Igrač iz Sjedinjenih Država zatražio je povlačenje. Odgađa se više od mjesec dana. Žalba je odbijena jer nam igrač nije odgovorio.
Automatski prevedeno:
Golden Lady Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Iznos: 381,1 $
Golden Lady Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Kazina sa niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa niskim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Ovo kazino neće platiti moje povlačenje iako je odobreno. Kad razgovaram s njima uvijek nakon 48 sati, ali već duže od mjesec dana. Svakoga trenutka trebam razgovarati s njima na mreži, oni neće razgovarati i nastavljaju me ignorirati.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Allan,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem odloženom povlačenju. Možete li molim vas savjetovati da li je to vaš prvi pokušaj povlačenja u ovom kazinu? Jeste li od kazina dobili potvrdu o plaćanju ili referentni broj za transakciju?
Sasvim je uobičajeno da se povlačenja potraju nekoliko dana ili čak tjedana da se potpuno obrade. To znači da može proći neko vrijeme prije nego se novac pojavi na vašem računu, posebno ako je to prvo podizanje novca ili podizanje veće količine novca. Pod pretpostavkom da ste uspješno završili verifikaciju KYC-a i da je vaše povlačenje odobreno, zaista vjerujem da je samo pitanje vremena prije nego što primite odloženo povlačenje. Radujemo se što ćemo vam se javiti. Unaprijed hvala
Srdačan pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi ALLAN,
Od vas nismo dobili nikakav odgovor. Produžit ću tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ako nam ne odgovorite, bit ćemo primorani da odbijemo vašu žalbu.
Srdačan pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Ponovo otvaramo žalbu na zahtjev igrača.
Dragi Allan, možeš li proslijediti bilo kakav dokaz ili razgovor između vas i kasina na nikolas.b@casino.guru?
Srdačan pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Još uvijek tražim razgovor koji sam vodio s agentima Golden Lady Casina. Nadam se da ih nisam slučajno izbrisao.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dobar dan Nick,
Poslao sam vam nekoliko e-mailova kao dokaz, a još jedna stvar bila je da ću vam poslati najnoviji razgovor koji sam vodio sa agentom Golden Lady Casina.
Hvala još jednom
iskreno,
Allan C ***
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Allan,
Hvala vam što ste nam poslali još dokaza. Kao što sam pročitao, u kazinu su rekli da biste trebali dobiti novac ove sedmice. Preporučujem da pričekate hoćete li je dobiti ili ne. Ako ne želite, pokušat ćemo kontaktirati kasino kako bismo saznali u čemu je problem.
Srdačan pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dobar dan Nick,
Ne mislim da će i dalje imati namjeru plaćati. Skoro je kraj tjedna, pokušao sam poslati e-poštu, ali nije bilo odgovora. Oni i dalje ignoriraju moju e-poštu i zahtjev za chat. Nadam se da možeš nešto učiniti po tom pitanju.
Hvala Nick i više snage za tebe. Biću u kontaktu.
S poštovanjem,
Allan C ***
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Allan,
Hvala na odgovoru. Sada ću proslijediti ovaj slučaj kolegi Jozefu, koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete uskoro vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Srdačan pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo Allan.
Žao mi je zbog vašeg negativnog iskustva u casinu Golden Lady. Potrudit ćemo se da vaš slučaj riješimo što je prije moguće.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Puno vam hvala svima, želim vam svu sreću da pobijedite u našem slučaju.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Jozef Krucay,
Dobar dan Jozef, samo moram zatražiti ažuriranje našeg slučaja u vezi sa pritužbom na kazino Golden Lady?
Pokušavam stupiti u kontakt s njima i do danas nisam uspio. Zahtjev za chat uživo nije zanemaren, a na e-adrese nije odgovoreno. Telefonski broj nije bio čudan. Jako sam frustriran zbog ovog kasina nakon što se ispostavilo da je prevareno nekoliko bitcoin depozita na ovaj račun.
Molimo vas da mi pomognete riješiti ovaj problem. Hvala ti.
Allan C ***
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Željeli bismo zamoliti Casino Golden Lady da odgovori na ovu žalbu. Produljujemo tajmer za 7 dana. Ako kasino ne odgovori u zadanom vremenskom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao „neriješen".
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo Allan.
Nema novih informacija. Nadamo se da će uskoro odgovoriti
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Budući da iz casina nismo dobili nikakav odgovor u vezi s problemom, prisiljeni smo zatvoriti žalbu kao 'neriješenu'.
Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Dragi Allan.
Žao mi je, ali budući da kazino tim ne reagira, ne možemo nastaviti s daljnjom istragom. Imajte na umu da će ova žalba utjecati na njihovu reputaciju na našoj web stranici koja je već upitna.
Za budućnost vam preporučujem da na našoj web stranici odaberete kazina s barem vrlo dobrom reputacijom (rješavanje u slučaju bilo kakvog problema bilo bi mnogo lakše).
Srdačan pozdrav, Jozef
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Ponovno smo otvorili ovu žalbu prema zahtjevu kazina. Željeli bismo ovom slučaju dati još jednu priliku da se riješi i pomoći objema uključenim stranama da dođu do zadovoljavajućeg zaključka.
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock