Igrač iz SAD-a doživio je kašnjenja kada je pokušavao povući dobitak. Zatražio je povlačenje više od mjesec dana prije podnošenja žalbe. Nekoliko dana kasnije, igrač je dobio svoj dobitak. Žalba je zaključena kao "riješena".
Automatski prevedeno:
Golden Lady Casino - Zadržavaju se dobici igrača.
Automatski prevedeno:
Iznos: 500 $
Golden Lady Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Kazina sa niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa niskim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zatražio sam povlačenje 5. maja 29. godine od Golden Lady za 500 dolara koje sam osvojio sa 7 dolara u comp bodovima. Bez bonusa, bez zahtjeva, bez promocija, vrlo jednostavno. Jednostavno odbijaju da mi plate. Imaju svu moju potvrdu, moju Bitcoin adresu i sada ne odgovaraju e-poštom ili putem chata uživo. Objavljujem ovo svugdje gdje mogu. Hoćete li mi molim vas prikloniti ovo? Hvala vam unaprijed
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Donald,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Je li ovo bio vaš prvi pokušaj povlačenja? Da li ste dobili potvrdu u vezi s uspješnom verifikacijom KYC? Jeste li dobili neko objašnjenje iz kasina zašto ne možete odustati? Molimo proslijedite bilo koju relevantnu komunikaciju između vas i kasina na kristina.s@casino.guru . Ili ga možete objaviti ovdje.
Unaprijed zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo Kristina, hvala što si mi se javila. Ovo je moj prvi zahtjev za povlačenjem od njih, potvrdili su da su primili moju potvrdu i rekli da je sve u redu. Stalno su mi govorili dane kada sam to mogao očekivati, ali svi su dolazili i odlazili. Priložit ću ono što imam u redu? Hvala ti. 
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Hvala puno Donaldu na odgovoru. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Andreja koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete uskoro vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Donald ,
Žao mi je kad čujem da imate problema s povlačenjem dobitaka. Trudit ću se riješiti problem što je prije moguće.
Pozvao bih Casino Golden Lady da se pridruži ovom razgovoru.
Draga Casino Golden Lady ,
Navedite trenutni status Donaldovog povlačenja i razlog zašto je odgođen.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Željeli bismo zamoliti Casino Golden Lady da odgovori na ovu žalbu. Produljujemo tajmer za 7 dana. Ako kasino ne odgovori u zadanom vremenskom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao „neriješen".
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Donald,
Uspjeli smo stupiti u kontakt s predstavnikom kazina koji nas je obavijestio da je uplata poslana vašim putem 7. jula 2021. Možete li potvrditi da ste primili uplatu?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo Andre, da samo da potvrdim, platila me je Zlatna dama. Puno vam hvala na vašoj pomoći, izuzetno vam zahvaljujem
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Puno vam hvala, Donald, što ste potvrdili i koristili Casino Guru centar za rješavanje žalbi. Drago mi je da ste dobili sredstva. Kako je problem uspješno riješen, sada ćemo vašu žalbu označiti kao 'riješenu' u našem sustavu. Molimo vas, nemojte se ustručavati kontaktirati nas u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme s ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Andrej, Casino.guru
Automatski prevedeno:
