za mene uklonio mogućnost podizanja na ovu karticu, umjesto toga me prenosi na bankovni transfer, gdje ne možete čak ni odabrati moju zemlju.
Dragi gospodine,
Niste podnijeli nikakve zahtjeve za povlačenje. Molimo vas da odete do blagajne i napravite je.
Hvala ti!
(Ne)poštovani kazino predstavnike, molim vas pročitajte pitanje od Branislava i moj post iznad prije nego što pišete gluposti i dajte odgovor.
pozdrav svima,
Smirite se momci. Pogledajmo cijelu situaciju objektivno.
Igrač ima problem s povlačenjem svojih sredstava. Ali, kazino je i dalje voljan i pokušava sarađivati s nama u rješavanju problema.
Dragi GGBet Casino tim,
Koji je vaš prijedlog rješenja za situaciju igrača, molim? U slučaju depozita sa novim i alternativnim načinom plaćanja, da li kazino može obraditi povlačenje na ovaj način plaćanja bez klađenja novodeponovanih sredstava?
Prihvatamo AML pravila, ali je jasno da ako se novi depozit napravi samo na osnovu zahtjeva kazina, ne govorimo o pranju novca.
Zdravo,
Prethodno je igrač naveo sljedeće:
"Usput, moja banka ponovo može da prima uplate iz inostranstva i želio bih da pokušam ponovo da isplatim na karticu sa koje sam izvršio depozit."
Zbog toga smo ljubazno zamolili da podnesemo zahtjev za povlačenje. Nisam siguran šta je ovdje izazvalo zabunu.
Kod klađenja minimalnog depozita - poništit ćemo zahtjev, sve dok igrač dostavi dokumente koji dokazuju da način plaćanja pripada njemu.
Srdačni pozdravi
U redu, razumijem. Ali, također je napomenuo, u istom postu, da je kazino uklonio mogućnost povlačenja putem ove kartice.
Poštovani Tews96,
Možete li pojasniti situaciju u vezi sa originalnim načinom plaćanja koji je korišten za depozit? u čemu je problem? Možete li detaljnije opisati problem? Jeste li pokušali podnijeti zahtjev za povlačenje na ovu karticu?
Naravno, opisat ću detaljnije. Koristio sam dvije kartice iste banke za depozit i kasnije za isplatu. Tada je, kao što sam upozorio, banka privremeno prestala primati uplate iz inostranstva i par dana nakon zahtjeva za isplatu uplata je vraćena na kazino račun. Banka je nedavno ponovo nastavila s plaćanjem i htio sam ponovo pokušati koristiti ove kartice. Ali u kazinu, nakon što odaberem bilo koju od mojih kartica, odmah sam preusmjeren na bankovni transfer, gdje trebam navesti podatke o bankovnom računu za isplatu, ali ovaj metod nema moju zemlju kao opciju. Tako da trenutno nemam dostupne metode povlačenja (kao što sam spomenuo, kripto novčanici i e-novčanici nisu opcije)
Jeste li pokušali unijeti potpuno novi zahtjev za isplatu i ponovo dodati jednu od prethodno korištenih bankovnih kartica?
Dragi GGBet Casino tim,
Možete li, molim vas, pogledati problem igrača na vašoj strani i dozvoliti mu da podigne svoja sredstva koristeći jednu od prethodno korištenih kartica?
Tews96, možete li nam dati ažuriranje? Jeste li bili u kontaktu sa službom za korisnike kazina? Ima li kakvih novosti u vezi s vašim problemom, molim?
Nažalost, online podrška ostavlja mnogo da se poželi. Nisam dobio konkretan odgovor, ali prema njihovim riječima, najvjerovatnije ću morati da uložim svoj depozit ako odlučim da dodam još jednu karticu.
Nema jasnog odgovora po pitanju povlačenja na istu karticu kojom sam uplatio: šablonske gluposti, o tome da se dostupni načini stalno mijenjaju za različite zemlje itd.
Inače, moj dobitak se dosta povećao i već sam jako zabrinut da li ga mogu dobiti sa takvim odnosom kazina prema problemu.
Poštovani GGBet kazino,
Ko bi nam mogao pomoći da riješimo problem igrača?
Ako pokuša da koristi način plaćanja koji se koristi za depozit, preusmjerava se na bankovni transfer gdje njegova zemlja nije navedena.
Dakle, opet - možete li molim vas pogledati problem igrača na vašoj strani i dozvoliti mu da podigne svoja sredstva koristeći jednu od prethodno korištenih kartica? Ili, koji je vaš prijedlog, molim? Da li biste koristili novi način plaćanja kao opciju? Ako izvrši depozit novom karticom, da li će i on biti automatski preusmjeren na bankovni transfer?
Kao što vidimo, obraćanje podršci uživo nije dovoljno. Kontaktiranje korisničke podrške kazina putem Live Chata očito ne vodi nikuda.
Dragi Tews96
Molimo pogledajte alternativne metode isplate dostupne u blagajni.
Ako želite povući na drugu karticu - potvrdite novu karticu tako što ćete napraviti novi depozit (x2 oklada će biti izgubljena na zahtjev)
U suprotnom - obratite se podršci.
Srdačni pozdravi
Tews96, koji su dostupni načini plaćanja za isplate u blagajni vašeg kazino računa?
Možete li slijediti gornja uputstva i koristiti alternativni način plaćanja?
Kao što sam spomenuo, trenutno ne postoje druge dostupne metode. Stoga sam naručio karticu od druge banke i sada čekam da bude spremna kako bih uplatio depozit i na nju podigao svoj dobitak. Biće gotovo za otprilike 4-5 dana.
U redu, razumijem.
Produžujem tajmer za 7 dana i sačekaću vaše ažuriranje.
Obavijestite nas o svim novostima.
Uplatio sam novu karticu i ništa se nije promijenilo. Prilikom naručivanja isplate, preusmjeravam se na bankovni transfer. Više mog novca je sada zaključano u kazinu. Nova banka savršeno prihvata uplate iz inostranstva. Više sam nego siguran da je sam kazino onemogućio podizanje kartica za moju zemlju. Umorna sam da to trpim, skoro 2 mjeseca bez rezultata
Štaviše, kako se ispostavilo, nemaju ni odgovorno kockanje. Na pitanje da postave limit, rekli su da nemaju takve funkcije. Stoga bih želio da mi zatvore račun i ručno pošalju dobitke ako ne dozvole da se novac podigne na karticu.
Dragi GGBet Casino tim,
Pitao sam vas o ovoj situaciji iznad.
Zašto ste preporučili igraču da zatraži povlačenje sa drugom karticom? Jeste li znali da s njim neće biti moguće izvršiti povlačenje?
Možete li objasniti zašto igrač još uvijek ne može podići svoja sredstva? Hoće li se povlačenje izvršiti ručno ako je igrač već zatražio da zatvori svoj račun?
Dragi Branislave ,
Zašto ste preporučili igraču da zatraži povlačenje sa drugom karticom?
-- razlog za to je zato što je igrač tvrdio da kartica više ne podržava povlačenje.
Jeste li znali da s njim neće biti moguće izvršiti povlačenje?
-- da smo znali, zašto bismo to preporučili?
Najvjerovatnije su sve ove "probleme" uzrokovane agresijom iz Bjelorusije na Ukrajinu, neke banke su sankcionisane itd.
PSP je upravo potvrdio da su za Bjelorusiju dostupne sljedeće opcije povlačenja:
bitcoin, muchbetter, neteller, piastrix, skrill. Molimo Vas da koristite jedan od njih. Nije potreban depozit.
Hoće li se povlačenje izvršiti ručno ako je igrač već zatražio da zatvori svoj račun?
---za to ne postoji tehnička opcija, izvinite.
Srdačni pozdravi
Prvo, koliko puta moram da ponavljam taj Skrill, Neteller itd nedostupan mojoj zemlji, jer je nemoguće povući novac odatle, a nikada nije bilo moguće nešto platiti? Niste prvi kazino sa kojim imam takav problem i ove metode su već testirane sa tužnim rezultatom. Ova opcija je zgodna samo za vas, tako da ja povlačim novac od vas i već trpim zbog toga.
Drugo, kriptovalute nikada nisu bile u metodama povlačenja.
Treće, već sam isprobao svoju novu karticu u drugom stranom kazinu i novac je prošao savršeno. Ova banka je odabrana jer nema problema sa swiftom.
Ako je problem u tome što MISLITE da novac neće proći iz tehničkih razloga (kao što su mi odgovorili na mail), onda mi uključite transfere karticama ili bankovnim transferima i ja ću vam dokazati da niste u pravu.
Zdravo Tews96
Upravo sam provjerio statistiku, na današnji dan ima 115 uspješnih povlačenja na Skrill (za igrače iz Bjelorusije)
oko 31 povlačenje novca na Neteller, i pribl. 70 preko Piastrixa.
Uvedeno je ograničenje kockanja. Igrač neće moći izgubiti nikakav iznos.
Radujemo se uspješnom povlačenju igrača.
Srdačni pozdravi
Ponavljam, kod Skrill-a i Neteller-a nema načina da se nigdje povučete, jer tamo ne možete ni odabrati moju zemlju, pa je nemoguće provjeriti. Pišem li na nerazumljivom jeziku ili šta? Samo zato što ste prevarili svoje igrače nudeći da menjate jedno sranje za drugo, ne znači da možete prevariti svakoga. I kako je zanimljivo da odjednom imate granice.
Branislave, zamoliću te da mi pomogneš oko prevoda žalbe na licencu, jer razgovor ne vodi nigde. Samo pokušaji da me prevare
Dragi Tews96
Molim vas objasnite, " nudi se da se jedno sranje promijeni za drugo"!
Opet, pružili smo vam moguće opcije povlačenja, više smo nego zainteresirani za povlačenje vaših dobitaka. Otvorite Piastrix nalog, u čemu je problem?
Usput, evo liste zemalja koje Skrill ne podržava: https://www.skrill.com/en/footer/terms-conditions/non-serviced-countries/
Još jednom, vaši zemljaci se mirno povlače preko Skrill/Neteller-a.
Gdje je obmana?
Pa, ako nemate 5 minuta da pokušate kreirati račune u ovim novčanicima i provjeriti, ja ću se potpisati umjesto vas.
Trenutno su Skrill i Neteller uklonili Rusku Federaciju i Bjelorusiju iz dostupnih zemalja i ne mogu biti odabrani prilikom registracije. Kreiranje naloga u drugoj zemlji dovodi do trenutnog blokiranja. Nemam pojma kako drugi igrači dođu tamo ako ne lažete. Jedina pomisao je da su već imali račune prije državnih ograničenja
U Piastrix novčaniku su za isplatu dostupni samo kripto novčanici, što znači da mi ni moji dobici tamo neće biti dostupni, kao i sada na saldu kazina. Inače, kod nas je nemoguće legalno unovčiti stanje kripto novčanika. Zato sam napisao "jedno sranje na drugo"
Dragi Tews96
Dajemo sve od sebe da podignemo vaše dobitke što je prije moguće.
Ponavljam, novac je potpuno siguran na vašem saldu igre.
Spremni smo nadoknaditi procentualne razlike prilikom konverzije u kriptovalute.
S poštovanjem
GG.bet
Uspio sam prebaciti novac u kripto novčanik preko piastrixa, ali zbog konverzije od 100 dolara ostaje samo 81 dolar, ovo je preveliki postotak iznosa koji podižem
Vidim da je problem što mi je kazino poslao novac u ruskim rubljama po prodajnom kursu. A zbog činjenice da je stopa prodaje i kupovine veoma različita, skoro 20% se gubi tokom konverzije. Napravio sam depozite u čistim dolarima. Šta je još jedan pokušaj prevare?
Dragi Tews96
Možete li potvrditi da je novac primljen.
Možete li navesti (i dati snimak ekrana) koliko ste tačno primili na svoj Piastrix račun?
Hvala unaprijed!
Prvi transfer 100 USD, primljeno 5674 RUB. Drugi transfer 50 USD, primljeno 2812 RUB
pozdrav svima,
Tews96, kazino je napisao da su " spremni nadoknaditi procentualne razlike prilikom konverzije u kriptovalutu ", te su spremni da vam isplate vaša sredstva. Zašto još uvijek pričaš o obmani?
Poštovani GGBet kazino,
Kako zamišljate sljedeću(e) isplatu(e) igrača?
Nisam siguran šta su mislili pod nadoknadom kada su preračunavali dolare u rublje. Pisalo se o kriptovaluti, gdje je cijena konverzije 3%. U suprotnom, morali bi nadoknaditi oko 23% mog stanja ako odluče da nastave dijeliti dobitke u rubljama.
Dragi Tews96
Molimo Vas da pojasnite valutu Piastrix novčanika.
Konačno smo pronašli način da isporučimo dobitak igraču i zaista se radujemo što ćemo isporučiti sav iznos.
Hvala.
Kako vidim, ne mogu da biram glavnu valutu. Nekoliko valuta je aktivno u novčaniku, uključujući usd. Prema Piastrix podršci, prilikom prenosa putem broja računa, pošiljalac bira valutu, a primalac ne može ni na koji način uticati
zdravo
Provjerit ćemo s provajderom plaćanja.
Pozdrav
Zdravo,
Prema dobavljaču plaćanja, valuta obrade za Piastrix je rub.
Bojim se da tu ništa ne možemo učiniti. Radujemo se brzom povlačenju.
Srdačni pozdravi
U ovom slučaju, neću koristiti piastrix za izlaz. Ili mi predlažete da izgubim 20% svog dobitka? Potražite druge opcije.
Žao nam je, ne možemo uticati na kurseve.
Hvala na razumijevanju.
Srdačni pozdravi
Zdravo,
Žao mi je zbog zakašnjelog odgovora. Hvala obojici na novostima.
Dragi GGBet Casino tim,
Da li je Piastrix jedini dostupan alternativni način plaćanja za igrača osim kreditne kartice koja mu nije radila?
Zdravo Branislave,
Stvari se prilično brzo mijenjaju. Mnogi provajderi igara čak zatvaraju svoj sadržaj za Bjelorusiju.
Dakle, u ovom trenutku - da, Piastrix je jedina opcija bankomata.
Srdačni pozdravi
Hvala vam na potvrdi.
Dragi Tews96,
Vaš račun je uspješno verifikovan i kazino je pronašao način da vam isplati preostali iznos. Također, kao što je već rečeno, kazino je spreman nadoknaditi procentualne razlike uzrokovane konverzijom u kriptovalutu. Valjda su zato kasinu bili potrebni snimci ekrana sa primljenim iznosima.
Dakle, možete li zatražiti povlačenje preostalih sredstava putem Piastrixa?
Ako kazino vrati 20% izgubljenih tokom konverzije, onda ću povući dobitak preko Piastrixa.
Interesuje me i da čujem komentare o tome da je kazino odbio da postavi limit za igru kada sam kontaktirao podršku, rekavši da ne postoji takva mogućnost, ali kada sam izgubio deo dobitka i napisao o tome ovde, granice čudom pojavio.
Poštovani igraču,
Osoblje podrške nije znalo za tu opciju i nema joj pristup.
Drugo, ako odlučite kupiti npr. bitcoin/dionice/itd. treba li kasino pokriti vaše dodatne troškove?
Snažno predlažemo korištenje dostupnih metoda povlačenja i nastavite s povlačenjem.
Možete li također podijeliti snimku ekrana blagajnika, molim. Željeli bismo vidjeti koje metode povlačenja su vam trenutno dostupne.
Hvala unapred!
Srdačni pozdravi
Šta sam dođavola upravo pročitao? Šta je sa bitcoinima? Da li uopšte čitate razgovor pre nego što odgovorite? Ne možete mi samo dati moj dobitak u valuti u kojoj sam ga primio. To je moj problem? br.
Metode povlačenja se nisu promijenile
Branislave, molim te da ovaj put ne ignorišeš pitanje limita. Koliko ja znam, prisustvo Curacao licence podrazumijeva postojanje ograničenja na stranici, barem na zahtjev putem live chata. I dalje sam želio da mi pomognete da podnesem žalbu na licencu, jer. Pitanje se postavlja već 2 mjeseca, a problemi postaju sve veći.
Dragi Tews96
Molimo Vas da dostavite snimak ekrana blagajnika. Hvala unapred!
I da, jako ste pogrešili kada kažete da davalac licence podrazumeva bilo kakvo ograničenje!
Srdačni pozdravi
Dragi Tews96
Ovo je veoma važno od vas da dostavite snimak ekrana blagajnika, budući da je naš finansijski odjel. tvrdi da je Mastercard bila dostupna najmanje 2-3 sedmice. I ovo bi moglo biti rješenje problema.
Srdačni pozdravi
Nemam mastercard. I neću to učiniti, a još više uplatiti depozit nakon što ste me prvi put prevarili.
Dobro je što grešim u vezi odgovornog kockanja. Tako da vam žalba neće donijeti nikakve probleme. Ali i dalje želim da ga predam uz pomoć gurua.
Ok, u suštini evo konačnog odgovora iz kazina:
U mogućnosti smo da omogućimo isplate putem metoda navedenih u blagajni, uključujući bankovne kartice. Igrač ne želi dobiti Mastercard, koji bi mogao omogućiti povlačenje u njegovoj traženoj valuti, igrač također odbija povlačenje putem Piastrixa zbog provizije.
Za svaki slučaj, spremni smo da izvršimo isključenje i igrač neće morati da vrši obaveznu uplatu sa MC kartice, dovoljna je fotografija kartice.
Srdačni pozdravi
Hej, Branislave
Da, pošto je to MasterCard propis.
Srdačni pozdravi
Hvala, GGBet tim, na svim pruženim informacijama.
Dragi Tews96,
Već sam vam objasnio da dostupnost načina plaćanja ne zavisi samo od kazina, kao i da kazino ne može uticati na kurseve. Molim vas, pogledajte jedan od mojih ranijih postova iznad.
Nakon prikupljanja svih dostupnih informacija i pregleda situacije, kazino je i dalje strpljiv i spreman da riješi vaš problem. Trenutno vidim da postoje samo 3 opcije kako bismo mogli krenuti naprijed i/ili možete povući svoja sredstva:
Dakle, molim vas, možete li odabrati jednu od ovih dostupnih opcija za povlačenje ili ne?
U slučaju da ne možete prihvatiti nijednu od prve 2 opcije, bojim se da ne postoji ništa drugo što bismo vam mogli pomoći oko vašeg problema.
Mogu napraviti virtuelnu karticu u svojoj banci i postaviti snimak ekrana sa detaljima kartice radi verifikacije. Unaprijed: nema izvoda, jer i nema transakcija na novoj kartici. Hoće li odgovarati?
Dragi GGBet tim,
Može li igrač koristiti virtuelnu MasterCard da podigne svoj dobitak?
Ako bi vam igrač poslao potvrdu MasterCard kartice i dokaz o povezanosti sa svojim načinom plaćanja/bankovnim računom, da li kazino može prihvatiti isplatu putem ove virtuelne kartice?
Zdravo,
Opet, kao isključenje - da.
Radujemo se rješavanju ovoga.
Srdačni pozdravi
Ako od vas nije zatraženo da dostavite ovaj dokument nakon zahtjeva za povlačenje, preporučujem vam da ga pošaljete na istu e-mail adresu na koju su poslani vaši prethodni dokumenti na verifikaciju.
Molimo vas da nas obavijestite kada budete imali novosti.
Većina dobitaka je došla uz povlačenje putem kartice. Ali to nije sve. Bojim se da je to zbog toga što banka provjerava zakonitost prihoda. Može li kazino dostaviti dokumente koji potvrđuju zakonitost dobitaka? Takođe, želeo bih da dobijem istoriju mojih opklada u kazinu i istoriju transakcija. Online chat je, kao i obično, odbijen.
Poštovani Tews96,
Da li imate povlačenja na čekanju na svom kazino računu, molim? Ako sam dobro razumio, već ste zatražili povlačenje svih vaših spornih sredstava i vašem bankovnom računu je pripisan manji iznos?
Jeste li pitali svoju banku za detalje? Nije li to moglo biti zbog naknada koje naplaćuje banka ili konverzije putem deviznog kursa?
Da, ima sredstava na čekanju, iako je ostatak iznosa došao odmah nakon potvrde iz kazina. Iz banke je stigao zahtjev da se naznači izvor prihoda. Za ovo tražim informacije od kazina
Pozdrav svima,
Prema našoj evidenciji, igrač je već dobio cijeli iznos od 8316 dolara
Dragi Tews96 , možete li potvrditi?
Hvala ti!
pozdrav svima,
Hvala na svim datim informacijama.
Tews96, možete li potvrditi da ste već primili sva svoja sporna sredstva? Dodatno, mogu li izmijeniti sporni iznos ove žalbe na gore navedenih 8316 USD?
Šta je tačno vaša banka tražila od vas, molim vas? Možete li kontaktirati banku i zatražiti više detalja? Koja vrsta dokumenta/podataka je prihvaćena za ovu svrhu?
Primljen je iznos od 8000 usd. Banka traži bilo kakav dokument koji potvrđuje da je ovaj iznos došao iz kazina, jer. pošiljalac nije naveden u samom transferu. Mene su mesec dana zavaravali dokumentom iz banke, ali sami ne mogu da mi daju ni istoriju stopa. Ovo je smiješno.
Također, za informaciju, kazina su me bez razloga blokirala iz svojih sestrinskih projekata. Iako je, naravno, razlog jasan.
Dobar dan Tews96
Budući da kazino uplaćuje sredstva u cijelosti, da li je moguće zatvoriti žalbu?
Sa uv.
GG.bet
Da bih zatvorio žalbu, želim da dobijem potvrdu o čemu sam pisao gore. Jer siguran sam da će me kazino i dalje ignorisati i samo ovdje postoji šansa da se nešto postigne.
U redu, Tews96, dozvolite mi da ponovim svoja pitanja iznad.
" Šta je tačno vaša banka tražila od vas, molim? Možete li kontaktirati banku i zatražiti više detalja? Koja vrsta dokumenta/podataka je prihvaćena za ovu svrhu? "
Da li vaša banka može prihvatiti istoriju transakcija/igre iz kazina u tu svrhu? Molimo vas da nas obavijestite kada dobijete dovoljno informacija i detalja od vaše banke i mi ćemo pokušati pronaći rješenje.
Potrebna mi je historija ponuda i historija transakcija da vidim svoje detalje.
Dragi GGBet Casino tim,
Možete li, molim vas, dati igraču kompletnu istoriju igre i transakcija sa njegovog kazino računa?
Onda bismo, nadamo se, mogli konačno zatvoriti slučaj.
Hvala vam puno.
Poštovani Tews96,
Možete li svojoj banci dostaviti gornje datoteke i obavijestiti nas da li je prihvaćeno?
Također, slobodno podijelite link do ove žalbe sa svojom bankom ako je potrebno.
Dragi Tews96
Prema T&C:
4.6. Kompanija neće izdavati nikakve potvrde, dokumente, reference ili potvrde u vezi sa evidencijom na Vaš račun. Evidencija se može naći u elektronskom obliku na Vašem nalogu.
Bojimo se da vam ne možemo pomoći s ovim. Napominjemo da ste vi bili ti koji su insistirali na povlačenju na vašu bankovnu karticu (iako su ponuđene alternative).
Stoga je početni problem riješen, iznos od 8k+ isplaćuje kazino (umjesto $890) ljubazno tražimo od predstavnika CasinoGurua da zatvori žalbu.
Srdačni pozdravi
Dragi Tews96,
Da li još uvijek imate pristup svom GGBet kazino računu?
Bojim se da više ništa ne možemo učiniti da vam pomognemo i da ćete biti primorani koristiti dostupne podatke sa vašeg kazino računa. Govorimo o vrlo specifičnoj situaciji. Banke ne zahtevaju ovakva dokumenta od igrača, a takođe, kazino nije obavezan da vam daje takve podatke. O ovom pitanju treba razgovarati isključivo sa Vašom bankom.
Međutim, glavna pitanja ove žalbe (KYC i povlačenje(a)) su uspješno riješena. Mogu li smatrati žalbu riješenom i zatvoriti je?
Da, možete zatvoriti žalbu. A ja, zauzvrat, ne savjetujem nikome ko pročita ovu poruku da kontaktira gg.bet casino i platformu Invicta Networks NV
Hvala guruu kazina i Branislavu na pomoći.
U redu, hvala, Tews96, što ste potvrdili i što ste koristili centar za rješavanje žalbi Casino Gurua. Veoma mi je drago da ste prošli verifikaciju i da ste dobili svoja sredstva. Pošto su problemi uspješno riješeni, sada ću vašu žalbu označiti kao 'riješenu' u našem sistemu. Iako se iskreno nadam da se to neće dogoditi, ne ustručavajte se kontaktirati nas u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Tu smo da pomognemo.
Hvala, GGBet Casino tim, na pružanju informacija i saradnji.
Srdačan pozdrav,
Branislav, Casino.guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Molimo vas da isključite AdBlock