Igrač se bori da podigne svoj novac zbog verifikacije koja je u toku. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.
Automatski prevedeno:
Goldwin Casino - Igrač se bori da povuče svoj novac.
Automatski prevedeno:
Iznos: £600
Goldwin Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Prvo sam zatražio povlačenje 1. marta - kazino se vratio tražeći pozadinu moje vozačke dozvole i poništavajući zahtev za povlačenje, pa sam ovo poslao i ponovo podneo svoj zahtev za povlačenje.
Zatim su mi se vratili 13. marta rekavši da sam izostavio svoje srednje ime iz zahteva za povlačenje i ponovo otkazao povlačenje. Izmenio sam ovo i ponovo podneo.
Zatim su 17. marta ponovo stupili u kontakt sa mnom, tražeći verifikaciju bankovnog računa na koji sam želeo da pošaljem uplatu - koji sam poslao u obliku bankovnog izvoda, koji pokazuje Iban, Bic, broj bankovnog računa i šifru za sortiranje. 21. marta su me kontaktirali i rekli da je dokument upravo ono što sam već poslao i da nisu razjasnili broj mog računa, pa sam ponovo podneo dokument sa istaknutim detaljima o računu.
Sve sam obezbedio. Članovi osoblja ćaskanja uživo odbijaju da kontaktiraju finansijski tim kako bi dalje razgovarali, a odgovori na e-poštu su veoma mali i takođe veoma nejasni.
Ne razumem šta bi im još moglo zatrebati i iskreno osećam da sam prevaren i da mi nikada neće biti poslata sredstva.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo Vinidoo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Goldvin Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku? Koji dokumenti su već odobreni, a koji ne? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Automatski prevedeno:
