NaslovnaPritužbeGooal24 Casino - Igrač nije primio svoje povlačenje.

Gooal24 Casino - Igrač nije primio svoje povlačenje.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 100

Iznos: 180 DT

Gooal24 Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 08/01/2023 | Nije rešeno : 03/02/2023
Nije rešeno Naša presuda

Odloženo plaćanje, status nepoznat

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Tunisa je tražio povlačenje, ali nije obrađeno. Bili smo prinuđeni da zatvorimo ovu žalbu kao nerešenu jer kazino radi bez korisničke podrške i nismo mogli da nastavimo bez njihove saradnje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dobio sam na turskom ruletu 180dt kada sam povukao novac, novac mi nije stigao.

Nisam našao opcije da kontaktiram korisničku podršku.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Mohamedjaralah,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Sasvim je uobičajeno za povlačenje, potrebno je nekoliko dana ili čak nedelja da se potpuno obradi. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savetujemo igračima da budu strpljivi i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.

Možete li da nam kažete kada ste tačno tražili ovo povlačenje? Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?

Hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala Vam mnogo

Napravio sam ovo povlačenje 8. januara u 16:28. Ovo mi je prvi put da povlačim sredstva na ovoj veb stranici

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam na odgovoru, Mohamedjaralah. Želeo bih da naglasim da uvek dajemo kazinu dve pune nedelje da obradi svaku uplatu. Ovu žalbu ću držati otvorenom i ako povlačenje ne bude obrađeno do kraja ovog vremenskog okvira, mi ćemo intervenisati. Ostanimo pozitivni i nadam se da ću uskoro čuti dobre vesti o vašem povlačenju. Hvala vam unapred na strpljenju i obaveštavajte me o svim daljim dešavanjima.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Mohamedjarallah,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Izvinite što vam treba toliko vremena da odgovorite. Nisam shvatio. Nemam ažuriranja. Kazino mi još uvek nije dao novac. I dalje mi duguju 180dt. Nisu me uopšte kontaktirali jer nemaju mogućnost da budu kontaktirani.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam na odgovoru, Mohamedjaralah. Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?

Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Prošao sam verifikaciju i ovo dobijam od sopstvenog novca, a ne od bounice

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Mohamedjaralah,

Pošto trenutno ne postoji način kako da se stupi u kontakt sa kazinom, bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Pošto kazino radi bez važeće licence i ne odnosi se ni na jednu ADR uslugu, nema ovlašćenja za igre na sreću kojoj se možete obratiti.

Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi da pomogne da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.

Mogu samo da vam preporučim da birate kazina prema njihovim recenzijama i ocenama u budućnosti kako biste izbegli ovakve situacije. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti