Igrač iz Kalifornije se nedeljama mučio da podigne 1.000 dolara. Kazino je obezbedio bržu isplatu zbog njegovog VIP statusa, ali su nastavili da odlažu proces i ignorišu zahteve igrača. Uprkos naporima igrača da ubrza proces, kazino nije reagovao. Kazino je imao istoriju da nije sarađivao sa nama. Nažalost, žalba je morala biti zatvorena kao 'nerešena', što bi uticalo na ukupnu ocenu kazina.
Čekanje na povlačenje nedeljama. Rekli su mi da sam VIP igrač i da će isplata biti brža nego što je bila prvobitno. Duguju mi 1.000 dolara i rekli su mi da sam bio u redu i da je to bilo preterano. Sve je to sranje. Stalno mi govore da sam sledeći i samo me ignorišu. Ovo mesto je takva prevara...
dragi timbletosi,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Sasvim je uobičajeno za povlačenje, potrebno je nekoliko dana ili čak nedelja da se potpuno obradi. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savetujemo igračima da budu strpljivi i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Možete li molim vas da nam kažete kada ste tačno tražili ovo povlačenje? Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Ako je moguće, postavite snimak ekrana svoje istorije povlačenja ovde.
Pored toga, prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk . Alternativno, možete ga objaviti ovde.
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Zdravo, već je prošlo skoro 2 meseca od kada sam zahtevao ovo povlačenje/isplatu. Isplaćeno mi je 200 dolara pre ovog povlačenja. Bukvalno sam ih svakodnevno molio i rečeno mi je da sam u redu i da mi je vreme obrade blizu. Napisao sam Tom Horn Gaming i Rival Casino da ih obavestim da Golden Ladi ne radi u dobroj veri i da koristi njihove igre i tehnologiju da prevari klijente. U više od 5 navrata su mi rekli da moja isplata sledi, a u 10 navrata su me tražili da potvrdim svoj BTC. adresa. Veoma sam frustriran što vidim da su mnogi drugi ljudi takođe prevareni. Molim vas, ako se setite nečega što mogu da uradim da pomognem ili ubrzam ovaj proces, da li ste imali uspeha sa Gokden Ladi u ime drugih klijenata?
Dragi timbletosi,
Nažalost, došli smo do tačke u kojoj ne možemo da nastavimo dalje sa ovom žalbom. Generalno, sada bismo pokušali da stupimo u kontakt sa kazinom i zatražimo njihovo objašnjenje, međutim, ovaj ima 15+ slučajeva zatvorenih kao „Politika bez reakcije", što jasno pokazuje da kazino nije zainteresovan za saradnju sa nama.
Nažalost, primorani smo da zatvorimo vašu žalbu kao „nerešenu". Ovo će uticati na ukupnu ocenu kazina. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocene izazvano nerešenim žalbama može da promeni pristup kazina.
Nažalost, nemamo drugog izbora jer se čini da je uobičajena praksa kazina Golden Ladi da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Proverite sve naše neuspele pokušaje da pregovaramo.
Poslali smo brojne mejlove i pokušali da komuniciramo sa predstavnicima ćaskanja uživo, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori da se reši bilo kakav problem su zamrli jer su pritužbe rasle u broju. Strogo preporučujemo da se držite podalje od Golden Ladi kazina.
Pošto ovaj kazino radi bez zvanične licence, ne mogu da preporučim dalje korake. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Kazino može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
