Igrač iz Južne Afrike od oktobra čeka na povlačenje. Žalba je zatvorena kao 'nerešena' jer kazino ima više od 15 slučajeva označenih sa "Politika bez reagovanja".
Automatski prevedeno:
Golden Lady Casino - Igrač nije primio svoj dobitak.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 40
Iznos: R1.550
Golden Lady Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Kazina sa niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Podigao sam 7. oktobra 2022. za iznos od R550 i 12. oktobra 2022. za iznos od R1000.
Poslao sva dokumenta za verifikaciju, kao i napravio R150 Dep kako bi se završilo povlačenje.
Razgovarao sam sa brojnim agentima jer su neki otvoreno lagali da kazino ima interni problem, drugi su obećavali da će biti plaćeno kasnije tokom dana, kasnije ove nedelje itd.
To je isplata za dobijanje bonusa, ali to nije problem, problem je u tome što vas dovode do Dep Monei-a da biste povukli, 6 meseci kasnije još uvek čekam. Pa te lažu, kradu od tebe....to je potpuno neprihvatljivo.
Imam prateće dokumente ćaskanja sa agentima koje imam snimak ekrana.
Pozdravi,
Gino
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi gmanzoni7,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Da li ste dobili neku potvrdu o uspešnoj verifikaciji?
Pored toga, prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk . Alternativno, možete ga objaviti ovde
Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
ovo je prvo povlačenje novca u ovom kazinu. Poslao sam sve dokumente i napravio depozit od R250 koji potvrđuje povlačenje za povlačenje. Nisam dobio odgovor u kojem se navodi da je acc verifikovan od podrške, međutim agent je potvrdio da je moj nalog verifikovan i pre verifikacije da je opcija povlačenja neaktivna. Poslao sam sve prateće beleške u vezi sa mojom žalbom na kristina.s@casino.guru
Pozdravi,
Gino
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi gmanzoni7,
Nažalost, došli smo do tačke u kojoj ne možemo da nastavimo dalje sa ovom žalbom. Generalno, sada bismo pokušali da stupimo u kontakt sa kazinom i zatražimo njihovo objašnjenje, međutim, ovaj ima 15+ slučajeva zatvorenih kao „Politika bez reakcije", što jasno pokazuje da kazino nije zainteresovan za saradnju sa nama.
Nažalost, primorani smo da zatvorimo vašu žalbu kao „nerešenu". Ovo će uticati na ukupnu ocenu kazina. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocene izazvano nerešenim žalbama može da promeni pristup kazina.
Nažalost, nemamo drugog izbora jer se čini da je uobičajena praksa kazina Golden Ladi da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Proverite sve naše neuspele pokušaje da pregovaramo.
Poslali smo brojne mejlove i pokušali da komuniciramo sa predstavnicima ćaskanja uživo, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori da se reši bilo kakav problem su zamrli jer su pritužbe rasle u broju. Strogo preporučujemo da se držite podalje od Golden Ladi kazina.
Pošto ovaj kazino radi bez zvanične licence, ne mogu da preporučim dalje korake. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Kazino može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock