Igrač iz Tunisa je tražio povlačenje, ali nije obrađeno. Bili smo prinuđeni da zatvorimo ovu žalbu kao nerešenu jer kazino radi bez korisničke podrške i nismo mogli da nastavimo bez njihove saradnje.
Automatski prevedeno:
Gooal24 Casino - Igrač nije primio svoje povlačenje.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 100
Iznos: 180 DT
Gooal24 Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa indeksom sigurnosti ispod proseka obično imaju nepovoljan ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. To znači da je ovaj kazino verovatno nepravedno postupao prema nekim igračima u prošlosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Odloženo plaćanje, status nepoznat
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dobio sam na turskom ruletu 180dt kada sam povukao novac, novac mi nije stigao.
Nisam našao opcije da kontaktiram korisničku podršku.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Mohamedjaralah,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Sasvim je uobičajeno za povlačenje, potrebno je nekoliko dana ili čak nedelja da se potpuno obradi. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savetujemo igračima da budu strpljivi i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Možete li da nam kažete kada ste tačno tražili ovo povlačenje? Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?
Hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala Vam mnogo
Napravio sam ovo povlačenje 8. januara u 16:28. Ovo mi je prvi put da povlačim sredstva na ovoj veb stranici
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala vam na odgovoru, Mohamedjaralah. Želeo bih da naglasim da uvek dajemo kazinu dve pune nedelje da obradi svaku uplatu. Ovu žalbu ću držati otvorenom i ako povlačenje ne bude obrađeno do kraja ovog vremenskog okvira, mi ćemo intervenisati. Ostanimo pozitivni i nadam se da ću uskoro čuti dobre vesti o vašem povlačenju. Hvala vam unapred na strpljenju i obaveštavajte me o svim daljim dešavanjima.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Mohamedjarallah,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Izvinite što vam treba toliko vremena da odgovorite. Nisam shvatio. Nemam ažuriranja. Kazino mi još uvek nije dao novac. I dalje mi duguju 180dt. Nisu me uopšte kontaktirali jer nemaju mogućnost da budu kontaktirani.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala vam na odgovoru, Mohamedjaralah. Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Prošao sam verifikaciju i ovo dobijam od sopstvenog novca, a ne od bounice
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Mohamedjaralah,
Pošto trenutno ne postoji način kako da se stupi u kontakt sa kazinom, bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Pošto kazino radi bez važeće licence i ne odnosi se ni na jednu ADR uslugu, nema ovlašćenja za igre na sreću kojoj se možete obratiti.
Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi da pomogne da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.
Mogu samo da vam preporučim da birate kazina prema njihovim recenzijama i ocenama u budućnosti kako biste izbegli ovakve situacije. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
