Povlačenje igrača je odloženo više od 2 meseca. Žalba je zatvorena kao nerešena jer kazino nema politiku reagovanja.
Automatski prevedeno:
Golden Lady Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 135
Iznos: 572 $
Golden Lady Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Kazina sa niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zatražio sam isplatu 8. marta 2023. Posle otprilike dve nedelje počeo sam da se dopisujem sa njima skoro svaki dan. Dobio sam zaokret sa svakim agentom. Jednog dana je to „interno pitanje", a zatim „ima puno isplata u redu". Rečeno mi je da su moja sredstva oslobođena, a onda ništa ne vidim. Ponuđene su mi „promocije povlačenja poništavanja" čak do juče, što mi govori da ne rade ništa da obrađuju moju isplatu. Zapravo, ne postoji nijedan agent koji vam može reći nešto više od „biće vam poslato što je pre moguće". Samo mi treba da se oslobode sredstva i umoran sam od borbe sa ovom kompanijom.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo enl070898,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Golden Ladi kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hej Nik,
Da, moj nalog je verifikovan. Sve te podatke sam dostavio oko 10. marta. Moj dobitak je bio od bonusa na depozit. Poslednji put sam razgovarao sa njima pre dva dana, 11. maja i tražio sam ažuriranje, a oni su mi i dalje rekli isto što uvek rade. „Biće vam uskoro, budite strpljivi".
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani enl070898,
Nažalost, želeo bih da vas obavestim da pošto ovaj kazino ima 15+ slučajeva zatvorenih kao „Politika bez reakcije", primorani smo da zatvorimo vašu žalbu kao „nerešenu". Ovo će uticati na ukupnu ocenu kazina. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocene izazvano nerešenim žalbama može da promeni pristup kazina.
Nažalost, čini se da je uobičajena praksa kazina Golden Ladi da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Proverite sve naše prethodne neuspele pokušaje pregovora.
Poslali smo brojne mejlove i pokušali da komuniciramo sa predstavnicima ćaskanja uživo, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori da se reši bilo kakav problem su zamrli jer su pritužbe rasle u broju. Strogo preporučujemo da se držite podalje od Golden Ladi kazina. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Kazino može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Automatski prevedeno:
