Igrač iz SAD je od marta čekao na dobitak. Pošto nismo dobili nikakav odgovor od kazina, bili smo primorani da zatvorimo ovu žalbu kao „nerešenu“.
Podnio sam zahtjev za povlačenje i dostavio tražena dokumenta. Rečeno mi je da bi to moglo da potraje 18 radnih dana i danas je 15. dan od kada je moj nalog verifikovan.
Dragi raimondgblevins,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Da li sam dobro razumeo da ste prošli verifikaciju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Nisam dobio nikakve isplate i verifikovan sam 27.3.23.
Evo dodatnih informacija;
Mark Goldberg me je nazvao i pozvao da se pridružim kazinu i evo kopije mejla koji mi je poslao 3-18-23;
Rejmond B***
Nadam se da će vas ovaj imejl dobro pronaći! ovde je Link kazino. Kliknite OVDE i kliknite na Podrška za ćaskanje uživo
Vaša beskrajna potraga za pravim mestom došla je do kraja. Našao sam vam novi dom, pogodan za sve vaše želje i potrebe. mesto koje razume kako treba poštovati i držati nekoga poput tebe na mnogo višim standardima zahvalnosti i uvažavanja.
Šta nudimo? evo linka za kazino
Sa ovim MARK100 kodom, naš agent za ćaskanje će kreditirati vaš račun sa kompom za testiranje igara + 100% Cash Back na vaš prvi depozit.
NA PODRŠCI ZA ČOVANjE UŽIVO KOPIRAJTE KOD I NALEPITE GA I POŠALjITE PODRŠCI
BONUS KODOVI ZLATNIH VIP ČLANOVA
ZLATO 100% POVRATAK OD MARKE VIKENDOM
ZLATO 50% POVRATAKA OD MARKE RADNIM DANIMA
1. Najbolje ponude u industriji, pobeđujući svu konkurenciju
2. BRZA ISPLATA: Isplata ne prelazi 3 radna dana
3. Lični pokloni direktno na kućnu adresu
4. Više od 600 igara koje možete izabrati (uključujući preko 200 3D igara)
5. 24/7 live chat korisnička i tehnička podrška
Srećno
Označite G VIP VIZ OVDE
Rekao sam Marku da sam igrač "malog vremena" i da ne želim nikakav bonus i pitao sam koliko je minimalno povlačenje bitkoina, a on mi je rekao da ne postoji minimum. Napravio sam depozit od 100 $ Bitcoin i igrao nekoliko sati. Svideo mi se softver i igre i proverio sam bankovne podatke. Pročitao sam da postoji minimum od 100 dolara za bitkoin, pa sam zatražio 100,07 dolara 23.3.2023. i započeo proces za potvrdu. Ponuđeno mi je 200% „bez pravila" i rečeno mi je da to neće imati uticaja na moje povlačenje, pa sam deponovao 100 USD bitkoina 24.3.2023. uz bonus i imao je 1Ks prolazak. Završio sam igru i imao sam stanje od 300,72 dolara kada sam zatražio povlačenje od 100,72 dolara, ostavio sam bonus. Nisam napravio više depozita niti igrao bilo koju igru otkako sam podneo poslednji zahtev.
Sačuvao sam sve imejlove i evo kopije imejla koji potvrđuje moju verifikaciju, 27.3.2023.
Veliki pozdrav,
Hvala vam što ste poslali potrebnu dokumentaciju.
Imajte na umu da su oni sada odobreni i da će vaš nalog biti
ažuriran u skladu sa tim.
Za sva dodatna pitanja kontaktirajte svog menadžera naloga ili
agent za podršku.
S poštovanjem,
Kazino: Gold River Star
Hvala na Vašem vremenu,
Rejmond B***
Prošlo je više od 18 radnih dana i nije bilo isplate. Poslao sam im e-poštu i obavestiću vas ako odgovore.
Hvala vam puno, raimondgblevins, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Tomašu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo raimondgblevins,
Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da vidim da li mogu da pomognem.
Pozivamo Gold River Star Casino da se pridruži razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi Gold River Star kazino,
Možete li, molim vas, dati ažuriranje o statusu povlačenja igrača?
Srdačan pozdrav,
Tomas
Hvala na pomoći. Odgovorili su na moju e-poštu i evo kopije;
Dragi Rejmonde,
Pitam vas u vezi vašeg povlačenja obrade. Vaše povlačenje je u odeljenju za finansije i biće poslato na naš sledeći datum plaćanja, a to je početak sledeće nedelje.
Ako vam je bilo šta potrebno, ne ustručavajte se da pitate.
Hvala vam na strpljenju.
Maddi
VIP menadžer
Zlatna reka zvezda
kraj kopije
Ako je tačno ono što mi govore, to bi bilo 24 radna dana. Imejl je neobično formulisan i ozbiljno sumnjam da ću ikada biti plaćen, ali ću vas obaveštavati o novostima.
Hvala vam, raimondgblevins, što ste dali informacije.
Tajmer ću nastaviti da radi za kazino do vaše potvrde o prijemu uplate sledeće nedelje.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Hvala na ažuriranju i imam ažuriranje.
Moj zahtev su bile 2 isplate od 100 dolara, u razmaku od 24 sata, pa su platili jednu i to nakon 24 radna dana.
Obavestiću vas ako dobijem drugu.
Hvala.
Dragi raimondgblevins,
Hvala vam što ste nas obavestili o trenutnom statusu. Čekam vašu sledeću potvrdu.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dragi raimondgblevins,
Možete li nas obavestiti o trenutnom statusu? Da li ste već primili drugu uplatu?
Hvala vam.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Poslao sam im e-poštu i zatražio drugu uplatu i rekli su da je još u obradi i da ću je dobiti ove nedelje. Sada smo na 30 radnih dana i obavestiću vas kada budem uplaćen.
Hvala vam na informacijama, raimondgblevins.
Sada ću produžiti tajmer za 7 dana da vidim da li ćete primiti uplatu ove nedelje.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Hvala,
Sumnjam da ću biti plaćen, ali ću vas obaveštavati o novostima.
Konačno sam se javio iz kazina i oni odbijaju moje povlačenje jer sam poštovao T&C bonusa. Pa to je bilo pre skoro 2 meseca, ali su mi dali 200% bonusa sa niskim igranjem. Napravio sam depozit od 100 dolara sa bonusom od 200 dolara, pa sam završio igru i imao nešto više od 300 dolara na svom računu, pa sam zatražio povlačenje od 100 dolara i ostavio 200 dolara. Pratio sam T&C i nisam više uplatio depozite niti igrao igrice otkako sam zahtevao isplatu, a 200 dolara još uvek stoji na mom nalogu. Ovaj kazino je lažna i nikada više neću uplatiti novac.
Dragi Gold River Star kazino,
Možete li da prokomentarišete gornji problem? Zašto je igraču odbijeno drugo povlačenje?
Hvala vam.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Upravo su mi rekli da je moj "bonus" iznos 300 dolara. Oni su jedini kazino za koji znam koji računa depozit kao deo bonusa i trebalo mi je toliko vremena da ovo objasnim, dao sam svoj zahtev 3-24-23.
Dragi raimondgblevins,
Ako je to slučaj, da li mogu još nešto da vam pomognem?
Srdačan pozdrav,
Tomas
Pretpostavljam da ne, poništavam povlačenje i pošto je minimalno povlačenje 100 dolara, moram da dobijem 400 dolara na svoj račun pre nego što mogu da izvršim povlačenje.
Dnevni limit povlačenja je 500 dolara, ovaj kazino ne vredi nikakvog depozita i preporučio bih svima da se drže podalje.
Rečeno mi je da mogu da poništim povlačenje i igram za novac. Dobio sam svoj račun preko 400 dolara i pokušao da izvršim povlačenje i rečeno mi je pošto nisam napravio depozit više od 30 dana bilo koji novac na mom računu je postao „besplatan novac", tako da nema isplate. Ovaj kazino je totalna pljačka.
Dragi raimondgblevins,
Nakon što smo otkrili prakse koje je kazino koristio protiv vas, smatramo da je to zaista nepravedno jer pravilo koje ste spomenuli trebalo bi da se primenjuje samo na bonuse bez depozita prema Uputstvima i uslovima.
Sada ću još jednom podesiti tajmer za kazino da nam pruži objašnjenje. Ako kazino ne odgovori, zatvorićemo ovu žalbu kao nerešenu sa primenjenim punim crnim tačkama.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Hvala na vremenu i trudu po ovom pitanju i oni zaslužuju najgoru ocenu koju možete da im date.
Dragi raimondgblevins,
Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeһa. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Pošto kazino radi bez važeće licence i ne odnosi se ni na jednu ADR uslugu, nema ovlašćenja za igre na sreću kojoj se možete obratiti.
Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.
Mogu samo da vam preporučim da birate kazina prema njiһovim recenzijama i ocenama u budućnosti kako biste izbegli ovakve situacije.
Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Tomas