Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva nailazi na poteškoće u podizanju dobitaka zbog ponovljenih zahteva za dodatnim ličnim dokumentom. Nakon podnošenja potrebnih dokumenata, kazino joj zabranjuje pristup računu i nije odgovorio na njenu komunikaciju.
The player from the United Kingdom encounters difficulties withdrawing winnings due to repeated requests for additional ID. After submitting the required documents, the casino bans her from the account and has not responded to her communications.
Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva nailazi na poteškoće u podizanju dobitaka zbog ponovljenih zahteva za dodatnim ličnim dokumentom. Nakon podnošenja potrebnih dokumenata, kazino joj zabranjuje pristup računu i nije odgovorio na njenu komunikaciju.
Zdravo, nedavno sam pokušao da podignem svoj dobitak sa ovog naloga i takođe nisam uspeo jer stalno traže dalju identifikaciju! Poslao sam traženi dodatni ID i pošto su mi sada zabranili pristup nalogu bez odgovora na bilo kakvu komunikaciju, možete li pomoći?
Hello, I have recently tried to withdraw my winnings from this account and have been unable too as they keep asking for further ID! I have submitted the extra ID requested and since they have now banned me from the account with no response to any communication can you help?
Zdravo rozzez05,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa God Odds kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 900 žalbi.
Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam ugodne praznike, a mi ćemo vam se javiti što je pre moguće.
Hello rozzez05,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with God Odds Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Due to the increased volume of complaints during this time of year, we kindly request your patience while awaiting our responses. We aim to publish each complaint within 48 hours of submission but reserve up to 7 days to reply to any subsequent comments. Additionally, please be aware that it might take a bit longer for your complaint to be assigned to a resolver, as we are currently managing over 900 complaints.
Your understanding is greatly appreciated. Wishing you a delightful holiday season, and we will get back to you as soon as possible.
Dear rozzez05,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
zdravo,
nisu mi dali razlog, blokirali su moj nalog na svojoj veb stranici i odbili da dozvole moje povlačenje. Poslao sam sve informacije koje su tražili
hvala
Hello,
they didn’t give me a reason, they have blocked my account on their website and refused to allow my withdrawal. I have submitted all info they requested
thanks
Dragi rozzez05,
Možete li da odgovorite na sva moja prethodna pitanja i da prosledite komunikaciju između vas i kazina nikolas.b@casino.guru za dalji pregled?
pozdrav,
Nick
Dear rozzez05,
Can you please answer to all my previous question and forward the communication between you and the casino to nikolas.b@casino.guru for further review?
Regards,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.