Igrač iz Austrije nije u mogućnosti da podigne svoj dobitak. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Samo problemi sa njima! Osvojio sam 100€ pre godinu dana! Trebalo je večno da se dobije novac! Sada sam ponovo igrao i osvojio 70,13 €. Želeo da se isplati ponovo je odbijen! Kao razlog da pošaljem sliku svoje bankomat kartice! To je glupost! Oni su po zakonu obavezni da mi isplate kredit! Ja ne igram u ovim bednim igrama. Videću mog advokata!
Dragi Fabian.K,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Možete li molim vas da nam kažete koliko dana je bilo potrebno za obradu poslednjeg povlačenja? Takođe, da li ste verifikovali svoj nalog u prošlosti ili je slika vaše kartice prvi i jedini dokument koji je kazino zahtevao?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina