Igrač se bori da podigne svoj novac zbog verifikacije koja je u toku. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.
Automatski prevedeno:
Goldwin Casino - Igrač se bori da povuče svoj novac.
Automatski prevedeno:
Iznos: £600
Goldwin Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
6.9
Goldwin Casino ima Indeks sigurnosti od 6,9, što ga čini kazinom sa iznad prosečnom sigurnošću. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Prvo sam zatražio povlačenje 1. marta - kazino se vratio tražeći pozadinu moje vozačke dozvole i poništavajući zahtev za povlačenje, pa sam ovo poslao i ponovo podneo svoj zahtev za povlačenje.
Zatim su mi se vratili 13. marta rekavši da sam izostavio svoje srednje ime iz zahteva za povlačenje i ponovo otkazao povlačenje. Izmenio sam ovo i ponovo podneo.
Zatim su 17. marta ponovo stupili u kontakt sa mnom, tražeći verifikaciju bankovnog računa na koji sam želeo da pošaljem uplatu - koji sam poslao u obliku bankovnog izvoda, koji pokazuje Iban, Bic, broj bankovnog računa i šifru za sortiranje. 21. marta su me kontaktirali i rekli da je dokument upravo ono što sam već poslao i da nisu razjasnili broj mog računa, pa sam ponovo podneo dokument sa istaknutim detaljima o računu.
Sve sam obezbedio. Članovi osoblja ćaskanja uživo odbijaju da kontaktiraju finansijski tim kako bi dalje razgovarali, a odgovori na e-poštu su veoma mali i takođe veoma nejasni.
Ne razumem šta bi im još moglo zatrebati i iskreno osećam da sam prevaren i da mi nikada neće biti poslata sredstva.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo Vinidoo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Goldvin Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku? Koji dokumenti su već odobreni, a koji ne? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Automatski prevedeno:
